如何合理的向客户解释我们在软件里加了限制，导致竟争对手的产品不能用。而不让客户怀疑是我们在里面动手脚?

总部级别的项目，软件是总部统一发版，到了省级别时，正常来说客户可以选择我们和竞争对手两个产品。我负责的一个省和竞争对手的关系较好，选择用了竞争对手的产品，发现怎么也测不通，客户怀疑我们动了手脚，说这些猫腻我都知道，你不能耽误我上线，要不就捅到总部。请问我该怎么解释此事?(因公司高层战略层面考虑，不可能同意他们使用竟品，会影响其他省的业务，公司领导态度很坚决)