一封民营企业家的来信所想到的 这是一封不能不看的邮件，是一封读后开心不起来的邮件，经过与对方的沟通，同意我将此邮件与大家一起分享，为了保密起见，在保持原邮件意思表达准确的同时一些地方进行了适当的处理，以下就是邮件的内容： 陈先生： 你好！一直以来都在关注你的博客，你的很多关于民企、国企、外企的论述很精彩，引起了我的强烈共鸣。你的年轻、你的智慧、你的坚持、你的努力，是我给你写信的主要原因，目的或者是沟通，或者是对你的支持，或者是与你分享我的经验，或者是自白。 我是江苏一工程师出身的民营企业家，民企的难题与困惑也许我比你更有发言权。我支持你的大部分论述，我和你一样都支持三一对徐工的收购，反对政府给予外资过度的超国民待遇，也对未来经济走向 […]

　　 为了要说清楚在企业经营中起着巨大作用的方法和方法主义的概念，我们必须概略地观察一下支配一切行动的那套逻辑层次。 　　法则：这一始于认识和行动都同样适用的最普遍的概念，就词义来讲，显然具有某种主观性和武断，性，但是它却恰好表达了我们和外界事物所必须遵循的东西。对认识来说，法则表明事物同它的作用之间的关系，对意志来说，法则是对行动的一种规定，与命令和禁令具有同等的意义。 　　原则：同法则一样是对行动的一种规定，但它只有法则的精神和实质，没有法则那样死板固定。当现实世界的复杂现象不能纳入法则这种死板固定的形这时，运用原则就可以使判断有较多的自由。因为在原则不能适用的场合，必须依靠判断来处理问题，所以，原则实际上只是行动者的依据或指南 […]

　　　　期货的英文为Futures，是由“未来”一词演化而来，其含义是：交易双方不必在买卖发生的初期就交收实货，而是共同约定在未来的某一时候交收实货，因此中国人就称其为“期货”。其实，买卖期货的人从来不会交易实际的货物，而是专门买卖一种标准化合约，通过以小博大，四两拨千斤的操作，达到把地球撬起来的作用。 　　企业战略也具有未来性。企业战略就是对未来的整体把握。它一般被理解为计划、谋略、范式、定位和视角。可见，这些全部都是未来性的，不确定性的，只是企业对企业本身和远期的未来市场的一种暂时的锁定。 　　期货是为了规避风险和实时损失。企业战略也是为了规避企业风险和营运损失。一般企业都会制定三 […]

　　　　公元2007腊月29日，开始看46集电视连续剧《大明王朝1566》，而这部片子的开场恰好是1560年的腊月29日。 　　初四看完了全剧。初五买回了同名电视小说，作者刘和平，是电视剧《雍正王朝》的作者。初六上午打球，下午继续逛书店。今天开始准备写一组关于这部电视剧的文章，这是《导语》，不知能写多少，但知道应该不少。 　　有人说过：一切历史都是当代史（这里说的“历史”是写出来的历史，而不是曾经发生过的那个“历史”的全部真相，以下说的历史，正是这个意义上的历史）。 　　这是因为，凡写历史的人，难免以当下的知识，去理解历史上发生的事情，或者用当下的眼光，看历史中的事件，并试图以自己对历 […]

《论语》管理解读 第十三章三节（一） 子路曰：“卫君侍子而为政，子将奚先？” 子曰：“必也正名乎！” 子路曰：“有是哉，子之迂也，奚其正？” 子曰：“野哉，由也！君子于其所不知，盖阙如也。名不正则言不顺，言不顺则事不成，事不成则礼乐不兴，礼乐不兴则刑罚不中，刑罚不中则民无所错手足。故君子名之必可言也，言之必可行也。君子于其言，无所苟而已矣。” 幺峻洲释义： 子路[对孔子]说：“假如卫国国君等待您去治理国家，您首先要做的是什么事呢？”孔子说：“必须先正名分吧！” 子路说：“有这么做 […]

