如何评价网易考拉海购弱化客服功能的举措,遇到问题如何维权?

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我姐姐几个月前在考拉海购上买了一个美德乐的电动吸奶器,当时页面上并没有注明此款吸奶器是美国民用电压,买来之后发现并不适合国内,用起来很不方便。联系客服只收到一条信息,并没有退货成功,客服电话根本打不通。因为维权成本太大,姐姐也觉得麻烦,此事就作罢了。想问下各位遇到像考拉这种刻意弱化客服功能的平台,应该如何有效的维权,或者说有没有渠道可以向相关部门举报?

2017年8月26日 4 条回复 1585 次浏览

发起人:Icarus 初入职场

回复 ( 4 )

  1. 木村2338
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    这个不是有意弱化的问题 所有的事物都有一个循序渐进的发展的过程 你指望一个平台迅速满足你所有的需求简直是不可能的 都是慢慢完善中的 网易本身没有太多电商的基因 现在能做成这样已经很不容易了

  2. 糖醋小妞
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    网易考拉的售后确实很弱,相反淘宝的退货流程简直可以把我感动到哭 。

  3. 黑格
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    第一次买东西 找客服半小时接不到人工的 考拉一生黑

  4. 不知其所以然
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    自认倒霉呗。反正网易的售后就是拖和各种联系不上,到最后耗到你不得不放弃。

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