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如何证明饮料里的异物,不是消费者故意放进去坑品牌公司的?
经常看到这样的新闻:“蒙牛”酸牛奶喝出黑色异物统一饮料里喝出异物加多宝五个月九曝喝出异物雪花啤酒喝出异物谁之过通常此类新闻的结果都是,商家道歉,说这是偶然现象,然后马上给退货,或多送10箱,甚至有可能是给钱私了只要不声张。那么,有没有别的处理方式?我会很困惑,有没有可能是消费者刻意敲诈,或竞争对手抹黑?你要是没开瓶就发现异物,可能还有一点公信力(实际上公信力也不够,封瓶设备能买),但是开瓶了,你说喝出异物,我怎么知道是不是你放进去的?淘宝上很多差评师,为了骗几十块钱的货款使出了吃奶的力气,显然淘宝卖家并没有这些传统厂商有钱啊,一个差评的危害也没有饮料里喝出异物登上报纸大,只要有利益驱使,消费者故意把异物放进饮料里,坑害厂家也并非不可能啊。那么,厂家或工商部门从技术上有没有办法鉴定到底是出厂时就进了异物,还是消费者开瓶时放进了异物?
回复 ( 2 )
曾在可口可乐做过销售业务的来回答下,可口可乐公司产品瓶盖一开,恕不退换,任何事情一概不承认。
闹大怎么办?一瓶已开封的饮料无法作为证据,首先电视台报纸杂志等媒体不会那么蠢,根本无任何新闻价值。朋友圈等互联网社交网络转发我们是懒得管的。
这种问题很好处理。
我所说的不是技术手段。只是看客户的反应
其实作为商家面对这种问题一般会有两种情况。
第一种是确实是厂商的问题,这时大部分的商家会很负责的与客户沟通处理问题,该道歉,该赔钱赔钱,一般客户也不会死搅蛮缠,顶多下次不买你的了。
另外一种是一些居心不良的人,刻意放些杂物进去,然后勒索厂家。如果只是为了你说的那几箱牛奶作案,成本太高,也用不了几次。毕竟商家也不是傻子。如果是上万上万索赔,明显就出现问题了,商家也明白,报警咯。