O2O外卖评分功能对商家有什么约束?

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美团外卖&饿了吗&百度外卖等O2O外卖平台。在用户收到外卖后 都有个打分环节。这个打分对商家有何影响,是否是像uber一样,和商家的奖金挂钩,到一定分数以下就取消合作。 还是其他规则?

2017年12月23日 2 条回复 977 次浏览

发起人:至一 初入职场

回复 ( 2 )

  1. 暴走码农
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    最直观的影响应该就是销售,这就有点类似我们,去线下的一家餐馆消费,看到人多的地方不管去没去过,告诉我们这是一家味道不错的餐馆。同理可知,用户对商家的打分,也直接影响到其他用户的购买、选择决策。

    影响购买决策的因素有三个:

    1. 消费者固有喜好、观念和经验;

    2. 商家的营销活动;

    3. 他人和信息服务机构提供的信息;

    这些合称为产品的影响力组合。它们之间是一种零和博弈关系:对其中一个因素的依赖性越强,对其他两个的依赖性则越弱。

    由于互联网的特殊性,往往第三个因素占的比重会大一点。像类似淘宝管制刷单一样,评分应该在整个销售生态链中也占有相当的比重,有些平台用户评分高会排在前面。

  2. e群吃货
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    暂时应该没有吧,就是一个评价系统而已,参考用。个人这么认为。

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