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唯品会收藏、商品比对和搜索体验极差,为什么不进行改进?
- 品牌收藏的位置不显眼;商品在电脑版上没有收藏选项,手机上才有;购物车实际上是结算车,并且有严格的时间限制;没有方面的商品比对功能,必须保留所有页面,通过切换页面来比对;没有搜索引擎,当你需要找到某类商品时,必须按照特定的顺序一级一级打开。
没有搜索是最坑的,比如我想看一件佐丹奴的衬衫,我就要点开所有分类,然后选择男装-衬衫-佐丹奴。而且我无法搜索自己想要的特性,比如版型、颜色等。这已经不是不做搜索引擎了,连索引都不好好做,体验极差。唯品会也是一个比较出色的电商平台了,应该有余力来不断完善自身服务,提高客户体验,增加客户黏性。他为什么不做?
回复 ( 7 )
唯品会的定位是闪购(特卖),上面的商品都是限时供应,这次有下一次不一定有的。所以是基于大品类划分不能像淘宝搜索一样。题主可以对比聚划算的页面来比较。
定位决定了不同的功能,试想一样,搜索带来的比价,以目前淘宝的商品覆盖量,国内很难有网站突出。
最重要的弊端是,同款属性产品没有关联……
忍不住要回答,这种提问就是没想清楚为什么要做这些功能的典型,地铁上,晚上来喷。
强调一点,想清楚“为什么”?
看过相关访谈,唯品会特意将搜索做得很弱,为了让用户在网站有‘‘逛’’的感觉,在浏览过程中产生冲动,买自己计划外的商品。
这个问题问得,搜索本来就不是必须的功能,平台的定位也是有巨大的差异,做的淘宝的一样的搜索,那还叫唯品会么?
感觉唯品会,现在很注重无线app的运用,对PC端的体验好像忽视了很多。
题主没有想清楚唯品会的定位“限时特卖”。还有现实场景的运用……pm唯品会准备面试中