企业危机管理的战术原则及方法 所有的企业危机无外乎三类，第一类品牌上的危机，第二就是消费者对售后服务方面的投诉，也可能引发危机，最常见的就是第三类，就是可能由产品质量进而引发对企业品牌的伤害，第三类危机是最多的，也是企业最难以处理得一种危机。在现代商场中没有永远一帆风顺的企业，任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲，企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的，危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。而企业危机总是突然的、出人意料地爆发，不论是知名企业，还是无名企业，不可避免地总会发生产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机，这成为现代企业必须面对的一个重要问题。而危机管理的最好办法就是准确预见，即建立危机 […]

　　 　　 　　 　　中国古代兵法谋略典籍浩如烟海，《孙子兵法》是其中的集中代表，国外无数政治家、军事家和企业家皆把《孙子兵法》奉为经典，尤其是日韩企业家精心研读《孙子兵法》，遗憾的是国内不少企业家却对古代谋略知之甚少。 　　 　　“兵战”与“商战”都是为实现组织目标，动用资源，通过对抗征服对手。论述的是用兵作战的规律(战略和战术)，但同时其所揭示出的抗争哲学，对所有人类的对抗性竞争活动都具有普遍意义，当然也包括商业竞争。 　　 　　战前谋略——立于不败之地 　　 　　孙子兵法有“先为不可胜”的防守反击思想。孙子兵法中说“昔之 […]

　　 做好职业细分后，就要选择目标企业。当然，世界500强不一定是最好的，适合的才是最好的。 　　首先我们要讨论的是，选择外资企业还是选择内资企业。本人认为要结合自身情况权衡利弊，正如我在《中国营销人应该向谁学习》一文中所说，任何一件事都有好的一面和不好的一面，同时任何决定都必须要有前提。 　　去外资企业，首先你的综合素质要高，否则不会被录取你。在外资企业（如可口可乐），由于其运作了上百年甚至几百年，所有企业营销的体系很健全，也很规范，不论什么岗位都会接受到专业化的培训，同时其有一整套完善的销售模式（如可口可乐的101系统）和方法（如可口可乐的线路图），你只要按照他的规则做事就行。因此，好的方面是：第一，你可以接受良好、规范和系统的 […]

　　我们先谈了民营涂料企业的纵向规模扩张问题，再来探讨横向多元化发展问题。固然，多元化的效应是很明显的，就好比东方不亮西方亮，三个产品有二个产品赚钱就行，另一个跟着赚吆喝也行，就像打肿脸充胖子，没钱也要买个奔驰宝马坐坐，这是面子问题，不能丢，否则，谁会相信你有实力。这是部分民营涂料企业老板的惯有思维和心理。而凌丰的转卖他人，盲目的多元化就是根源。 　　实际上，如果涂料企业不具备核心竞争能力支撑多元化发展，这种尝试没有任何意义，也许这种多元化的起点就是终点。规模化多元化是任何企业家都渴望的，其好处也是显而易见的，但没有核心竞争能力做支撑，就不可能实现涂料企业的可持续发展。再说，如今涂料行业的产品和市场越来越细化，工业涂料和民用涂料的技 […]

　　　　太原煤气化的变革无疑是成功的。尽管其未来要走的路依旧很远，但阶段性的成果依然很显着。然而，太原煤气化的管理变革是在付出了鲜血和生命的代价后开始的。难道我们的企业每前进一步都要以员工的鲜血和生命为代价？在多年的企业培训、调研和实践中，笔者发现，太原煤气化的管理问题并非中国企业的个别案例，而是现阶段中国企业普遍存在的问题。因此，将太原煤气化的管理变革这一案例上升到整个中国企业管理层面来分析，就具有很强的现实意义。 　　中国企业的基本问题 　　在中国企业，不论是国有企业还是民营企业，大多数企业的问题都可以分为两类：一类是高端管理问题，如缺乏共同愿景，学习能力不强，战略缺失、不当，缺乏优秀文化等；另一类是基础管理问题，如分工不明，责 […]

