网店每天发货1000单,经常发错货,怎样避免?

理由
举报 取消

错误主要集中在这两方面:1、快递单和配货单匹配错误,员工粗心,把张三的快递单和李四的配货单放在了一起,就把李四的货发给张三了。2、发错了尺码或颜色—————————————–使用的打单软件是xx管家,虽然该软件自带了扫描条码核对出库的功能,但是扫描条码的方法不适用我们,因为我们产品种类太多,厂家生产出来没有贴上条码,如果我们自编条码,成本太高,因为产品的价值太低。所以我们现在只能采用人工核对的方式去避免出错,但出错率还是太高,请问高手有什么办法可以解决该问题?

2017年7月10日 10 条回复 1500 次浏览

回复 ( 10 )

  1. 金贤
    理由
    举报 取消

    1.自己编一套编码。只包含

    货号-sku(001-1代表001号货粉色001-2代表1号货蓝色)这是真心对配货员好。

    2.货架规范化,每一蓝也只有这个sku编码的货。打印编码小标签,用热敏大那种后面带胶的,入库的时候几个人一起很快就贴完了。贴上。放入货架。

    3.快递单上打印配货信息。配货单我没在用,商品每个sku对应好自编小编码后,快递单找位置打这种自编编码。简单明了,还不乱。快递单当配货单用。

    4.配货间,打包空间要分开,配货间使用周转筐,一单一筐。第一人配好货第二人检查,后送打包间。空间一定要大,挤在一个小屋子里配货错了不要怪别人。什么叫大,最忙最乱的时候总能找到空白的地方干活。

    5.错发率。这个单量错发率在千分之3或者万分之一是可以容忍的一个值。

    6.在你的容忍值以外,制定绩效。超额完成奖励。月无错奖励什么的。

    主要是看你的成本。如果错发10件损失100。那就损失吧。如果损失10000,那就要优化砸点小钱做做管理。

  2. 李刚
    理由
    举报 取消

    题主描述的问题不太清楚,我提供一个不一样的思路。

    作为老板,你首先要知道自己的各项预算,在我做电商的过程中,仓储费用(仓库租金+仓库人员费用)要控制在销售额的3%以内才算健康。按照题主的描述,日发1000单,单价值不高,我暂定为50元吧(题主可以自己行估算)。那么你们网店的月营业额大约是:1000*50*30=150w,那么仓储费用应该控制在4.5w/月以内才算健康。

    题主自行看一下自己的具体费用,如果费用超支,我认为你应该削减仓库费用,或者把精力投入销售。而不是在现有的销售额下更多的去投入仓库管理成本。

    如果没有超支,题主还是需要首选计算一下投入产出比的问题。我以前给仓库规定的错发漏发率上限是3%,也就是说每天1000单中出错在30单以下是可以容许的。(这个比例是根据我产品特性高毛利,中低售价来定的;高价值,低毛利商品卖家不要来挑战)题主可以自行根据自己商品的毛利率来估算一下,把错发率降低带来的收益能否cover掉投入的人力或者系统成本。再做自己的决定。

    嗯,做生意就是这么无趣,永远都是投入产出比。

    祝生意兴隆!

  3. 语行
    理由
    举报 取消

    占下,我们也有出错。有改善,看看大神。等会编辑,

  4. 猪蛋
    理由
    举报 取消

    库存。分类。最主要的还是要经常整理核对啊

  5. ZHOUM
    理由
    举报 取消

    1、你把你的收货、分拣、发货完整流程画出来,看看哪些点增加审核环节是性价比最高的。

    2、明确岗位要求、规范流程和 SOP,确保大家都知道自己的工作内容,以及对自己的要求,不然会出现出了问题跟大家都没关系的情况。

    3、合理制定绩效,划定底线,奖罚分明,保证前面两项工作可以落地,这一条是最重要的。

    简单来讲就是你的团队组织化程度不够,我们常说资本主义的罪恶就是把人当成了机器,当成了螺丝钉,这恰恰是效率的来源,并且没有那么简单,如果没有一个符合人性的制度,螺丝钉是会生锈的。

    组织化是基于制度的,而制度则是基于人性的。

    另外,现在发货 1000 单,收货分拣发货各用了多少人,题主应该补充说明一下。

  6. 董刘
    理由
    举报 取消

    只能说明对物流不重视

  7. 七夜
    理由
    举报 取消

    1.首先说人员 配置,日均1000单的发货量,应该根据工序效率测算导单打单分拣包装贴单统计人员的工时和需求人数,减少因人员配置不当造成后续操作失误。

    2.快递单和配货单的匹配问题。一是改善系统发货模块 配货单和快递单的打印设置,这个可以跟软件商洽谈改善,完全可以实现技术上的改善。二是针对员工粗心的问题。排除人员配置不合理造成的员工出错后,就要对员工加强系统操作的培训和关键流程注意事项强化训练,再者编制kpi考核标准,进行绩效考核,来减少员工主观上的出错。

    3.尺码和颜色的问题。一是与上游厂商沟通协调,要求厂商编码后收货。二是对产品销售进行分析,将主推款进行编码,非畅销款采用人工核对。如果有能力还是建议全部进行编码,可以减少人工资源的使用。

  8. 张可
    理由
    举报 取消

    是因为忙那就再找几个人,是因为员工不负责任就罚!虽然员工赚钱很辛苦,但是也要告诉他们,谁的钱也不是大风刮来的

  9. 一叶一春秋
    理由
    举报 取消

    主要问题还是不细心!工作的时候胡思乱想容易这样!以前太忙请过零时工打包,多少个件没贴免单我都不想说!售后发错多少我也不想说

  10. 坏人还未变坏
    理由
    举报 取消

    每天1000的卖家,货物的量,应该有个地方专门管理库存了。

    不管是有没有用一些简易货架,总之都应该用方便操作的容器将不同sku的货物区分开来。防止容易混淆的商品放在一起,目的就是为了减少出错。

    关键主要还是梳理流程。收货,入库,拣货,复合,快递交接,每一个环节都根据卖家自己货物的实际情况采取措施应该避免出错。

    发错尺码或颜色,说明卖家的商品大概就是鞋服类商品。鞋服类商品的特点就是sku多,商品不好管理。不同尺码不同颜色的商品属于不同的sku,以sku为单位分开管理。

    发错货,说明卖家对库存管理没有到位,导致商品混淆。

    在收货入库环节,就应该将不同sku的商品做区分,在箱子上标明商品数量,尺码以及颜色。混合sku的货物放在一起,建议用隔断物将他们区分开来并在外箱上注明。

    拣货的环节,多个订单一起拣货就容易出错。建议在拣货前打印购物清单,在拣货结束后增加复核的操作,每个订单对应一张购物清单。其实购物清单不紧紧是给客户看的,拣货出库的时候,也可以方便拣货人员核对。这样可以避免将不同客户的商品混淆。

    不是很了解情况,大概想到这么多,刚工作一两个月的菜鸟一答。

我来回答

Captcha 点击图片更换验证码