面对服务态度极差的服务业人员，是应该宽容还是投诉？

遇到好几次这类的情况，总体说来也不是什么大事，但就是心里堵得慌。比如物业的服务人员，既然已经交了足够的物业费用，当我有礼貌地去咨询我的快递有没有放在这里，物业大妈居然拿着手机一直玩，一句话都不说，看也不看我一眼，完全把人当空气。我想这样的态度真的非常过分。不需要你多么热情有礼，只需要回答一下在或不在就好，这样的要求不为过吧？我并不是针对这件小事来知乎提问，而是想搞清楚，当遇到这类事件的时候，应该怎样处理更为妥当呢？我是很不高兴，但也没有正面冲突，抱着不计较的心态走了，可是内心特别不满。遇到这一类情况，是应该宽恕她，不要被认为是斤斤计较气量太小呢？还是应该投诉她，让她端庄态度？第一次来贵地提问，叨扰！