你所在的设计院是如何实践客户分级的?

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坐飞机有舱位区别、住酒店有房间区别、去银行有vip区别、注册网站还有高级会员。然则时至今日,设计院似乎并没有适应服务业的发展,普遍存在谁催得紧,就先出谁的图。这显然会使设计院疲于应对“垃圾客户”,而疏忽需要重点服务的“关键客户”。 据我了解目前只有华东院有实践客户分级,你所在的设计院是如何实践客户分级的呢?

2017年2月9日 10 条回复 1469 次浏览

回复 ( 10 )

  1. 王秩
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    目前分为两级:

    1、惹不起的级——强势的甲方。

    对于这一级甲方,会严格把握进度,优先安排人手,保证出图时间和深度。但是不保证设计水平。

    2、其他级

    对于这一级甲方,我们会尽量争取合理的设计时间,尽量把设计质量做好,方案有一定几率拖图。

    领导说过他的分级想法:

    VIP级,设计费收比较高,工期较长。设计方案一定安排主创建筑师亲自出,设计有深度,后期对品质把握较好。

    普通级,市场价收费,市场化品质。

    我想的分级想法:

    1、作品级——理念契合度高,给我院提供了创作精品建筑机会的甲方

    这种项目通常工期充足,预算充足,我们提供最优秀的设计团队来保障设计品质。

    成果既是产品也是作品,对于这种甲方,我愿意降低收费标准。

    2、普通级

    3、量产级——追求性价比的甲方

    严控成本,尽量利用现成的资料,保证基础品质,快速出图。

  2. 闫嘟嘟
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    谢邀。

    不过,我不了解这个问题。。。。。

  3. 红杉
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    不在设计院了。

    以前待过两个设计院,一个是不到百人的事务所,对业务不挑,能有就好;第二个是民营大院的区域公司,然而正好赶上了市场寒潮,结果就是,对业务类型也不挑了。

    所以,老子现在不想继续待设计院了~

  4. 可凡
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    恒大是最高级,其余甲方是最低级。

  5. 青日
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    项目还没有饱满到那个份上……

  6. 墟里
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    没有,怎么都有人干

  7. sonicwlq
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    谢谢邀请。

    现在去了甲方,回想下设计院时的情况,基本都是有活就接,就算再忙,都接下来再说。那真的是地产的一段黄金时代。

    现在行业下行了,估计设计院活都不是太饱满,僧多肉少,除了设计大牌,大部分设计院应该谈不上挑选和分级。

    如果想象下自己是设计院的经营者,会这么去做:

    1、提高管理水平,保障设计成果的基本出手质量,混个好口碑;

    2、高度重视服务意识,提高与甲方的沟通效率,吃准需求,让设计成果满足其需求,以减少无谓无收入的人力消耗;

    3、把设计做精,提供甲方超越甲方期望的设计成果,打造品牌;

    4、有了品牌,我们再来想想如何给甲方分级,:)。

  8. Born Hesitator
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    没有分级。

    给项目的都是亲爹。

    万一中标了亲爹就变爷爷。

    结账的时候爷爷变老太爷。

    对亲爹还讲点排场,展示一下实力与内涵,笑侃一下人生,期待有对等的交流。

    对爷爷只有万事让步,孝顺伺候好就会有好名声。

    对老太爷你只管磕头就是了。

    但是一般来讲,我所在的某国企大院是以 固定合作开发商、新拓展开发商 和 政府部门 这三类来进行分级的。出图的时候惯例是:

    1.固定合作开放商 和 合同已签的其他类业主 的图最不着急,缓一缓,拖一拖都可以。

    2.新拓展开发商一定要尽可能高效,基本是要绝对服从,叫你9天出就别拖第10天。

    3.政府部门比较复杂,如果是方案阶段的话只要做到周一能拿出来就可以了,因为人家周末一般不会加班要图,节点一般是周五和周一(周五给意见,周一看成果)。施工图的话肯定是越快越好,因为政府的设计费即使在交底完之后也可以拖很久的,所以你图出的慢浪费的是自己的时间。

    我说的纯粹是表象,如有错误请指正。

    还有请不要告诉我们甲方。

  9. Gerry
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    都是政治任务。一般来说 业主 项负 越强硬优先级越高。

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