分享
Uber被盗刷全纪录及支付宝死活不让我停uber绑定,怎么办?
事情是这样的,今天下午16.30-17.00接到三个司机的电话,说我叫了uber,我一阵纳闷已经卸载了很久了,而且重来没有叫过车。结果晚上6点过直接显示成功支付宝扣款160!!!!!吓尿后赶紧电话给支付宝让停止代扣服务,结果死活说没这服务。只能邮件给uber(48小时)或由支付宝帮忙协调解除绑定(3工作日)。目前uber:更换了密码,然后邮件申请注销。支付宝:冻结了支付宝,申请了解除代扣绑定,申请了支付宝理赔。最后怎么解决的我也会把结果发布,希望对大家有些帮助吧大家有没有遇到类似的情况最后怎么解决的?看到大家有人得到退款还是比较好的结局了,我这边是先注销了账号,然后我说退款的事情,uber就表示查不到。我发出我的截图(行程、时间、司机号码等等)uber都抵死说查不到。。。唉,算了花钱买个教训吧,以后千万不能绑定快捷支付了,太坑爹了。
回复 ( 10 )
我晚上遇到这样的情况了.
当时在家里看电影,突然uber推送消息说我叫的梅赛德斯已到达上车地点.我打开uber发现是未登录.当时急着看电影,没想那么多.还想着uber为了让我打开app给我推送的.
过了半个小时左右,支付宝发来消息说扣款成功164.当时就懵逼了.登录uber想查看行程,无法登录,密码错误.忘记密码邮件收不到(这个邮件现在还没有收到).发邮件给uber说明情况.
知道了被盗了.然后给支付宝打电话说想取消uber代扣.第一次那个客服说他们这边没法取消,我说你们可以暂停吗?回答也不行.然后就第二次打电话,问题给客服说了之后,他说他先帮我提交取消申请.然后他建议我先把支付宝所有银行卡,信用卡.包括余额,支付宝里的钱全部转出去.然后就让他把我所有关联的卡都解绑了.然后就再打电话的同时,收到短信说uber代扣服务取消成功.客服又告诉我先把余额宝的钱转到余额之后再转到银行卡这样快一些.这个时候手机又收到一条推送,TMD又叫车了.之后感谢客服,转走余额宝的钱再公司群里吐槽.同事帮我找到uber的客服电话.打过去不在服务时间,下班啦.这里要赞一下支付宝.
总之uber出问题之后解决问题的方式简直太糟糕了.这次事情处理完之后第一件事就是卸载uber.
绝对不是个别现象,我刚刚被盗刷,现在处理中,第一步先冻结支付方式,然后再慢慢磨
我已冻结支付宝,后续问题处理中。
========
更新
支付宝app冻结账号反馈问题,2小时后回电,解除uber的支付绑定
然后就是发邮件跟uber扯皮咯
========
第二天,再次更新
还好第一时间冻结了支付宝,第二笔扣款没有成功。
发邮件给uber之后,获得还比较圆满的解决方案。
反正我不会再用uber了
昨晚被盗刷,我的天,100来块
起先短信发来还以为是骗子没有太注意!今天下午一看我真是日了狗了!这是什么!
赶紧打电话给中信银行,结果前戏太多根本联系不上客服!
赶紧打电话给支付宝,还好支付宝是民企!!!服务非常好!给我解绑了优步!然后还向优步反应了情况!这个钱我是不指望拿回来了,不过真的要讨个说法,一个免密支付的东西,竟然这么容易被盗!让人一点安全感都没有!!!而且你上他软件解绑,还不让你解绑!
不是个别我真是日了狗了,什么垃圾啊!用了那么久的快捷的东西,第一次栽了,栽在了外国软件上!果然用户体验还是国内的做的好啊!从此以后再也不玩什么新潮流了,账户安全最重要啊!万一我存了几百万进去呢!!!
太可怕了!心有余悸!!!你们谁还绑定优步的,赶紧解绑!!这不是个别现象!!!
这不是个别现象!!!
这不是个别现象!!!
