淘宝卖家如何投诉淘宝平台？

我是一名淘宝小卖家，前不久发生一件恶心事。一个恶意买家买了我店里的东西，随后我发货而且对方收货了，但是买家迟迟不肯确认收货，因为我有正式工作，所以没有时间天天登录卖家平台查看信息，我发货之后几天就出差了，没有人打理店铺事宜。一周之后我回来打开卖家平台发现店铺有一单退款交易成功，是那个恶意买家以没有收到货的理由发起退款，淘宝平台有三天处理时间，超过三天则默认成功，因为我没有处理，所以这个买家既收到了货又拿回了钱。而且在他发起退款申请后，我的阿里旺旺和手机短信都没有收到过淘宝平台给我的提示信息。随后淘宝直接从我的卖家保证金中将货款扣除给了买家。我认为是淘宝平台没有尽到告知义务导致该笔交易退款成功，那么我该向哪里投诉淘宝平台？