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我做销售,时间比较长了,简单说说我的理解:
凡是销售做不好的朋友,可以归结为三点:
1、客户成交转化率太低,客情关系不佳,在客户眼里还在打酱–油。
2、客户群太少,达不到数量级,我见过很多销售,客户群大都在50个以下,其实,这样做销售,很难成为销售冠军,根据我的经验,一个人维护好150个客户,基本没啥问题……你没有数量级做保证,销售额能保证吗?
3、单笔成交量太小,咱们产品处于客户备胎,可有可无,不是第一主力或必选。
销售三部曲:
1、找到客户群,逐个建立联系
2、建立关系和信任度(过程漫长,关键环节)
3、建立合作关系(回头客 + 转介绍)
你需要注意:
A: 不可以把销售顺序搞颠倒了,如果客户不信任销售的人品,如何信任他推销的产品?客户有兴趣了解产品吗?
B: 咱们拜访客户,别扑上来就跟人家谈合作,一副势利相,那样话题不长久,欲速则不达,谈一次产品即可,功夫该用在建立友谊方面!
C: 将客户的拒绝当作邀请,客户拒绝你,也会拒绝其他销售,所以,只要你认准了,就胆大、心细、脸皮厚的去做,不要怕拒绝,让自己还没开始,心态上就输了……
……
另外,销售技巧、话术学习交流群,欢迎做销售爱学习的你加入,QQ群:293963826 .
快速跳转链接(验证码:技巧13):https://jq.qq.com/?_wv=1027&k=45M7zA3
1、直接要求法
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。”
当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
2、二选一法
销售人员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是今天签单还是明天再签?”“您是刷卡还是用现金?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
3、总结利益成交法
把客户与自己达成交易所带来的所有的实际利益都展示在客户面前,把客户关心的事项排序,然后把产品的特点与客户的关心点密切地结合起来,总结客户所有最关心的利益,促使客户最终达成协议。
4、优惠成交法
又称让步成交法,是指销售人员通过提供优惠的条件促使客户立即购买的一种方法。在使用这些优惠政策时,销售人员要注意三点:
(1)让客户感觉他是特别的,你的优惠只针对他一个人,让客户感觉到自己很尊贵很不一般。
(2)千万不要随便给予优惠,否则客户会提出更进一步的要求,直到你不能接受的底线。
(3)表现出自己的权力有限,需要向上面请示:“对不起,在我的处理权限内,我只能给你这个价格。”然后再话锋一转,“不过,因为您是我的老客户,我可以向经理请示一下,给你些额外的优惠。但我们这种优惠很难得到,我也只能尽力而为。”这样客户的期望值不会太高,即使得不到优惠,他也会感到你已经尽力而为,不会怪你。
5、预先框视法
在客户提出要求之前,销售人员就为客户确定好结果,同时对客户进行认同和赞赏,使客户按自己的说法去做,如:“我们这套课程是给那些下定决心、想要突破自己、提升自己销售业绩的人使用的。我相信,您肯定不是那种不喜欢学习、不求上进的人。”
5、激将法
激将法是利用客户的好胜心、自尊心而敦促他们购买产品。有对颇有名望的香港夫妇去大商场选购首饰,他们对一只9万美元的翡翠戒指很感兴趣,只因为价格昂贵而犹豫不决。
这时,在一旁察言观色的销售员走了过来,她向两位客人介绍说,东南亚某国总统夫人来店时也曾看过这只戒指,而且非常喜欢,爱不释手,但由于价格太高没有买走。经销售员当众一激,这对香港夫妇立即买下了这只翡翠戒指,因为他们要显示自己比总统夫人更有实力。
销售员在激将对方时,要显得平静、自然,以免对方看出你在“激”他。
7、从众成交法
客户在购买产品时,都不愿意冒险尝试。凡是没经别人试用过的新产品,客户一般都持有怀疑态度,不敢轻易选用。对于大家认可的产品,他们容易信任和喜欢。
一个客户看中了一台微波炉,却没有想好买不买。销售人员说:“你真有眼光,这是目前最为热销的微波炉,平均每天要销五十多台,旺季还要预订才能买到现货。”客户看了看微波炉,还在犹豫。销售员说:“我们商场里的员工也都在用这种微波炉,都说方便实惠。”客户就很容易作出购买的决定了。
8、惜失成交法
利用“怕买不到”的心理。人对愈是得不到、买不到的东西,越想得到它,买到它,这是人性的弱点。一旦客户意识到购买这种产品是很难得的良机,那么,他们会立即采取行动。
惜失成交法是抓住客户“得之以喜,失之以苦”的心理,通过给客户施加一定的压力来敦促对方及时作出购买决定。一般可以从这几方面去做:
由于时间限制,暂时就写这啦!!
想要拓展人脉,想与更多职场精英交流心得
可以加 457◇313◇897
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是裙
纯经验交流学习群,广告勿入。
其实我觉得除了要注意一些销售上面的话语之外,同时也要善于对自己的工作业绩做下分析,尤其是管理门店的销售人员,一方面要懂得跟客户交谈维护关系,另一方面也要对自己的店面做好相应的业绩分析
我是觉得技巧是一定要掌握的,但也不能忽视自己的店面业绩分析,做销售的同时也要善于运用一些数据分析平台做好数据分析,知己知彼方能百战百胜啊
路过, 回答一下:
其实做销售就是那么几招,能够熟练来回的举一反三。
1)肯定是自己的的专业知识,既然是做销售的,如果连自己最本职的,最根本的东西都做不到烂熟于心,那么学习再多的销售技巧也没有用。在现场被客户问蒙了,一问三不知请问客户还会觉得你很靠谱吗、
2)一个优秀的销售都是以创业心打工的,一定会深爱公司的产品、客户群和公司。很难想象一个根本不爱自己公司和产品的如能做好销售,爱与不爱不是在字面上多一个字少一个字的问题,而是从态度,心情,状态都是相差甚远的。
3)上面的延伸,要在心里树立一个观念,就是一切成交都是因为爱,对客户能做到真诚,尽力和先为客户做点有建设性的事情,这个就是顶级销售高手的做法。人心都是肉张的,你对客户怎么样,客户就会怎么汇报你。
4)成交和未成交我们的态度都要一致,不要为了要成交客户,我们殷勤不断,隔三差五的联络感情,热情不已,成交之后就把客户打入冷宫,一两个月都不会问候一次。客户有问题还要故意躲避不见,不接电话,这些都是让客户心寒都举动,做销售就是要积累越来越多都人脉,而不是做一个客户死一个客户。
销售技巧真都不是很多,我们要掌握销售都道,而不是刻意去追求那些术,道就是 一切成交都是因为爱, 当你真正领悟到并且执行、以后,年薪最少都是20W起。
销售有时候需要个圈子,欢迎大家来交流。
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3)上面的延伸,要在心里树立一个观念,就是一切成交都是因为爱,对客户能做到真诚,尽力和先为客户做点有建设性的事情,这个就是顶级销售高手的做法。人心都是肉张的,你对客户怎么样,客户就会怎么汇报你。
4)成交和未成交我们的态度都要一致,不要为了要成交客户,我们殷勤不断,隔三差五的联络感情,热情不已,成交之后就把客户打入冷宫,一两个月都不会问候一次。客户有问题还要故意躲避不见,不接电话,这些都是让客户心寒都举动,做销售就是要积累越来越多都人脉,而不是做一个客户死一个客户。
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