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导购是群特殊人群,必须有真枪实弹的培训内容,才能让他们感觉的培训的价值。作为“保姆式”培训师,必须要熟悉导购的生活、了解终端的情况,能够为她们解决实际问题。所以一个合格的培训者应有现场售货的能力,一个星期最好有三天的时间呆在终端,每次至少保证三个小时,目的是为了提高自己的售货能力和对终端的理解。
作为导购的培训师,必须不断拥有新的东西。如果讲来讲去都是那一套东西,很容易就引起导购人员的厌烦。
导购员由于背景的各自差异,培训师在现场讲解时,需要使用多种不同的培训方式来激发受训者的情绪,如个案分析、比喻、风趣的PPT、角色扮演、小组合作等。许多人狭意识的认为那些拍案叫绝的游戏、故事、案例就是互动,这也许在一般的人力资源的管理培训课程中也许有效,但对于终端导购人员来讲,这些毫不搭便的案例、游戏、故事只能为他们冲冲乏意、增增笑料罢了。
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导购是群特殊人群,必须有真枪实弹的培训内容,才能让他们感觉的培训的价值。作为“保姆式”培训师,必须要熟悉导购的生活、了解终端的情况,能够为她们解决实际问题。所以一个合格的培训者应有现场售货的能力,一个星期最好有三天的时间呆在终端,每次至少保证三个小时,目的是为了提高自己的售货能力和对终端的理解。
作为导购的培训师,必须不断拥有新的东西。如果讲来讲去都是那一套东西,很容易就引起导购人员的厌烦。
导购员由于背景的各自差异,培训师在现场讲解时,需要使用多种不同的培训方式来激发受训者的情绪,如个案分析、比喻、风趣的PPT、角色扮演、小组合作等。许多人狭意识的认为那些拍案叫绝的游戏、故事、案例就是互动,这也许在一般的人力资源的管理培训课程中也许有效,但对于终端导购人员来讲,这些毫不搭便的案例、游戏、故事只能为他们冲冲乏意、增增笑料罢了。