终端店面销售之四种相迎方式 店铺销售是一种被动销售，销售人员站在店面内等待顾客上门。顾客上门时需要我们采用顾客喜欢的方式去迎接顾客，只有这样顾客的感觉才会更好、更自然。我们比较常用的是四种相迎方式：问好式、切入式、应答式、迂回式。 1.问好式 有一次我陪夫人去北京某商场购物，走了10多个品牌的专卖店，所有专卖店的销售人员对于我们的来临全部是“统一口径”的“您好，欢迎光临，请随便看看”。听得我已经没有一点感觉了。这种方式大家都在说，说得多反而起不到相迎的作用了。店面多如牛毛，当每个店的销售人员都采用简单的问好，顾客就不会有特别的感受。如果我们在问好的后面加上产品的主要卖点，作一个简单的引 […]

[题记] 民族是由天然力造成的，国家是用武力造成的。自然力便是王道。用王道造成的团体，便是民族。武力就是霸道。用霸道造成的团体便是国家。 ——孙中山 [案例1]课堂上的“领导艺术” 2005年9月，某大学的公共管理学院内，30名刚刚成为行政管理专业硕士研究生的热血青年，正在聆听着他们进入研究生学习的第一门重要课程——《现代领导科学》，作为行政管理的研究生，民主政治、自由发展、权利保护、领导艺术这些抢人眼球的词汇，将成为他们的研究对象。当课程快要结束的时候，这位刚刚还在大谈特谈“领导民主”的老教授，突然问起起这群学生：“你们还没 […]

　　　　国庆假完，却有点期待似得来到了公司上班。最近由于新聘的管理人才非常优秀，我们企业较之以往也有非常大的改观，每天都会看到企业在进步，这种喜悦与成就感似乎掩盖了工作中所有的辛苦。全公司的５Ｓ全部到位，苛刻的日本客户查验居然能通过。全体员工一改往日萎靡状态，呈现前所未有的朝气蓬勃之象。 　　接下来ＩＳＯ标准计划将进入筹备状态，新副总才来几个月，就已经在车间建立绝对威望，一切运筹帷幄有条不紊，这是我进这公司四年来第一次感到工作是如此快乐和满足。此时此刻此情此景让我想起最初招聘阶段的一些花絮来。 　　那时公司的招聘信息在官方网站和招聘现场同步推出时，五花八门的简历与应聘者如雪花般纷至沓来。大多数简历上面都写的很牛气，阅历与资历都相当光 […]

BCRM许文锋/文 http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng 在企业邀请咨询公司实施企业品牌战略规划服务时，许多员工常常会有这样的误会：“品牌规划是品牌部门的事情，和我们关系不大。”某些业务部门的员工反映更极端：“这种虚虚的东西让品牌部去做吧，我们关注业务还来不及呢。” 可见，并非企业所有员工都认为其和品牌战略具有直接相关性。 之所以出现这种情况，可能有两个方面的原因。一方面，和企业倡导的理念有关，企业成立品牌职能部门，把品牌相关的事务都归于该部门，在缺乏正确引导和培训的情况下，让品牌和其他部门的相关性减少了。另一方面，目前市面上流行的品牌书籍本身鱼目混珠 […]

　　　　这两年常见网上和其它媒体报道许多企业不愿接收应届大学毕业生，尤其是不愿接收名校毕业生，认为他们好高骛远，眼高手低，白搭一二年的培训费，好不容易工作上了点手又闹着跳槽，尽替他们当培训学校了。企业老板嫌他们无实用价值，家里怪他们不争气，社会上的人说他们没志气，而最感到委屈的是他们自己。依我看他们着实冤枉，造成这个现状根本不是他们的本意，主要责任也不在他们，那么，谁应该为此承担责任呢？ 　　到各大学演讲或参加人代会，常碰到大学校长，我总不客气地质问他们：消费者是我们的客户，谁是你们的客户？你们两眼只盯着两只钱袋：一只是国家的，一只是家长的。你们心中眼中根本没有用人单位——我们这些真正的用户！就像我们要制造出 […]

