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摩拜充值的钱，如果要退，是可以退成功的，不是法律没有规定或法律规定之外的就是可以默认被允许的，在中国，一个蚂蚁都有部门管，摩拜也是有人管的，明确说吧。如果你在上海使用摩拜，想退押金和充值的钱，直接打电话12365，他们会根据情况转去相应部门，比如交委或者其它，无所谓摩拜平台的什么协议，平台协议大不过规定，规定大不过法律，绝对是能退的。有的人说什么充值不给退是成本考虑，收取多少押金是成本考虑，这是任何一个商家将产品推出市场必须面临的问题，不是所有的都需要用户去承担的，也不是用户就有义务去承担，如同魔拜也好，其他也好，垃圾桶也好，都会面临恶意损坏，不退充值的钱，是站不住脚的。
我也是这种情况 清除缓存再登陆就可以了
摩拜押金充值的渠道主要是支付宝和微信，微信充值退款基本上是秒退，及时到账，这一点我们自己也都反复验证过。支付宝，一般情况来说是7个工作日内会到款，如果押金超过7个工作日还没到账，可以联系客服，我们会记录下后统一处理。不知道您说的客服不予解决是中间发生了什么误会吗？如果您不介意的话，可以私信我您的手机号码，我来帮您转交客服部门，谢谢啦！
押金299，为什么退款只退298？另外mobike 钱包里还有的钱怎么不退呢。
我也遇到了和你一样的问题。我2016年6月18号开始使用摩拜。后来9月份的时候不想用了，就申请退还押金。我也找了很多次客服。支付宝的客服用他们给的退款单号查询，根本查不到这个退款，我查了自己的银行卡明细收入也根本没有。办事效率低下。我也是申诉无门了。有没有知友遇到过这样的问题。今天我又打电话过去问，客服说还在处理中。现在11月底了，已经两个月了吧。我的钱去了哪里？！不知道题主问题解决了没有。
已经半个多月过去了，押金一直没动静！怀疑摩拜钻空子，显示押金已退，其实押金没退，某些人不关注就以为真的退了！然后摩拜就永远用着押金的钱去投资，等消费者发现押金没退，再退出来就好了。那么大量的资金，对他来说，一天的价值就很多了，拖一天，就是一天的利润！
我用mobike一个月了……12月除充了值299。绑定了身份证的。但是2017年1月9日早上发现不能刷开车。显示需要重新登录。登录方式是输入手机号和实时发送的验证码。登录后发现直接到了交299元押金的页面。姐明明已经交了啊！抓狂！姐要迟到了！姐在北京早高峰打不倒车啊！吃到在即，姐想押金难道是一个月一交不成？姐点击右下角客服，出来的是悬浮说明推送！没有任何客服服务的迹象。下午姐抽空想问题还得解决啊！难道是系统默认我没交押金？所以不能使用客服功能？得！舍不得孩子套不着狼，姐豁出去了，姐为了能和客服搭上话，再充值299！结果悲剧了……第一，卡在了时空认证环节，因为姐身份证唯一啊！但是既然系统认识姐身份干嘛还让姐重新登录假装不认识姐呢！姐这回可以点开“客服图标”客服有点过于自助化完全没有人工环节。这也行！ 姐留言，姐等消息还不行吗？结果，姐在北京酷冷的大街上输入了问题……手都变冻胡萝卜了………but 不能提交问题！如图。299两个押金也没有退还
我是彻底的粉转黑了！系统烂得无法形容，有一次上午，扫码一直没反应，然后放弃了，晚上打开手机一看，卧槽，欠费-8.5元，感情丫的自己在后台运行呢。骑行13个多小时，查了一下地图，移动了6米，你们这不是在搞笑吗？
然而，我还抱有一丝幻想，联系客服能解决，结果，后台自动回复，就是说找不到人工客服，都是机器人。找电话，也是系统一直在升级中，这是要搞 事 情 嘛。
惹不起，我还躲不起，那我把押金退了还不行吗？
然而，我还是太傻太天真。
对不起，
“您已欠费，不能退押金！”
@摩拜单车我的摩拜显示退款成功 但微信没收到 APP客服已经寻求帮助 无果；微信公众号寻求帮助，无果；客服电话根本打不通，试问我们怎么维权
怎么可以拿回钱
