如何看待六西格玛管理在数据和经验文化上的冲突？ 举报 理由 举报 取消 六西格玛强调数据的概念。而在中国大部分企业中，数据只是为了绩效考核，不是生产的概念，也不能忠实记录流程。另外，为了各种目的制造出来的数据也会在企业中出现，往往这样的数据对于六西格玛是毫无用处的。相反，经验文化更加符合国人的思维方式。那么该如何去看待六西格玛管理在数据文化和经验文化上的冲突呢？ 2017年3月5日 2 条回复 1054 次浏览 管理方法
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首先说明下，六西格玛在数据和经验上没有冲突。
六西格玛确实更强调依据真实的数据，进行统计分析，使系统最优。但这并不表示六西格玛排斥经验。ISO质量原则里有一条叫做“基于事实的决策（2015年版本叫基于证据决策evidence-based decision making）”，不管哪个，都没说基于数据决策，因为数据有真有假，老外也没觉得都靠谱，切勿混淆。经验到哪里都是一种资产、一种门槛，有经验的人能做，没经验的人不能做，有经验的人赚钱相对多，没经验的人赚钱相对少。如果经验不重要，年纪大的人大多会失业；产业升级，产业转型哪里会那么难！
再回到六西格玛的数据，这里的数据有两种：一种是历史数据，一种是为了改进实际收集的数据。六西格玛更鼓励第二种，因为数据也是有实效性。
另外，题主提到的因为考核或晾晒，带来的数据造假问题，这不是六西格玛造成的，就算没六西格玛，因为考核造假照样存在，比如论文都造假。
六西格玛强调数据的概念，不仅因为它本身就是一个数学上的概念，还因为他强调一种更加精准的文化。正如题主所说，这与我们的经验文化有矛盾的地方，要想将数据文化融入到中国企业中，首先要面对的就是这种冲突。可以用制度辅助文化，比如在各种规范或指导书中，杜绝使用含糊不清的经验类词语，而应该改用精准的数字来作为标准。不过，经验文化在中国由来已久，仅仅用制度有时候也是治标不治本，还是要从思想上下功夫。