屈臣氏和优衣库的销售方式？ 举报 理由 举报 取消 屈臣氏里每个柜台边都站满了销售人员，店内走一遍几乎每个销售都会问你需要些什么，店内感受简直神烦。优衣库销售人员则相对较少很多，更多的是功能型工作人员，顾客大多时间是自己挑选和试穿，在店内感受自在很多。同样是快速消费品商店，是销售商品类别的差别（化妆品vs衣服）造成了这种销售模式的巨大差异吗？还是两个店销售理念的不同造成的表现巨大差异？ 2017年12月16日 2 条回复 936 次浏览 UNIQLO,优衣库,屈臣氏,快速消费品,销售,销售技巧
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屈臣氏很多不能试用；优衣库可以试穿。优衣库还有一个特点，就是到处的镜子，做自己的导购员，我想这就是优衣库的初衷吧。
商品防盗：
屈臣氏大部分属于小件化妆品，有丢失可能，需要有人看管。
优衣库都是服装，可以打防盗扣，店员在看管衣物丢失上的成本较低。
顾客引导：
屈臣氏化妆品在购买的时候需要导购为客户进行介绍，比方说适合什么肤质人群，四季何时使用，要根据客户要求提供帮助，给出合适产品。男士一般不会经常去屈臣氏，所以一般需要这方面的介绍，当然知道自己进去之后要买什么直接拿就好了。女士对化妆品会了解的更多，但对自己没用过的新产品，同样需要导购提供试用装和具体信息询问。
优衣库的导购则一般不会为客户提供试衣评价，除非客户主动询问哪件比较适合，更多的是询问大小，和该尺码是否还有库存，故导购引导需求小。
商品整理：
屈臣氏的化妆品摆放比较简单，依据展架空间摆放整齐即可，旁边经常摆放试用装，顾客试用后直接从货架上拿取，故整理时间少。
优衣库服装需要顾客试穿，码放方式一般是衣架和平铺展架。顾客从试衣间出来后，导购需要将试穿后的衣服重新叠起码放，或者用衣架再放回展示区，故时间消耗大，也是优衣库导购主要消耗时间和精力的地方。
个人收益：
屈臣氏导购一人只负责1~2个展架区，上面的品牌商品由自己负责，销售越多则提成越多。所以遇到顾客经过总是问“某某防晒需要吗？”
优衣库的导购都去叠T恤和牛仔裤了（到某一级别有销售业绩提成，普通导购、理货没有）。