　　 　　理不辨不明。 最近，在价值中国网上看了一篇由北京大学光华管理学院教授黄铁鹰先生写的文章——《管理不是科学》。黄先生说管理不是科学的依据，管理是一门艺术。首先，我要说的是，说“管理是一门艺术”没有问题。但是，如果说“管理不是科学”那就有问题了。因为，笔者到目前为止，还没有发现一门不是科学的艺术形式，就是说任何艺术的本身，首先是科学，而后才是艺术。而事实上是，科学与艺术本来就是一家人，压根没有本质区别，而只有内在联系。如果从管理学的角度去看问题，也可以把“管理科学”与“管理艺术”看成是一个事物或一个过程的两个 […]

推广品牌价值 促进营销效益 传统上企业营销将品牌价值向客户进行推广的要素是通过昂贵的试验和错误进行识别的。这一过程包括直接提出关于品牌功能性效益的问题，通过联合分析等技术对结果进行分析，接着进行一系列定性研究无法验证的创造性跳跃。尽管这一方法多年来一直有效，但其对功能性的专注有忽视品牌更为微妙的无形因素的风险。传统技术在准确识别品牌特性与对其进行推广的最具成本效益的接触点之间的关系上也存在薄弱环节。最后，作为传统技术不可或缺组成部分的实验可能先后向客户强调不同的品牌特性，令客户感到迷惑，从而带来意外的后果。 营销变革到当今，通过将社会科学技术用于识别可以促进特定客户忠诚度的潜在品牌特性，营销人员得以摆脱大量的猜测。被称为通道（或结构 […]

　　 　　 第二节 机械论企业观 一、机械论企业观的威力 有意思的是，恰恰是在性恶论思维的引导下，企业被设想成了一部机器。其中，每一个零部件——连杆、曲轴、活塞、汽缸、齿轮、凸轮等——都是自利的，但却通过制度——恰当的尺寸、形状、位置、质地——连结在一起，形成一架有效运转的机器，可以生产出产品和利润。因此，正如人们的自利行为通过市场机制有效地配置资源一样，人们的自利行为通过企业机器也可有效地组织生产。这样，就可以不需要领导艺术，不需要企业神性，也不需要利他主义，社会就能够自动运转。 应该承认，有了这种把企业当机器的想象，设计制度的能力将大 […]

透视“三鹿集团即将破产”的背后 查钢 据《中新网》报道：风闻三鹿集团破产消息，三鹿液态奶山东经销商聚集此间三鹿集团总部讨要货款。二十六日下午，百余名经销商情急之下登至楼顶上演“跳楼”事件。 又据《京华时报》消息：近日三鹿破产的消息传出。23日全国400多经销商齐聚石家庄追讨三鹿所欠垫付退货款，估计金额在10亿元左右。三鹿集团对破产传闻未正面回应。不过目前当地政府已表示将于明年1月10日前支付一部分货款。 三鹿事件无疑是一件震惊全国，波及世界的重要事件，从某种角度来说，这完全是一次市场行为，应该说是一个行业中的“潜规则”的集体爆光。对于行业中的大小乳企笔者是认真对 […]

企业是社会的细胞，和谐企业是和谐社会的重要组成部分。构建和谐企业不仅是构建社会主义和谐社会的基本要求，更是构建社会主义和谐社会的有力保障。因此，我们必须高度重视建设和谐企业，通过处理好企业内外各方面的关系，促进企业内外和谐，达到经济效益、环境效益和社会效益高度统一，最终实现企业可持续协调发展，为建设和谐社会做出应有贡献。 一、构建和谐企业，必须坚持社会主义荣辱观 要想处理好企业内外关系，实现和谐发展，企业特别是企业负责人必须有正确的世界观和企业准则、经营理念。胡锦涛总书记关于树立社会主义荣辱观的重要讲话，体现了维护公德、明理诚信、团结友爱、艰苦奋斗、敬业奉献的做人准则；涵盖了文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的文明风尚 […]