————————————————
经过支付宝的帮助,已追回被盗刷款
刚刚也被盗刷了 13点左右一笔112,给支付宝打了电话要求追回,本以为是普通的错误,结果2点多又一笔97块多 都是在北京,uber根本没登录就能有叫车推送我也是醉了,因为中国人的钱好骗么?吓得我赶紧冻结了支付宝账户,不是钱多钱少的事儿,这钱必须追回,而且要了解到底是支付宝本身的安全出了问题 还是uber出了问题。
本人在加拿大!也被盗刷了!用车地点在北京,但是我在多伦多。。。加元$18.51,应该是人民币换算过来的
第二单已经在路上了。。。
如此大面積,難道被脫褲了?
3月7日更新,问题已经得到解决,退款也到支付宝上 。
过程:先给支付宝客服打电话,冻结支付宝,然后要求他们取消和uber之间的绑定,这个过程需要3个工作日左右,然后给uber客服邮箱发邮件(supportbeijing <supportbeijing@uber.com>),说明情况,邮件会稍微慢点,我的是8个小时后回复的,然后会让你提供以前Uber发给过你的收据邮件里的分享码,就可以重置密码了,被盗刷的扣款也会退换,so,先赶紧把支付宝冻结了别再被扣款了。
我也遇到这情况,是被盗号了应该,被盗刷了5单,妹的,uber客服也没个鸟用,邮件交流,没效率,客服电话一直打不通,给跪了,对uber的好感一扫而光啊,现在把支付宝和银行卡里钱全转出去了。
我的号也在2016年3月5日凌晨在北京被盗刷了161.97元。
要说明的是,本人长期就职居住在浙江,近期从未涉足帝都。
仔细查看后,发现账号邮箱和电话被改成了如下的信息。(应该就是盗刷人的信息)
本来是优步忠实用户,但出现此问题后,在帮助后台多次提交此问题,没有任何回复和处理。也不能通过客服电话主动联系到uber。失望至极,现在重置了密码,但是支付宝也不能解绑。
从来没有想过uber会出现这么明显的漏洞,带给人这样的不安全感。
3月11日更新下,问题已经得到处理,钱已退,但官方并没有解释事件原因。此次问题涉及范围较大,身边也有同样情况的朋友没有反馈问题的。作为一名老用户,优步给我生活带来许多实实在在的方便,只是这次莫名其妙的安全漏洞确实需要优步去认真查实解决,毕竟每个账号都绑定着支付宝和信用卡,这样的安全问题对品牌的破坏力是难以计算的。
下午下班之前收到支付宝消费完成信息,99块…查询发现是uber扣款,知道被盗刷。打电话到支付宝,要求立刻解除绑定,客服人员倒是爽气,问我是不是刚才99块这笔之后并告诉我我的支付宝账号绑定了三个uber帐号(什么鬼?),然后帮我尽数解绑了。并告知我会代为联络uber完成退款工作…我说看来这不是个例啊,客服说近两周大规模被盗,看来她们已经被知会uber取消代扣走特殊流程,不会像原来那样烦了。大家有绑定的快取消吧,另外,今天开始uber滚出我的手机。
一样扯皮中。。。。。。
支付表的速度还是很快的,发现盗刷的第一时间联系了支付宝客服,提供身份证验证后已解绑了uber的代扣服务
解绑了支付宝的银行卡,
在提供了支付凭证之后再没收到uber的邮件,
目前第二天,持续更新。。
另外超级奇怪一点,收不到重置密码的邮件,使用手机号码重置密码一直不成功,真不知道是什么鬼了。
朋友推荐的uber,本来对外来的服务一项都抱有好感的,真是日了狗了
———————————————————————————————————————————–
3月10日下午16:57分更新。
收到了uber的官方服务,查询不到绑定的手机、邮箱和支付宝的信息。我呵呵了个去。昨天发现被盗刷就从支付宝那边干掉了代扣服务。被盗刷一笔就得了,不赶紧解除绑定等着继续被偷钱,不明白他啥逻辑。难道连消费的记录都检索不到么。。。。。
再PS:估计钱是拿不回来了。哎以后不会再用着了。
———————————————————————————————————————————–
我现在就是很奇怪,在我邮箱和手机都完好的情况下,黑客怎么修改掉我的邮箱和手机信息的。。。。。
———————————————————————————————————————————–
都忘记还回答过这个问题了…扯皮结束
73元车费退回了支付宝
卸载uber 结束