看清事实的真相 在前三节中，我们着重讨论了厘清目标的重要性，本节主要讨论反映真相。 厘清现实是指帮助下属或员工看清事实的真相、看到事实的更多层面，而不是下属或员工原本所想象、所认为的那样。一句话，支持下属或员工去除主观演绎、判断、假设与猜测，让下属或员工看到事件或问题的真相。 每个人看事物会依照自己的心智模式去演绎、判断，进入到大脑中的事物已经被扭曲加工过了。所以很多时候企业中的员工仅凭自己所听或所看，站在自我的立场为人处事，加之更多的员工还没学会客观中立，难免会有极强的主观色彩与过度自我。在这样的情况下，如果领导人不去通过发问了解更多事实真相，不去通过区分辨明更多重要的被忽略的因素，难免会做出与事实真相不相符合的决策，其后果可想而 […]

　　 　　[注]《未来时速》是比尔盖茨在多年前的作品，王绍祥和林永青多年前编译了此书的概要，其译本的成文时间更早于后来北京大学出版社的中文译本。 　　作者：比尔.盖茨 译者：王绍祥 林永青 第三编知识管理提升战略思考 　　［上一节－《了解你公司的相关数据》／《让员工开动大脑》］ 　　第十四章 提高你公司的群体智商 　　概要 　　微软公司的“校园计划”揭示了对建立有关基础架构方面的数据中心知识库的需求。事实上，这也是每个公司都需要的许多“知识管理”形式中的一种。知识管理的目标是通过对以往和现时知识的共享来提升公司的群体智商。CEO们应当率先垂范，建立起开放的交流机制并且提供合适的工具设备 […]

何志毅与张维迎之争给“中国管理学院奖”抹黑了 精细管理工程创始人 刘先明 “中国管理学院奖”是由北京大学管理案例研究中心和《北大商业评论》设立的，是由中国多家管理学院的教授、专家组成的评审委员会根据申报企业的管理创新成果的创新性、成效性、代表性与可复制性、影响力等要素评审出来的；从本质上讲，“中国管理学院奖”是由中国的管理学院颁发给企业的一种管理创新成果奖。 2006年9月24日，中国管理创新论坛暨首届“中国管理学院奖”颁奖典礼在深圳举行，2007年11月24日，2007中国管理创新论坛暨第二届“中国管理学院奖”颁 […]

杉杉转型：基于产融结合的二重化再造——2007·“营消元年” 企业发展模式标志性事件点评 事件概述： 1、在杉杉股份今年8月份披露的2007年半年度报告显示，1~6月份杉杉实现净利润5710.5万元，而其中宁波银行收益占净利润的33.22％。杉杉今年还陆续参股了新华传媒（600825.SH）、航天通信（600677.SH）、南京中商（600280.SH）和百联股份（600631.SH）。 2、6月16日，宁波杉杉股份有限公司（下称“杉杉股份”，600884.SH）发布公告称，公司实际控制人郑永刚辞去董事长一职，总经理汪建明同时辞职。董事会选举原副董 […]

第四章 情感的运行程序 仇德辉 情感的运行程序主要有情感的诱发、感受、表达、掩饰、修正、培养等具体阶段，而情感运行的每个具体阶段各有不同的生理机制、价值目的、运行特点与基本规律。社会的价值关系越复杂，人的情感反应系统就越来发达，情感运行的具体过程就表现出更大的复杂性、多样性、动态性、关联性、差异性、模糊性和不确定性等，全面而深入地透析情感运行的每个具体过程，就能够进一步发现有关情感方面的一幅清晰、详细、具体而生动的动态图像。 第一节 情感的诱发 人的情感通常只有在事物发生价值作用时才会表现出来，在平时，几乎所有无关的情感将会沉寂下来，并作为一种特殊的“知识”记忆在人的头脑中，以节省能量或价值。人与事物一旦发生 […]

