一、“心商”也称“心态”。 　　就是维持人们心理健康，保持良好心理状况的能力。是人们的内心活动、思维模式、情绪与意志的综合表现。所谓“积极的心态”也是一种“求胜”的性格，它在选择人生的方向与质量时，通常表现为自信、快乐，对自己所处的环境很快就能很好地适应并能做到“如鱼得水”。它将给人们带来健康、成功与财富，是人生成功的基础。而消极心态的人往往也是自卑、烦恼之人，由于具有“求败”性格，势必对现实与未来悲观失望，甚至自取灭亡。 　　成功者与失败者的重大差异在于心能的差异，即 […]

　　　　华为的身后，是同行们的一串串尸体和叹息。 　　1990年代，中国通信设备行业号称“巨大金中华，烽火普天下”。七家公司走到今天，金鹏深陷泥潭，巨龙销声匿迹，大唐靠政府的扶持度日，烽火和普天的规模远不及华为。 　　华为远未成功，它只是在成功的路上，华为还不是世界级企业，它只是在通往世界级企业的路上。很多人都在等着华为犯错误，华为的挑战，恰恰来自于支持它成功的那些要素上，这些要素恰恰是最难把握和调适的。 　　成本优势已到极致 　　华为的低成本模式，本来就有缺陷。 　　华为虽然研发（R＆D）人力成本较低，但它“阶段0开发”（即从原始阶段开始开发）的模式，导致产品研发效率低，而且在产品交 […]

价值链圈环：“十化”演进生态圈 文/管益忻 客户经济是企业价值链发展到一个新阶段的一种必然的经济形式，因为各个环节都直面客户，原本为直线的整个价值链变成了一个运作圈环，把客（用）户放在了中间。企业的价值（供应）链日益被迫地向圈环化嬗变，以作为效益中心的客户群为核心价值链圈环正在到处形成着，这是今天市场经济的又一重大事变——用户正在成为大大小小的企客一体化经济单元的真正帝王。 用户成为统治中心，还特别通过价值链特点凸现出来。 第一， 以用（客）户为中心架构的圈环化。这是一个企客之间在产品生成与供求互动的过程，是一个企业同用户间艰难曲折地往来的互动、信息交流过程以及相互影响，从而关系忽近忽 […]

打造“本土化”价值网络（之一） 源于金融海啸而致的出口急剧下降，使得转变经济增长模式——将以往以出口为导向转变为扩充内需、刺激国内消费为主的经济增长模式转换，已成为众口一词的共识。面对百年不遇的经济困厄，中国13亿人口的巨大市场正在为我们带来某些真正的安慰，也可为我们的经济增长准备某种“蛋糕坯子”。然而，这个“坯子”如何做成“蛋糕”——使得老百姓的潜在需求切切实实转化成为拉动经济增长的现实消费力，则是我们必须面对和亟待解决的首要问题。对此，不同领域的学者会从不同的视角做出阐释，作为一名管理学 […]

中国决策科学院、中国发展战略学研究会企业战略专家委员会转发 著名战略管理学家管益忻教授“客户经济时代引发‘营消’”革命一文的按语 在举世瞩目的奥运会即将到来之际，在纪念改革开放三十周年的今天，《中国企业报·改革周刊》于本月专门安排记者再次就客户经济理论和商业范式革命采访了管益忻教授，管教授紧密结合中国企业新的运作、新的实践、新的课题，以全新的视角作出了全面、系统地解说。并于15日正式刊发、报道。 多年来，围绕这一主题，《经济观察报》、《经济参考报》，《中华工商时报》，《中国经济时报》，《21世纪经济报道》，《中国企业报》，《中国商报》等报纸及《经济纵横》、《企业管理》、《 […]

有关战略实质和特点的诠释可谓众说纷纭。有的强调目标导向和长期性，有的关注方法和手段的创新。既有对竞争互动的重视，也有对资源承诺的垂青。但有一点可以肯定，在企业经营中，战略的实质是取胜，是赢。 战略管理：独特性与合法性的平衡 战略的最高境界体现于企业的持久竞争优势和长期卓越的经营绩效。取胜或赢，通常意味着脱颖而出，拔尖出众。而要想长期地赢，则需要旷日持久地优秀和与众不同。这不仅仅是一种常识和信念，其背后也确实不乏令人信服的实践证据以及含义深刻的理论支撑。 据波士顿咨询公司创始人布鲁斯·亨德森教授当年撰文称，1934年，莫斯科大学的一位科学家高斯（G.F.Gause）曾经作过如下的一系列比较实验：把两个非常小的动物（原生物 […]

　　 　　《成功自我管理的29个工具》序言 这是一本讲自我管理的,对每一个职场人士和管理者、公务员以及大学生进行职业化培训和教育的好书，是每个人在日常生活和实际工作中不可或缺的工具书。 　　企业为什么总是出现这样那样的问题，不是效率不高就是质量不稳，不是员工不敬业就是执行不到位……其实，制约企业发展的最大因素是缺乏高素质的管理者和员工，没有高素质的员工战略、愿景、执行、细节等就是水中花、雾中月。管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，管理最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工素质就一定要落实到自我管理，企业要成功必须推行自我管理。 　　《成功自我管理的2 […]

不少的企业对企业文化的含义认识不清，对企业文化外延更是不明白，误以为上上党课，学学文件，搞搞文体活动，贴贴标语，制定一些制度，以至于把构建企业文化的职能合并在工会或者放在党办，企业缺乏独立的企业文化职能部门，使企业文化的创建落空。那么企业文化的外延有哪些哪？笔者认为，按照企业文化的核心价值取向来分析，归纳起来主要有以下几个方面： 1、以人为本的价值取向。这种价值取向要求员工与企业共同成长、共同分享、共同分担。人性化的核心思想是以人为本，建立一种机制，使人性的优点得到最大的发挥，使人性的弱点得到最大限度的制约，从而使企业可持续发展与个人的需要满足和一生幸福得到最佳的结合。 2、客户至上的价值取向。执着的追求一切为客户服务，为一切客户提 […]

有充分的销售数据表明，SUV在这几年的销售增长要远大于普通轿车。尽管“真正”的越野车主总是要和SUV划清界限，但事实上这都是些在都市丛林中蠕动却憧憬着户外的大块头。 作为一位JEEP爱好者，我深深理解这些SUV车主的心理。当高度太高停不进立体车库或是因为“身躯”太庞大在狭窄的路面上遇到困难时，总会让人感到有一些无奈。但遇到红灯停车时那种“高高在上”的虚荣心或是高速上踩油门发动机的轰鸣声，这些快感总会大大抵消掉那些无奈。 我总觉得SUV正是这几年来白领们“伪运动”的一个延伸。立志去跑步的时候，就会买齐一整套最好的运动服、运动鞋，但最多是跑了 […]

　　　　怎样判断职业路线的正确性？这是一个令很多人困惑的问题。不少人不知道怎样选择职业，也有很多人为选错了职业进错了行困惑不已。可是，真的是选错了职业道路了吗？很多职场人士仅仅依据自己的满意程度来判断职业道路的正确性，这种看法是存在着偏差的。因为即使是自己喜欢的职业，也可能因为竞争、人际关系等其他不顺心的事情而导致对现从事职业的不满意。但这并不等于职业选择的错误。判断职业路线的正确性，必须以科学的职业定位为基础，否则所有的判断都将是不科学和没有任何实效性的。要判断职业路线的正确性，就要先看看自己是不是真的走错了路，如果确定眼前的职业确实不是自己喜欢的，那么，则可以尽快采取纠正行动。 　　判断职业路线的正确性，正确择业，应该慎重考虑以 […]