笔者从事策划和咨询工作13年，曾对9个大中型企业的文化建设进行过咨询工作，积累了一定的实操经验。汪中求《细节决定成败》这本畅销书笔者看过两次，对书中的诸多观点和案例深感认同。相信很多的企业家、职业经理人及文化建设工作者都看个这本书，但真正将细节落实到企业运营管理上的可能寥寥无几。现列举笔者正在操作的一个企业文化推广案例，展示其企业文化实施过程中的一个小片段—“树立标杆，细节制胜”。 细节制胜时代的到来，细节取胜的经营案例不胜枚举，麦当劳的成功，来源于对消费者心智的细节琢磨，归功于精益求精细节服务；沃尔玛的核心竞争力来源于注重每个细节，而降低成本的结果；2月17日，菲律宾中部莱特省圣伯尔纳德镇附近的一个大型山村突遭灭顶之灾 […]

所谓知识型员工，众多学者有不同的研究。彼得·德鲁克将知识型员工描述为“那些掌握和运用符号、概念，利用知识或信息工作的人。”弗朗西斯·赫瑞比在《管理知识型员工》一书中对知识型员工进行如下定义:“知识型员工就是那些创造财富时用脑多于用手的人们。他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计来给产品带来附加值。当然创造过程中也用到手，但只是用手将数据输入计算机而不是用手扛一个50磅的麻包。”国际著名咨询企业安盛咨询公司提出了知识型员工的定义，他们认为知识型工作要求员工具备智力输入、创造力和权威来完成工作，而知识型员工主要包括①专业人士②具有深度专业技能的辅助型专业人员③中高级经理。由此可见，在知识经济时代，知识型员 […]

关于企业文化建设工作的思考 一、企业文化的定义、意义 企业是以既定的发展目标将个体的人统一起来的组织。自然而然地，企业这个人文群体理应具备一定的“气质”和“风格”。这种气质和风格与个人相比，是经过碰撞、激荡、磨合、调谐和优化过的，是代表集体个性的，它并不是由个人意识来主导，却需要用个人言行和意识来传递和表达这种集体的、组织的个性和风格。这便是企业文化。 企业文化不是“企业”+“文化”，更不是附庸风雅借以装饰企业的文化，而是企业的精神主宰。这里，企业的内含是组织，因此也可以称作“组织文化”。文化修养从深层影响着一个人的生活态度、价值取向以及个性特征。文化对组织的意义和影响更是这样。就象个人的能动和创造力不可求极一样，组织的潜力更是无穷 […]

面对变化越来越快的乘用车消费市场，谁能做出快速的市场反应，谁就能赢得市场先机。夕/晨会已非新兴概念，在提高销售管理工作质量，赢得市场先机方面，夕/晨会具有巨大影响力。 为什么要开夕/晨会 首先，让我们看一下销售的黄金公式： 潜在客户数×成交率=直销量 提高直销量的途径有两条，即增加潜在客户数和提升成交率。如下销售①②③三法可实现提高直销量的目的： ①吸引更多的消费者进展厅 目前我们通常采用的做法为：广告、小型多样化活动、促销、陌生拜访等。 ②让更多的潜在客户二次进展厅 据统计，当潜在客户第二次踏进展厅的时候，其成交概率远高于第一次进展厅。如何提高潜在客户的二次进展厅率，就成了提高直销量的关键之一。通过科学的销售管理来规范 […]

【重点关注】 1、每个步骤的要点 2、各步骤之间的关系 开发客户的步骤 众所周知：汽车市场的竞争越来越激烈，原来坐店销售已不能应付当前的市场形势，走出去“扫街”将成为我们汽车销售人员必修的一课。人海茫茫，哪些是我们的客户，怎样寻找客户，怎样找到并能促成销售呢？下面介绍一下具体的“扫街”客户开发步骤和流程。如图下图所示： 寻找潜在顾客–à访前准备—à初次拜访—à记录客户信息—à持续回访—-à消除成交障碍–à成交–à售后回访 １．寻找潜在顾客 万事开头难，只 […]