讲师姚俊——分享智慧，创造价值！ 几乎没有企业不想做大做强。但如果没有强大的平台，却去追求强大的结果，就不得不困惑于“多元化”还是“专业化”的俗套，担忧着快了暴毙，慢了闷死的尴尬。 平台的质地 平台的质地是什么呢？ 与其说门店数量是沃尔玛强势的原因，倒还不如说它是沃尔玛强大平台孕育的结果。 只有当沃尔玛构建了由先进供应链管理能力、终端管理能力和独特的品牌组成的面向客户的平台时，沃尔玛才敢不断地开店扩张。因为在这样一个平台体系下，多开一家店的边际成本非常低，也许只是简单地复制一下运营模式而已。 这一客户平台使得消费者乐意进入沃尔玛购物，也使得任何一种日用消费品都可 […]

中共中央有关部门新闻发言人名单及工作机构电话 序号 省（区、市）名称 新闻发言人 职务 新闻发布工 作机构电话 1 北京市 唐龙 市人民政府副秘书长 010-62362008 2 天津市 朱军 市人民政府副秘书长 022-23127041 3 河北省 张绍廉 省人民政府常务副秘书长 0311-87907017 宋振华 省人民政府副秘书长 4 山西省 张建明 省人民政府秘书长 0351-4032325 王建武 省委宣传部副部长、 省人民政府新闻办公室主任 5 内蒙古自治区 王志诚 党委宣传部常务副部长 0471-4812148 6 辽宁省 周立元 省人民政府副秘书长 024－23128802 葛本亮 省委宣传部副巡视员 7 吉林省 吴 […]

　　 对话客户经济时代（一） 　2004-11-80:29:41　　中华工商时报 　　在日前召开的第三届（2004）中国管理咨询高峰会上，来自管理界的专家学者就客户经济时代是引导终端客户还是拥有终端客户的问题各抒己见。 　　对话人： 　　中国发展战略学研究会副理事长管益忻 　　毕博管理咨询公司中国区总裁黄辉 　　和君创业研究咨询有限公司董事长王明夫 　　管：市场经济现在已经进入到一个新的经济阶段，叫做客户经济阶段。有人说美国是从1995年开始进入客户经济，中国现在也开始部分的进入。客户经济最主要的标志就是用户价格。第一是用户购买，一个企业的成败关键是看用户买不买你的产品，买你的产品是买的多还是买的少，看顾客对你的忠诚度的高低；第二是 […]

宜还《北大商业评论》以本来面目——最佳状态 精细管理工程创始人 刘先明 何志毅与北京大学光华管理学院之间或者说何志毅与张维迎之间的矛盾，可能主要是因为《北大商业评论》主办权变更、旁落的问题激发的。 今天，本人从网上看到有关《北大商业评论》的资料： 1、人民网：《北大商业评论》2004年管理年会 http://live.people.com.cn/note.php?id=169041217160156 何志毅：《北大商业评论》是北京大学光华管理学院主办的一份管理评论性刊物，我们的创刊宗旨是秉承北大光华管理学院团结精神，实现创新的理念，融汇东西方管理智慧，根植于中国本土实践，关注中国本土问题，为中国企业的成长提供 […]

破茧重生——本土日化谋胜之道 摘自《销售与市场*化妆品观察》 文/王道成 面对中国这个潜力巨大的化妆品市场，无论跨国集团还是本土企业都无法割舍。尽管中国日化发展到今天，已经形成了宝洁、联合利华、欧莱雅、资生堂等跨国公司与上海家化、隆力奇、拉芳、纳爱斯、立白等本土企业在品项上诸侯割据的局面。但在近20年的市场竞争过后，本土企业在整体上全面落后于跨国企业已经是一个事实。丝宝的出售，大宝的出售都在警示我们，本土企业亟待破茧重生。 本土日化企业的市场表现 产品同质化 跟随没错，跟随可以节约“市场教育费用”，但如果一味地跟随就会在无形中树立强大的竞争对手。产品同质化会带来终端上与渠道上的直接竞争 […]