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门店销售有技巧吗?
我有个朋友非常有头脑,他开了两家礼品店,一家开在一个大型超市对面;另一家开在停车场附近。
咱先说说开在超市对面的这家,这个位置每年光租金就是5万多,在我们这个小县城这个价位已经不低了,可是朋友有自己的看法,”在超市旁边开店的好处是,附近居民和学生都要在这里购物,在超市买完东西出门就是自己的店,所以人流量不用愁,有了人流量,生意就不愁。”实践证明这家店开的很是红火
朋友的第二家店开在停车场附近,对此朋友是这样解释的:因为考虑到顾客在买东西的时候找不到停车位,停车很不方便,所以就在停车场附近开了一个分店,为的是让客户即停车方便,又能少走几步路,这个店基本上是平价销售,定价只要不亏本就行,以这种方式来招揽生意。
我对朋友开的这两家店做了一个分析,发现一个很有意思的规律,开店首先要为顾客着想,怎么能方便顾客怎么来,也就是换位思考。再一个就是要考虑人流量的问题,你可以借附近门店势,来造就自己的人流量。
朋友的生意红火就是靠这两条看似简单却蕴藏着大哲理的小方法做到的,希望这两个方法能对大家开店有点启发和帮助。
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说个小故事,两个人卖瓜子,甲的业绩总是非常棒,另外一个乙的业绩很一般,有个人挺有心,他观察后发现,甲每次给客户称瓜子,总是先少舀一些,逐渐往盘子里添瓜子,而乙总是狠狠地舀一下,再往外拨瓜子,虽然甲乙都是足金足两,但带给消费者感官完全不同……,所以甲的业绩总是好过乙的业绩。
我曾给朋友出过一个小策划。他们家在县城开有一个门面,做了一个超市,我请他去买最棒的瓜子炒货,一个小塑料袋装一小袋瓜子,谁来买完东西,都送一包瓜子,这个分量刚好是他拎着东西回家一边走一边嗑瓜子的分量,到家也基本吃完,以这个超市附近10分钟的脚程为主,瓜子背后贴一张纸,打印有一条养生小常识和第二天的天气预报……好好琢磨这个销售动作吧,里面的含义蛮多的哦……
从事门店销售及门店销售管理十余年,我对门店销售有一点点心得,写出来和大家分享分享!
1、不要站在门口堵塞通道,如果店门口不是很宽,即使在门口引客入店,也要侧身站位。无事可做时,切勿傻傻地站着不动,应装作忙碌的样子,如在柜台上“随意”摆弄下、整理货品(可趁机对产品细节多做了解)等,调整好自己的心态,在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。不要给客户高压姿势,不要让顾客觉得你很精明。
2、客户进门时,打下招呼,问问需求,可不马上上前介绍产品(老客户除外),以免吓跑客人,应让他先看一下。你则先观察及了解他的消费背景、消费程度、需求、喜好等,心里快速判断店里哪些产品适合他。他若表现出对某产品爱好时,即可介绍。如:他的眼光停留在某个产品上;用手去触摸,这时你能够很和气地向他介绍;如客人快步向某处走去(他以前可能已经来看过某个款式)则采用快速推销方式,控制好节奏。
3、揣摩客户的心理,如他说的话意味着哪些意思。最好的方法是自己和客户换位考虑,即假设自己就是他,那么我进这家店会怎么想和怎么做的,我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功(成单率)看成是对自己卖货实力的挑战。
4、同时店里来了好几个客户,应接不暇时,应先接待购买欲望强的和有实力的客人;对其它顾客,先打个礼节性的招呼即可。严禁蜻蜓点水式的服务,特别是已到了快付款时的关键时刻,如果在这时,你又去接洽其他人,付款的客户很可能又要临时改变购买主意,到最后可能一无所获。
5、对结伴而来的客户,一定不能忽视他的同伴,应通过发问的方式,争取联合他的同伴,因为只有受到同伴的认可,客户才会更有信心去买。因此切勿伤害他同伴的自尊心,诸如同伴否认我们推荐的产品时,不可脱口而出:“这是我们的新品,你不了解”等,而是同样认真地问“觉得哪里不适合呢?”
6、介绍时,应坦然自若、乐观积极地面对客户,并耐心介绍。切勿在客人面前做任何消极的动作,如:打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔、掏耳朵等,否则生意告吹。
7、感觉销售快进入尾声了,应说:“就这款好啦”,切勿说:“这款产品可不可以/你要不要?”。对有购买力的客人,应多多介绍,绝不要轻易放弃,同时一定要因人而异,对严肃的人要热情,对随意的人要活泼。收银时,应快速出手接钱(绝不给顾客犹豫时间),并检查钱币的真伪,不得粗心。
本人在佳飞销法里面总结了我大半生的经验,有兴趣或者想学习更多的朋友可以去百度佳飞销法。
门店生意??我没怎么接触,但是我有一个威尼斯朋友他做门店生意很牛,一个月把门店里所有的服装全卖掉,也正因如此我朋友叫”罗辛法“在当地做生意相当的有名气,有时间你可以去网上看看他总结的文章,相信会给你的生意带来很大的帮助。