如何看待六西格玛管理在数据和经验文化上的冲突?

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六西格玛强调数据的概念。而在中国大部分企业中,数据只是为了绩效考核,不是生产的概念,也不能忠实记录流程。另外,为了各种目的制造出来的数据也会在企业中出现,往往这样的数据对于六西格玛是毫无用处的。相反,经验文化更加符合国人的思维方式。那么该如何去看待六西格玛管理在数据文化和经验文化上的冲突呢?

2017年3月5日 2 条回复 1168 次浏览

回复 ( 2 )

  1. 宇文博
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    首先说明下,六西格玛在数据和经验上没有冲突。

    六西格玛确实更强调依据真实的数据,进行统计分析,使系统最优。但这并不表示六西格玛排斥经验。ISO质量原则里有一条叫做“基于事实的决策(2015年版本叫基于证据决策evidence-based decision making)”,不管哪个,都没说基于数据决策,因为数据有真有假,老外也没觉得都靠谱,切勿混淆。经验到哪里都是一种资产、一种门槛,有经验的人能做,没经验的人不能做,有经验的人赚钱相对多,没经验的人赚钱相对少。如果经验不重要,年纪大的人大多会失业;产业升级,产业转型哪里会那么难!

    再回到六西格玛的数据,这里的数据有两种:一种是历史数据,一种是为了改进实际收集的数据。六西格玛更鼓励第二种,因为数据也是有实效性。

    另外,题主提到的因为考核或晾晒,带来的数据造假问题,这不是六西格玛造成的,就算没六西格玛,因为考核造假照样存在,比如论文都造假。

  2. Edmund
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    六西格玛强调数据的概念,不仅因为它本身就是一个数学上的概念,还因为他强调一种更加精准的文化。正如题主所说,这与我们的经验文化有矛盾的地方,要想将数据文化融入到中国企业中,首先要面对的就是这种冲突。可以用制度辅助文化,比如在各种规范或指导书中,杜绝使用含糊不清的经验类词语,而应该改用精准的数字来作为标准。不过,经验文化在中国由来已久,仅仅用制度有时候也是治标不治本,还是要从思想上下功夫。

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