口碑外卖商家拒绝退单怎么办？ 举报 理由 举报 取消 昨天下午5点下了单6点20还没到，打商家电话好几次没人接就退单了，7点送餐的打电话让我取我告诉他我退单了没取，今天发现商家拒绝退单，怎么办？ 2017年5月18日 6 条回复 1593 次浏览 卖家,口碑,外卖,消费者权益,淘宝,淘宝网
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打客服呗
打口碑的客服投诉…
今天刚发生的事，中午在口碑点了份外卖，是个套餐（年糕+热狗+饮料）不算配送费套餐38元，用完优惠券36元。然后年糕没熟，打电话联系商家，同意给退年糕钱，但只退了我10元，再打电话商家说是特价所以没有单品贵，而且也给了折扣，我算了一下，就算年糕特价，饮料13热狗7元都按原价算也不是这个数，，第二次她退了又退了我5元，我算了一下还差1元。第三次打电话的时候，说退的钱数不对还差一元，说是配送费，她说是商家出的，你出的为什么我那上面也显示有配送费，不还算我出的吗！重点来了，商家就骂我我看你是不！要！脸！了！气疯了真是，然后打客服电话投诉，说天气原因线路中断，紧急事件按9之后过了几秒就给我挂了，也没有可以留言的地方…维护自身权益怎么就这么难，。
我在口碑点了几次都是有东西没送，什么脉动啊饮料小吃之类的，我看应该是故意的
我也是，打客服，客服让我去电脑端淘宝，我的淘宝申请淘宝介入维权，不过我发现口碑退款有一个“最高可退”的钱数，比我实际扣的钱要多
跟我一样，以后再也不在口碑外卖点餐了，点了达美乐披萨，也是系统自动确认收货，现在商家耍流氓不退款，口碑外卖系统也没有发起退款流程与申诉，打他们客服也是各种推托，必须扩散这种无量行为，我已经准备起诉了，不能忍这么无耻的行为和商家