凡事，预则立，不预则废。这是古语。本人加上一句：算则清（楚），不算则糊（涂）；算则胜，不算则败。这对个人、企业乃至国家都一样适用。举个例子，诸葛亮的《隆中对》就是典型的“预”！而其著名的“空城计”就是典型的“预与算”！当然，更为重要的是，“预”之后，每一步都得“盘算”、“细算”、“精算”！ 为什么叫预算？很明显，从字面上讲，就是先预后算，是“预”中有“算”，“算”中有“预”；也可以调过来叫“算预”，就是先算后预，两者结合互补不足。一般来说，“预”与“算”比较一下是相对“困难”些的，“预”错了，则“算”也白算。相反，“预”对了，则“算”就好算了，也值得算了。因此，预算重在“预”，次在“算”。可以说，“预”是战略、策划，“算”是规划、计 […]

增值税与企业和个人息息相关，弄清楚增值税几回事很有必要。为此，对之解说如下： 一、纳税人 在中华人民共和国境内销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人，为纳税义务人。 二、课税对象 增值税的课税对象为增值额。 三、增值税税率 （一）纳税人销售或者进口货物，除本条（二）项、（三）项规定外，税率为17%。 （二）纳税人销售或者进口下列货物，税率为13%。 1、粮食、食用植物油； 2、自来水、暖气、冷气、热水、煤气、石油液化气、天然气、沼气、居民用煤炭制品； 3、图书、报纸、杂志； 4、饲料、化肥、农药、农机、农膜； 5、农业产品、金属矿及非金属矿采选产品（从1994年5月1日）起执行。 6、国务院规定的其他货物。 （三 […]

作为“十二五”我国税收体制改革的重头戏，营改增试点通过采取结构性减税的政策措施，完善了二三产业增值税抵扣链条、消除重复征税，力图优化和完善税制环境。相信随着营改增试点的逐步深入展开，将会有更多企业从试点中受益。 2012年1月1日，经国务院批准，酝酿多年的“营业税改征增值税”在上海交通运输业和部分现代服务业率先开始试点改革。包括交通运输业和研发技术服务、信息技术服务、文化创意服务、物流辅助服务、有形动产租赁服务、鉴证咨询服务六项部分现代服务业在内，开始营业税改征增值税试点改革(以下简称“营改增试点”)。 卓有成效 上海实施营改增试点一年以来，总体运行平稳，社会评价正面。据上海财税部门统计，2012年上半年，上海共有13.9万户企业经 […]

只是“经济人”的企业不会是好企业，这论题并不是在说企业要有社会责任感，而是这样的企业内部管理并不好。 现在社会上常流行一种思维，现代经济社会要的是一种「现代」的道德观，以取代「传统」的熟人社会道德观。新道德观是市场的，或契约的道德观，是一种经济人的道德观，强调人是自利的，人要遵守的只是契约精神，对契约诚信即可。 可是这样的道德观一点也不是现代的，甚至是违反现代管理原则的。 经济人预设了人是自利的，理性算计的，人与人交往时是双方算计清楚后签下契约，对契约守信，遵重的是市场交易原则。而与经济人预设相反的是社会人的预设，社会人是利他的，是服从社会规范而放弃个人算计的，与人交往时重视一个隐形而长期的契约，遵重的是人际关系规范。社会人在中国的 […]

***第二届运动会比赛规程 一、运动会宗旨 为了丰富员工的精神文化生活，更好地展示***员工团结拼搏、开拓进取的精神风貌，增进同事情谊，锻炼身体，增强体质。 二、日期 比赛日期暂定于2006年10月。 三、地点 工业区 四、组委会名单 总顾问： *** 主任委员： *** 成员： *** 报名负责人：*** 工作人员：待定 五、 参加队名额分配 比赛项目分为个人单项比赛（自由报名参加）和团体项目比赛。团体项目以团部为单位组队（共8个队）。各团队选出一位负责人，负责组织和带领本团队参加比赛。 部门分配情况如下表： 部门 制造一部 制造三、六部团队 制造四、五部团队 制造七部 PMC 团队（一、三厂） QA 团队（一、三厂） 联合团队1 […]