　　 作好员工绩效管理工作，最难的事莫过于教会“顶头上司”给他们的下属设计“绩效考核指标”。现在，谨就这件事里面的管理哲学与管理技术问题，与诸位企业同仁谈谈个人的一些体会： 要考核的到底是什么？ 　　 管理员工绩效，就是为了提高每个人创造绩效的能力。根据有关专家研究，员工创造绩效的能力有三种存在形态： 　　 第一种存在形态是“能力持有态”。即员工有创造哪方面绩效的能力？这种能力强到何种程度？等。员工“能力持有态”的绩效考核指标我们叫它“能力考核指标”。 　　 第二种存在形态是“能力发挥态”， […]

　　　　黑格尔在哲学上提出了“正、反、合”的观点，尽管没有明确的分界线，但大家或多或少都在体验这种过程。它在某种程度上，为探索成功之路的人们指点了迷津。 　　大家曾经学过的课本，读过的图书都在向我们传达着正义、美好、善良，也在告诉我们企业应该使用管理方式、方法、形式等，然后就把我们投到茫茫的社会实践之海中。这一切都是“正”的，都是美好的，它在描绘着善良战胜邪恶，阴谋败给磊落。只要我们学业有成，只要我们按照书本中说的去做，成功就会顺理成章。于是，我们满怀着抱负，投身到社会实践中。 　　然而，在屡次挫折之后，大家渐渐发现，原来革命根本就没有春天，阴暗的东西经常会骚扰着我们前进之路。大家往往 […]

中国当代名人研究院荣获2005年度中国名人文化传播最高奖 1. 首届中国当代名人论坛暨2004年度颁奖典礼在北京人民大会堂隆重召开，中国当代名人研究副院长、中国当代名人协会秘书长李德伟主持了首届中国当代名人论坛。原全国政协副主席孙孚凌；全国政协常委、全国政协教科文卫体委员会主任、文化部原部长刘忠德；中央统战部原副部长田鹤年；中共中央《求是》杂志社原总编辑、全国人大常委会委员王天玺；著名演讲家李燕杰等出席了在人民大会堂的开幕式。论坛上中国发展研究院院长艾丰、中国南方人才市场管委办党委书记盛南方、上海西美基础医学研究所所长谈芸、河北晶牛集团董事长王长林、上海富骏投资管理公司首席执行官田乃诗、中国当代名人研究院副院长李德伟等分别做了精彩的 […]

BCRM许文锋/文 http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng 在进行CRM战略咨询中，笔者访谈过许多一线的客服人员，也和企业的中高层进行过交流。通常的情况是：高层希望企业改变客户服务的现状，但对于客户接触点的关键环节――客服人员却没有真正重视，常常让他们处在极为尴尬的环境中。 尴尬一：不公平的对待 即使最具品牌知名度和美誉度的公司，其客户服务人员通常也需要处理大量的客户投诉问题，而投诉问题的产生可能90%以上并非客服人员本身的问题，往往是客户服务部上游的部门造成的。 如果问题能够得到解决，被服务客户会认为是应该的，公司也认为这是客服的本职工作，基本不会有额外的奖励。 如果问题得不到解决，被服务客户通常会 […]

　　　　最近参观了一个民营企业，主要生产工业除尘滤布，企业发展得很顺利，年销售额已超过2亿元人民币，而且随着国家环保要求不断提高，产品市场前景很好。可是，这个企业的老板很困惑，认为自己的产品只是一个小产品，用途比较窄，企业到底能不能做大，心中没有数。当时，我简单向他介绍了日本YKK集团，生产小小的拉链却成长为世界级企业，他非常感兴趣，希望我能将YKK的成功之道作一个分析。 　　YKK集团创始于1934年，是目前世界最大的拉链生产企业，2006年公司营业额达57亿美元。和我们许多民营企业家的经历相仿，其创始人吉田忠雄出身卑微，但是雄心勃勃，从事过许多行业。他与拉链结缘是十分偶然的，他所在的陶器贸易公司因1933年世界经济危机的影响而倒 […]