发错货后客户不愿退回该怎么办？ 举报 理由 举报 取消 仓库搞错了客户订购的型号，将更贵的型号发给了客户，我们联系客户后，客户不愿退回换货，也不愿补差价，该如何处理？ 2017年3月2日 3 条回复 2539 次浏览 管理方法
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责任在你们这边，你们要主动认错，好好沟通，沟通不成，只能算是一个教训。不过这也反应出你们仓管这快问题蛮大，得下功夫改进
这算是一次工作失误吧，如果无法从客户那边得到补偿，应该是仓库的工作人员负责公司的损失。
这种事情真的没什么解决的好办法，先道歉吧，说明是您们的失误造成了大家的损失，然后说明产品的差价，询问客户是愿意补差价还是愿意退回，退回的费用你们来承担。如果客户哪个都不愿意，实在不行您只有表示就当给对方打折了，并且希望以后长合作。同时，企业内部也应该追究当事人的责任。