发起人:陈白乾 初入职场

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回复 ( 10 )

  1. 林慕白
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    仍然是结论先上来:不是霸王条款。

    这个问题其实包含两个问题。

    第一:运费险的支持保障范围。

    运费险本身的协议,就是只支持“未完成交易的退货”。

    而实际上,运费险的赔付金额只能算适中,在天猫纠纷认定中,如果判定卖家承担运费的情况下,运费险由卖家购买的情况下,买家寄出邮费最高可以要求卖家支付金额数字为:快递官网价格-运费险赔付价格。也就是,运费险默认是卖家给你的运费补偿,不够还需要另外补,但是不能超过所发快递的官网价格。

    如果运费险是买家购买,判定卖家责任的情况下,运费险赔付属于买家收益。

    这么听起来,貌似运费险是保障卖家的?其实不然,实际运营中,更多的退货,属于7天无理由退货,不属于卖家责任。

    所以有赠送运费险的卖家,其实都挺不错的。因为当买家退货没有成本的时候,他们退货起来就相当随意了。

    第二:关于天猫退货换支持范围。

    实际上,天猫只支持退货,不支持换货!天猫只支持退货,不支持换货!天猫只支持退货,不支持换货!

    所以换货属于你跟卖家的私下协商,属于卖家服务承诺范畴。不在天猫平台的服务支持范畴之内。

    因为平台本身并不支持换货,所以运费险自然也就没有换货赔付这一说。

    详见:京东的售后都这么无赖吗?还是我运气差?严重质量问题的手机到现在不给退。? – 林慕白的回答

    在售后订单中,有一个换货的按钮的,然后严格来说,换货是需要跟卖家协商的。因为除非特殊情况,不然卖家可以说:没有库存了。来拒绝消费者的换货要求,而不会被天猫处罚。

  2. 陈迪
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    运费险理论上与卖家无关系,你应该联系保险公司,它们愿意帮你掏换货运费就可以

  3. z Cenia
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    呵呵,这个问题关键之处可能应该在 该商品现在的价格比之前拍下的价格贵了。

  4. 李小球
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    运费险就是只用来退货的。跟卖家没有半毛钱关系。是由保险公司提供的。卖家赠送你运费险,投保的费用还是卖家出的呢。

    运费险的理赔流程是在你通过正常的退货流程退货退款成功之后,保险公司那边审核。再给赔付一部分运费。

    就算卖家想用运费险给你换货,也办不成。

  5. 我是哲
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    退了再拍呀,就可以运费险呀!换货还得等卖家收到退货后才能给你寄。重新拍一个,立即就发货了,同时你退货,并行。这多好。新拍的时候贵了也没事,找卖家返现,一样。

  6. 哲部豪跋
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    不算,运费险不是商家出售的,是跟保险公司的合同就这么写的只用于退货

    但是个人经验一般来说跟店家商量一下选个退货,然后再拍,也很少有不同意的

  7. 林越
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    别得了便宜还卖乖,运费险本来就是需要退货退款才会产生赔偿金的,你东西要的话随时拍下新订单付款就可以了。快捷有保障,对买家来说只能说是好处太多了。

  8. 优优
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    你自己买的运费险也只能退货用,为啥卖家送你就成霸王条款了呢,

  9. 小木虫
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    运费险在所谓点了确认收货就失效是不是霸王条款?我收到快递然后点确认收货,用了几天商品不满意申请退货,运费险没用。这所谓的运费险不就是一个摆设吗?

  10. 陈花子
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    那就先退了,

    然后再拍过就可以了

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