大牛们在见客户的时候有没有被客户问得一时答不上来的时候？如果有，又是如何优雅华丽地圆场的呢？ 举报 理由 举报 取消 好纠结最近碰到了一个事特多特难搞的客户，总是爱问些钻牛角尖的问题，有些真的要回去查资料整理一下才能和他说，但我担心直接和他说不知道要回去查资料又会让他觉得我很菜，（好吧我确实比较菜。。）我该怎么办呢？ 2017年10月12日 7 条回复 1430 次浏览 理财,职场,金融,金融服务
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看情况，看他问的和项目有没有关系，如果没有关系，可以找个话题叉开就行了。
问：你觉得我该不该买房子？
答：最近房市很热啊，老板这样的大土豪，买房子还不是大手一挥的事嘛，还不知道什么时候能和您一样能开始考虑买房子的事呢，看来我要加油了，还望老板在项目上多行方便呀。
如果是和项目有直接关系的，但是你有不懂，这个时候必须说不知道但是也别太耿直，直接说不知道。
问：咱们做的这个奥特曼星球开发项目里面临的这个氢二氧一变油的问题怎么在物理层面解决？
答：针对这个问题我们项目组已经开过几次会研讨过了，我们这边也出过详细的报告，不过这都是技术工程师做的方案，这方面我还真不太清楚，这样吧，等有时间让我们技术工程师给您详细介绍一下。
给一个建议咯
我个人习惯会将一些常见的业务知识还有业务问题记在网易云笔记，万一碰到这种情况，我会说我做了笔记，在手机里面，大大方方拿出手机告诉客户或者给客户看，自嘲一句”好记性不如烂笔头”。
但是一些基础知识都不知道的话，那就真的打脸了，比如客户问你”五年期贷款利率是多少””银行现在贴现利率是多少”。这些问题都答不出来，那就真的麻烦了，特别是有领导陪同的时候。
直接承认不懂，好过装懂。大凡有点阅历的人都看得出你是真懂还是瞎扯。与其给人留下坏印象不如谦虚表示不懂，回去搜索一下也是一种很好的锻炼。
承认自己不知道，并且真心的认可客户的能力，我认为这是最好的方式。
如果自己回答不了，你学会认真去倾听客户的想法，并且用笔记好好记下来。有这个态度真的非常重要！
不懂装懂，那才叫菜鸟。
客户问题越多，对你的好处越大。
至少说明对方在认真考虑这个事，如果什么问题也没有，反而不是什么好事。
即使最终失败了，你也在这期间学到了不少，以后应对类似客户、同样问题就有经验了。
一时回答不出，记下问题研究之后再回复，没啥丢脸的，大大方方承认。
我遇到这种问题的时候，就是一句:看来您对这方面还深有研究嘛，那您是怎么理解/看待这个问题呢？(待对方说出点大概，自己内心也有点谱气了就知道怎么说了)如果对方一直揪在:我就问你这个是什么？怎么办？那么这种客户可以打个半折了，因为相互给台阶下是一种美德，既然人家一定为难叼专你，那么就摔过一句话:在下才疏学浅，还多望你指点一二。或者推脱上厕所，然后厕所百度之，这是个好办法，不过注意使用次数。
抖机灵是可以，但有时很难反应过来。
谢邀！
我都直接以学习的态度表示非常愿意向对方多多学习，这个时候你的客户一定是会跟你分享他的见解和看法的。总之任何时候我们只要抱着一颗真诚的心来对待客户，客户都是会非常愿意信任你，和你聊的。反倒是不懂装懂，无论你圆的的如何华丽，如何完美，客户都是能看出来，即使客户没有看出来但直觉也能感觉出来，与此同时你也就失去了客户对你的信任。
其实，很多时候我看到有营销人员抱怨不能够取得客户的信任的时候，我都只能说其实你也没有真诚地面对客户，更何况很多人实际上从来不敢真诚地面对自己，处于一种自我麻醉，自我欺骗而又不自知的状态中，那么在这种情况下，不能取得客户的信任也是理所当然的。
总之，这类问题的解决方法就是多关注自身，多从自身找原因，不好意思写到最后又端来了一碗鸡汤，不过劝你你还是干了吧哈哈！
以上。