飞机改变降落地,乘客是否有权要求退款?

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由于天气恶劣,飞机改降,乘客由于行程原因不能等待再飞,是否可以要求航空公司退还全部或部分票款?因为我所了解的部分合同关系中,不可抗力的风险是由合同双方共同承担,在这个情况中,有什么不同吗?

2017年7月7日 2 条回复 1024 次浏览

发起人:Pecado 初入职场

回复 ( 2 )

  1. Panpan
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    关于航班延误的原因,国际上一般将其分为可控原因和不可控原因两种。欧盟指南、英国民航局所指的“特殊情况”,所指即是航班延误的不可控原因。“特殊情况”表明该情况已经超出了航空公司的控制范畴,欧盟指南规定“特殊情况”需满足三大原则:不可预计不可避免外部因素。我国《中华人民共和国民法通则》第153条也有相似规定:“不可抗力,是指不能预见不能避免不能克服的客观情况。”

    《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第57条规定:“由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应当向旅客提供餐食或住宿等服务”。第58条规定:“由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地延误或取消,承运人应协助旅客安排餐食和住宿,费用可由旅客自理”。根据法学理论,“可”是“可以”,而不是“应当”或“必须”,即费用可以由旅客自理,也可以由航空公司支付。

    公司愿意给你解决餐食住宿都已经是业界良心了,你还想要赔偿?

    那这一轮华南雷暴广州深圳珠海延误堆积如山,全国的航空公司是不是都得垮了?

  2. 尹志平道长
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    有些乘客啊!还真是长亭外,古道边,芳草天~目的地机场打雷哐哐的你非要司机按照合同给你飞下去挨雷劈~活着不好吗?非要选择被同班乘客和机组打死的死路么~

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