5 关注优点： 在一个企业中，靠发挥每个人的优点产生效益，而不是靠避免缺点产生效益。隐藏缺点的最好方法是让优点发挥到极致，以至于没有展现缺点的机会，每个人的时间有限，每天只有24小时，注意力也有限，关注了优点就没有机会计较缺点。对团队成员的评价侧重于“能做什么”而不是“不能做什么”。 6一页报告： 从简单管理的角度，任何需要上司做出决定的报告，都应该把内容限制在一页打印纸以内。这样做有两个好处：一是促使报告者抓住关键，并能促使报告者用通俗清晰的方式表达；二是有利于决策者快速做出判断。 即使是例行报告，也应该尽量做到能用一页打印纸表达清楚，需要详细说明的方面，可以用附件的形式附后，给上司 […]

从“首届中国挖掘机技能大赛”看技能人才培养 2008年5月19日，一场由中国建筑业协会机械管理与租赁分会主办、广西柳工机械股份有限公司承办的全国性挖掘机技能大赛——“首届中国挖掘机技能大赛”在广西柳州拉开帷幕，这是全国首次将挖掘机操作作为竞赛项目进行的全国性大赛。对于看惯了花样繁多的体育竞赛项目的人们而言，挖掘机技能大赛带给他们的是惊奇、是震撼、更是精彩；而对于工程机械行业而言，技能大赛带给我们的可能是更多的思索。 技能低下制约了效率提升 随着工程机械智能化水平的不断提升，较之以前，由于设备本身的结构更加优化，功率输出匹配更加合理，设备本身作业能力明显增强，操作 […]

先进的技术设备是产品质量的物质保障 因为企业产品质量管理的基础，来自人和物两个方面，所以仅仅有良好的从事精神，有强烈的产品质量意识，还是不够的。 1、技术设备是质量的物质条件 在企业经营者的思想上，应该有再高一层的质量意识，那就是要以技术为基础，以市场为目标，投资先进的技术设备，然后进行不断开发、提高 ，力争创出一流的产品，从而保证产品质量在市场上的领先地位。这就要求企业经营者，能够瞄准市场前沿，为了企业的发展壮大，舍得投资引进先进的技术设备。先进的技术设备，是保障产品质量的物质条件，尤其是在技术突飞猛进的今天，这一点特别重要，而且显得越来越重要了。除了先进的生产设备，还要增添良好的产品检测设备，这样就能够及时准确发现有质量问题的产 […]

　　　　博世，一家有着125年历史的德国老牌企业，作为世界最大的汽车零部件生产商，以其获得客户充分信赖、看重员工生活福利，以及对技术永无止境的追求的经营理念而享誉国际制造业界。 　　如果你在街头做个调查：“你知道博世吗？”10个人也许会有10种不同的回答。确实，博世既是世界上最大的汽车零部件制造商，在电动工具、家电产品领域（白色家电）以及新能源开发方面，博世也是数一数二的。 　　但是，博世最大的一块“蛋糕”还是汽车零部件，占了其全年销售额的六成以上。“No car without Bosch”——没有我，哪来车，只有博世才敢放出如此豪言。 […]

　　　　这封邮件和博文的缘起是我和好友刘锋的一个讨论，讨论的命题是，利用哥德尔不完备性定理或许可以证明物理学追寻的“大统一理论”（Theory of Everything）是不存在的。 　　为什么会研究此类话题？这是因为在创业过程中，我始终希望透过跨学科的嫁接来解决创业中的难题，而我也认为商业理论、经济学理论并不能解决创业学中的所有问题，我们应该借助于更为广泛的自然科学和社会科学的智慧。对于商业的判断和把握应该置于更为广阔的知识体系中。 　　哥德尔是上世纪奥地利伟大的数学家，他以数学方式证明了几千年来哲学家一直争论不休的悖论问题。哥德尔的不完备性定理证明了任何一个形式体系，只要包括了简单的初等数论描述，而且是 […]

前段到内地某市讲课，听起朋友说起一件“新闻”。 说是某月某日被市政府定为“无车日”，市政府各部门领导都不准坐专车，而是乘公交车上班，以节省开支。本来是件好事，节省开支，提倡节约，时间不紧急能乘公交车的尽量不坐专车，不公车私用，但有件新奇的事出现，成为新闻中的“新闻”。在城市北部某区，有几位市领导在那里居住，市公交总公司专门派一辆公交车去接，车上坐着七、八个市领导，没有一位市民乘客，上面电视台摄像记者进行采访报道，到晚上下班时，公交公司的“专（公交）车”，在市政府门口等着，接送市领导回家。 听了这个趣闻，笔者有点哭笑不得，同时有感到有些悲哀 […]

对待“投诉”新思维 思想决定行为，行为决定习惯，习惯决定品牌，品牌决定成功。剖析和平药房处理投诉之道，会给我们如何建设自己的品牌有深刻的启示。 “投诉”是商家最不愿遇到的，有时要赔钱，有时要影响生意，还要影响声誉。在有的商家看来，“投诉”与“反投诉”就像一场战争，投诉就意味者消费者找茬，对待他们一定要心狠手辣，毫不留情。“本店就是如此，不满意就去找满意的去。”“花这么点钱，还想怎么样”，处理投诉就是摆出一副泼皮相，挖苦、打击、叫嚣、耍无赖，让顾客理亏、害怕、活活气死、忍气吞声、自认倒霉。这样 […]

　　 　　马斯洛说：“除非你忘掉自己所有的希望、理想和标准，全神贯注地倾听，否则，你不可能洞察真相，认清事实。”禅语亦云：“忘其所知，才可几近于入道之门。” 　　哲人所言，彰显的乃是人在决策时面临的“事实辨识悖论”。一方面，决策需要弄清客观事实以及建立在此之上的真相或者真理；另一方面，由于注意力稀缺，客观都是主观“过滤”掉的客观—所谓的客观真实，都是人们依据自己感知、记忆、直觉（有意识或者无意识）选择后的真实。 　　以偏概全就是“主观化客观”的一个典型性认知偏见。《大学》道：“心不在焉，视而 […]

　　 　　在这次皇明抗击“媒暴”、抨击“买凶杀企”的斗争中，我们用几篇博文和一场“啼血十问”的发布会基本扭转了局面，被评价为企业自媒体危机公关制胜的第一例。之后出乎大家意料的是，我们仍不依不饶，继续约架马化腾，又多次在博客发布公告，同时准备自建网站，向“恶媒”、买凶害企恶行和行业潜规则宣战！在此期间，我的母亲、妻子、女儿、妹妹都劝我见好就收，许多博友、亲朋也几乎没有一个人支持我再继续下去，公司内部是在我做了大量思想工作和强悍要求的情况下才坚持战斗。许多博友留言提醒我：要集中精力做事业，把企业做好才是最有利的反击！我理解各位的担心和顾虑，也 […]

　　 　　创业是一个永远与自己的能力、梦想、意志自我搏斗的过程。好的公司都是一样的，不好的公司各有各的死法。 　　在当下的中国，创业确实是时代最强音。我每一个项目投的时候，都会想“又是一个Facebook”——结果却往往变成“又是非死不可”。这是永远在绝望中再去寻找希望的过程，也是我做投资五六年惨痛而宝贵的经验。 　　创业公司会死吗?创业公司是不会死的。只要创始人不死。许多公司账面剩下几块钱，只要你不放弃，往往也能咸鱼翻身。创业初期的新东方，几乎每天都有导致公司倒闭的事情发生，但俞敏洪坚持到底，一直坚持到今天。 　　创业永远跟自己的能力、梦想和意志发生直接关系。 […]