发起人:Wendy啊 初入职场

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  1. 刘志明
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    KPI的设计需要注意以下几点:

    首先,KPI指标的设计必须是从上而下的逐级分解。即要根据公司的发展战略和年度目标,利用平衡计分卡、价值树等工具分解出公司层面的KPI指标;在利用鱼骨图等,将公司层面的KPI转化为各部门的KPI指标;最后根据岗位职责,将部门的KPI分解到各个岗位。这样做就能使岗位的指标与公司整体目标之间有明显的逻辑关系。

    其次,KPI指标的设计必须让员工全程参与和讨论。这个参与与讨论,并不意味着员工可以就指标与上级进行讨价还价。因为,指标是自上而下进行分解的,因此没有可以还价的余地。这里的参与和讨论,更多的是要让员工了解公司整体的发展方向、岗位职责以及公司对其工作的期望,同时要听取员工对完成指标的想法,对需要提供的支持和资源,上级要给予充分的重视和配合。

    第三,KPI指标在设计中,最佳的状态是“跳一跳,摸得到”,因此不能设得太低,很容易达到,也不能设的太高,怎么跳都够不到。这两种状况对员工的积极性而言都是一种打击。

    第四,KPI指标的设计要符合“SMART”原则,即指标要明确,可衡量,可达到,现实的和有时间限制的,另外必须要有明确的评价标准,设计合理的权重,在筛选时要注意和战略的契合度以及数据搜集的难易和成本

    第五,绩效管理是一个公司层面的管理机制,因此,需要公司所有层面都参与进来,那些认为KPI设计纯粹是人力资源部工作的想法,都将把工作引向歧途。

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