所有成功小企业的成长道路都可以分为三个阶段，即试错、突围和转型。 　　1、一切企业都是小企业 　　小企业固然是小企业，大企业通常也具备小企业的很多本质特征。 　　当大企业刚刚进入一个新的市场时，它在这个市场实质上就是小企业，例如华为是国内大型电信设备制造商，但是当华为进入欧洲市场、进入北美市场，与思科、摩托罗拉、诺基亚等国际巨头竞争时，就是典型的小企业；当大企业要与更强、更大的企业竞争时，它实质上就是小企业。有些企业在绝对的销售收入上看是大企业，但在所在的行业内却是小企业，例如奇瑞汽车。如果我们留意一下，就会发现：大企业在开始新业务、开发新市场、推出新产品的时候，在经营上也会重复小企业的很多错误、在发展上也会经历小企业成长的道路。 […]

　　 培植民众基础 提升客户价值 “品牌中国民众满意度调查”结果揭晓 “中国品牌发展论坛”同期举行 5月20日，“首届品牌中国民众满意度调查”活动揭晓仪式在北京人民大会堂隆重举行，西凤、汇源等10家食品品牌，新发地、中国南通家纺城等10家市场品牌，隆力奇、天工等10家企业品牌分别获得食品、市场、企业三类“2006年度中国民众满意行业十佳品牌”称号，曜鑫、光正等46家品牌(企业)获得“2006年度中国民众满意品牌”称号。九届全国政协副主席孙孚凌莅临会议指导。中共中央政策研究室副主任郑新立，全国政协委员、原全国工商联副 […]

　　　　舒乾管理系列 　　民企要发展，根本上来说，取决于老板的魄力，老板是当之无愧的火车头。但是，老板绝不是发动机，能够起到发动机作用的，正是褒贬参誉不一的经理人。 　　民营企业取得初步成功后，如果期望摆脱现有的管理格局，或者说进一步扩大的话，如何建立并完善经理人体系，就成为企业家事务中的重中之重。 　　出于对经理人诚信的恐惧以及其他种种因素，企业家们在选择经理人时，往往采取进二退一的做法，直到没有办法坚持、别无选择时，才会狠狠心，以公司历史以来，创记录的高薪，向外征聘经理人。 　　天成公司的失败选择 　　天成公司是04年才开始创建的小公司，初期投资额不足20万人民币。通过网络方式，迅速的扩张，到了2005年7月时，年预计产值已经达 […]

对个人贷款风险与对法人贷款风险的把握有所不同，主要是它没有自己的资产负债表，也无可考察的现金流量。那么，对个人贷款的风险如何把握呢？ 我们认为，首先应当充分认识和准确把握个人贷款风险点。那么，个人贷款风险点在哪里？有哪些风险点？下面将予以揭示，以供同行参考。 一、每月的固定收入在剔除需供养人数的基本生活费用之外与其每月的还款额是否相匹配，即当初设定的第一还款来源是否稳定，比如借款人遭受裁员、降职减薪、经营失败、个人投资出现难以收回等情况，特别是信用贷款更受这种因素的影响。 二、还款意愿受特定因素影响而出现波动。如夫妻闹离婚导致财产分割僵持不下，在这种情况下，双方谁也不愿先来还贷，还有一种就是借款人突然死亡导致还款延期。 三、在担保手 […]

2006年12月9日，中国商品孟买展览会隆重召开，一种“遭遇”几乎发生在所有的参展商身上：小到眼镜盒，大到摩托车，每一样参展产品都被近乎疯狂地抢购。甚至在孟买商展结束后，中国展管的大门外，还有印度人排队想购买中国产品。 “中国制造”在发展中国家受到消费者如此追捧，是值得我们欣慰的事情，然而同样是“中国制造”在众多发达国家却难有这种境遇，中国品牌的国际化之路困难重重。 据报道：截止到2006年9月，TCL集团欧洲业务亏损已经超过20亿港元。为阻止亏损扩大，TCL集团控股子公司TCL多媒体及TCL多媒体全资子公司TTE、TTE欧洲公司，与汤姆逊集团达成一项谅解协议， […]