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电商公司发展太快所遇到的问题？
公司属电商行业，天猫淘宝系。11年进入电商界，12年开始进入盈利，13年开始爆发。 爆发之后带来一系列的问题。 公司做的是低客单价的产品，电商爆发由爆款引起。销售额突然增长，每天的订单量达到大几千，因此需要配备足够的人力和货品。 由于电商行业的特殊性，起落相当快。14年爆款开始回落，带来订单量急速下滑，销售业绩不如往前。 带来如下问题： 1.售前、售后人员比以前多出一半 2.各部门主管是从基层做起，提升起来的。职位提起来，能力却没有跟上，普遍缺乏管理和带人能力。 3.库存由于销售预测过于乐观，备货了一个月以上。 4.销售业绩下滑，带来资金回流过慢或不足，账上已无多余流动资金。 知乎有很多传奇人物，希望可以得到指点和交流，如何解决现有问题？
回复 ( 1 )
分享一点拙见。我们公司与你的情况大致相同。电商大环境都是如此，当务之急是精简收缩。
1 客服比以前多一半以上，可能是因为质量不高用数量补。这点需要建立绩效机制，淘汰掉混日子的客服，客服这个岗位门槛低，最容易招到混日子的人，适当的淘汰对团队和公司都是好事。而且淘汰掉不合适的人，人员成本就减少了。
2 库存还有一个月的话问题不是太大，基本上多卖几个月就能售出。同时让朋友帮忙留意是否有合适的销售渠道，销出一些即可。
3 各部门的负责人，首先确认好是否还有信心接着干，不愿意的，好聚好散，毕竟人往高处走。愿意的，每天跟他们一起分享工作中遇到的问题。三个臭皮匠 胜过诸葛亮。只要心还在，能力是可以培养的。心不在的一定要剔除，影响团队。等公司恢复正常的话，第一要感谢困难中的弟兄，第二要马上着手好好提升留下来的人的能力，确保都是精英。