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摩拜充值的钱，如果要退，是可以退成功的，不是法律没有规定或法律规定之外的就是可以默认被允许的，在中国，一个蚂蚁都有部门管，摩拜也是有人管的，明确说吧。如果你在上海使用摩拜，想退押金和充值的钱，直接打电话12365，他们会根据情况转去相应部门，比如交委或者其它，无所谓摩拜平台的什么协议，平台协议大不过规定，规定大不过法律，绝对是能退的。有的人说什么充值不给退是成本考虑，收取多少押金是成本考虑，这是任何一个商家将产品推出市场必须面临的问题，不是所有的都需要用户去承担的，也不是用户就有义务去承担，如同魔拜也好，其他也好，垃圾桶也好，都会面临恶意损坏，不退充值的钱，是站不住脚的。
我也是这种情况 清除缓存再登陆就可以了
摩拜押金充值的渠道主要是支付宝和微信，微信充值退款基本上是秒退，及时到账，这一点我们自己也都反复验证过。支付宝，一般情况来说是7个工作日内会到款，如果押金超过7个工作日还没到账，可以联系客服，我们会记录下后统一处理。不知道您说的客服不予解决是中间发生了什么误会吗？如果您不介意的话，可以私信我您的手机号码，我来帮您转交客服部门，谢谢啦！
押金299，为什么退款只退298？另外mobike 钱包里还有的钱怎么不退呢。
我也遇到了和你一样的问题。我2016年6月18号开始使用摩拜。后来9月份的时候不想用了，就申请退还押金。我也找了很多次客服。支付宝的客服用他们给的退款单号查询，根本查不到这个退款，我查了自己的银行卡明细收入也根本没有。办事效率低下。我也是申诉无门了。有没有知友遇到过这样的问题。今天我又打电话过去问，客服说还在处理中。现在11月底了，已经两个月了吧。我的钱去了哪里？！不知道题主问题解决了没有。
已经半个多月过去了，押金一直没动静！怀疑摩拜钻空子，显示押金已退，其实押金没退，某些人不关注就以为真的退了！然后摩拜就永远用着押金的钱去投资，等消费者发现押金没退，再退出来就好了。那么大量的资金，对他来说，一天的价值就很多了，拖一天，就是一天的利润！
我用mobike一个月了……12月除充了值299。绑定了身份证的。但是2017年1月9日早上发现不能刷开车。显示需要重新登录。登录方式是输入手机号和实时发送的验证码。登录后发现直接到了交299元押金的页面。姐明明已经交了啊！抓狂！姐要迟到了！姐在北京早高峰打不倒车啊！吃到在即，姐想押金难道是一个月一交不成？姐点击右下角客服，出来的是悬浮说明推送！没有任何客服服务的迹象。下午姐抽空想问题还得解决啊！难道是系统默认我没交押金？所以不能使用客服功能？得！舍不得孩子套不着狼，姐豁出去了，姐为了能和客服搭上话，再充值299！结果悲剧了……第一，卡在了时空认证环节，因为姐身份证唯一啊！但是既然系统认识姐身份干嘛还让姐重新登录假装不认识姐呢！姐这回可以点开“客服图标”客服有点过于自助化完全没有人工环节。这也行！ 姐留言，姐等消息还不行吗？结果，姐在北京酷冷的大街上输入了问题……手都变冻胡萝卜了………but 不能提交问题！如图。299两个押金也没有退还
我是彻底的粉转黑了！系统烂得无法形容，有一次上午，扫码一直没反应，然后放弃了，晚上打开手机一看，卧槽，欠费-8.5元，感情丫的自己在后台运行呢。骑行13个多小时，查了一下地图，移动了6米，你们这不是在搞笑吗？
然而，我还抱有一丝幻想，联系客服能解决，结果，后台自动回复，就是说找不到人工客服，都是机器人。找电话，也是系统一直在升级中，这是要搞 事 情 嘛。
惹不起，我还躲不起，那我把押金退了还不行吗？
然而，我还是太傻太天真。
对不起，
“您已欠费，不能退押金！”
@摩拜单车我的摩拜显示退款成功 但微信没收到 APP客服已经寻求帮助 无果；微信公众号寻求帮助，无果；客服电话根本打不通，试问我们怎么维权
怎么可以拿回钱