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如何保留客户?带来转介绍
现在和女朋友经营一家代餐减肥的小店,通过控制热量补充营养减肥,虽然不是最科学的,但是效果还不错,我女朋友自己瘦了20多斤,自己家人效果也非常好。 现在情况是:新开业,顾客比较难找,基本用微信地推的形式拿着礼物,路上见到人挨个加微信送礼物,考虑到当面成交率高和后期对顾客的服务和指导会很方便,所以每天只加小区周围的人,效率很低,一天只能加10个左右……加到微信后更新朋友圈(不刷屏,只发原创或者心情,一天大概2条),通过这种形式。大约100个微信可以有3个的顾客, 现在顾客有50个左右,但服务起来比较麻烦,毕竟减肥和健身一样,要日积月累才会有效果,而客户服务不能24小时陪同,所有个体效果差距会比较大,建了一个微信顾客群监督每日的饮食情况,起到的效果只能说一般。 我和女朋友还比较老实….每次旅行都会为顾客带纪念品,生活上也有往来.大家也都比较认可我们的为人,最重要的是顾客的效果都还不错.但效果很好的顾客也不会主动为我们转介绍,想不通会有视觉效果的产品为什么转介绍会这么差。 第一次提问,有点语无伦次,感谢各位帮助。。。
回复 ( 1 )
多数人对介绍亲友来消费都有顾虑,担心对方认为自己吃了回扣、占他便宜而伤害感情。因此,建议题主推出正式的以老带新政策,规定亲友可享受老顾客的优惠价格(最好是会员价)、老顾客则可获得一定金额的代金券或其他礼品。