诚心请教怎么判断客户是咨询项目还是真心想合作项目的?

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是这样的,我们团队积累了不少行业的项目以及项目经验,很多陌生的客户会在网上找到我们团队的作品,找到我们,但是我们不知道怎么判断客户是真心找我们合作的呢,还是只是想忽悠我们,咨询或者套资料而已;遇到过几次客户都是让我们给他们发一些项目资料以及效果图(系统视频或者截图),,后面就不了之了,遇到这种情况,我们真不知道咋办,给还是不给项目资料的呢??

2017年4月15日 2 条回复 1212 次浏览

发起人:gis之家 初入职场

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回复 ( 2 )

  1. sam zhao
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    题主的问题似乎在各个业态业界业务上都比较普遍。即使像某些大厂需要注册公司账号索取资料那样,也不能很好杜绝信息外露、或者无效沟通。

    建议:

    1. 在经验、项目方案上,做“保密/敏感”程度上的处理,分级别进行开放。比如一般性材料、方案概要、设计原则与规范、业务方案或技术方案、报价方式以及报价明细。
    2. 根据与客户的接洽或熟悉程度,提供不同级别的资料。比如,首次接触只发以一般性介绍,项目案例简介;能表露自身身份、遇到问题,可粗谈方案设计;直接与直接负责人(拍定方案的一二把手)沟通,主要资讯业务问题,针对业务问题探讨方案以及细节;获悉财务预算及意向,可准确报价,否则仅做市场价或预估价报出。
    3. 做市场客户类记录和归类,分析有价值用户、长期跟进计划。

    希望能帮到你。

  2. 创业商学院陈昌文
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    你好,简单帮你分析一下:

    1.客户疑问是多还是少?

    如果你见客户时,客户有很多的疑问,做一头雾水状,恭喜你,你的对手没做太深的工作,你的机会很大的。

    相反,如果客户的疑问很少,甚至只提差异性的东西,那就提高警惕吧,客户很可能被洗过一次甚至几次脑了。以上案例就是如此。

    2.客户肯不肯为你花时间?

    客户愿意花很多时间和你进行漫长的讨论和分析,很有戏,因为客户也不是一天到晚什么事没有只陪你唠闲磕。他很有可能是有目的性的。也就是说,他想搞明白一些事,以便项目更好地推动。

    相反,如果客户对所有的问题几乎都有答案,那不是因为客户明白事,更不是很内行,而是因为他已经被你的对手培养得很成熟了,早就门儿清了。对手会怎样培养客户?我不说你也清楚。所以你希望不大了。

    3.能不能见到客户的高层?

    客户如果愿意带你去接触关键角色,比如那些C字头的人物,什么CEO、CIO、CTO什么的,那说明你还有希望。谁愿意带个不希望选择的供应商去到老板那里添乱呢?

    但如果客户说“这事我说了就算,不用找别人”,你要小心了,即使真的是他说了算,也需要别人的支持啊。何况这句话十有八九是骗人的。

    4.讨论问题的范围是宽还是窄?

    如果客户愿意和你讨论和产品有关的各个方面,这是个好消息,说明客户在认真地考虑购买问题了。

    相反,如果客户只愿意和你讨论个别的东西,比如某个单一的功能,某个服务的问题或者干脆是价格问题,这说明,你不过是个工具,客户只不过想拿你印证一下对手的对错而已。

    在大项目销售初期主要是判断你有没有竞争对手,你的对手做的工作有多深入了。如果人家把事都已经做绝了,也许最好的选择就是降低客户级别,不要把太多的精力放在上面,经常性的跟进关注下就行。

    愿意学更多创业方法、思路、创业项目可以关注陈昌文QQ/微信 68611169

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