企业发展到一定阶段，随着客户需求和自身管理的需要，很多企业都先后进行了ISO质量体系认证与ERP资源系统启用，加上原来企业制定的各程规章制度，就形成了企业中有三套管理制度并行的状态。但是由于每个管理系统都有自己的特点，关注的方面也不相同，如果没有一个管理经验丰富的团队，重新整合三套制度，让它们能够互相支持，三套制度就会象三驾不同方向的马车，让企业管理人员和员工往往无所适从。 一般地，企业管理制度是规定人们哪些能做，哪些不能做的，ISO品质体系是规定人们每个动作的标准的，ERP系统流程是规定你什么时候用什么东西在什么时候完成什么任务的。但是由于企业前期没有ISO质量体系，也没有ERP软件应用，所以在它的管理制度里就会有很多是关于质量管 […]

众所周知，在计划经济时代，国有企业效率低下，为顾客提供的服务水平很低。商店、餐厅、宾馆、银行、公交车、铁路以及电影院的售票处都缺少为顾客服务的激励机制。有些公共部门的工作人员甚至从给服务对象制造麻烦中获得乐趣，因为他们自己办事时常常面对恶劣的服务态度，所以轮到他们提供服务时，就通过同样的方式来获得心理平衡。 这种行为在市场经济改革后逐渐在私营和其他以盈利为目的的企业中消失了，但在大多数国有企业中直到今天仍然存在。最近，我遇到了两个有趣的实例。 第一次是在厦门，我和厦门大学的网球教练想租用一块厦门市所有的网球场地来上网球课，准备付钱时却被告知要到场地旁边的办公楼里买一张卡才能完成支付，当我们去买卡时，却又发现电脑系统出了故障，还得等人 […]

　　 　　 要管理好一个企业，必须管理好它的未来；而管理未来就是管理信息。在网络化信息时代，消费者需求的多样化、个性化趋势有增无减，卖者之间的竞争将空前激烈，只有那些以闪电般的速度掌握营销环境信息，了解消费者需求和竞争发展趋势，找出对手弱点，并以最快的速度投入或占领市场的企业，才能实现网络营销的竞争优势。因此，网络营销策划要以进一步完善并充分利用企业营销信息系统为基础，利用快速高效的电子信息处理技术，对顾客、竞争者以及其他环境因素进行快速、准确、全面的分析，为网络营销方案的制定提供科学的依据。 　　 由于互联网具有信息共享、交流成本低廉、传递速度快等特点，因此网络是一柄双刃剑：一方面形成了网上信息自由，另一方面又为信息的泛滥提供了便 […]

企业法律风险防范机制缺少法律防范的主体 3月31日,参加四川省国有资产法律保障协会在成都市武侯祠大街太成宾馆贵宾楼大会议室举行的企业法律风险防范讲座.四川省高级人民法院民二庭的庭长和四川省律师协会的会长到会主讲了企业法律风险防范的内容.省高级人民法院的法官在企业法律风险防范讲座上谈了一些法院的基本判案情形是按照政策操作的.企业法律顾问在休息时评议，为什么高级人民法院也不敢依法办事？对省律师协会会长谈的一些法律理论问题和律师服务问题.尤其说律师是因为收费少就不可能服务到位感到震惊! 本次企业法律风险防范讲座的核心主题应当是企业法律风险防范的主体和法律协同，以及法律风险防范的涉及各个专业的具体内容,法律风险防范的监督措施等法律制度控制问 […]

管理工作中的七种浪费 作者：佚名 来源于网络 作者不详 丰田生产方式中所归纳的“七种浪费”，主要发生在生产现场，但是产生这些浪费的深层次的原因是什么？如果仅仅关注现场存在的浪费，而不解决被现象所掩盖的本质问题，无疑是舍本逐末。为了使消除浪费的活动深入有效地开展下去，我们首次提出管理工作中的“七种浪费”的概念，来引导大家共同参与这项工作。 ★管理工作不能“等” 在管理工作中，等待的浪费主要表现在以下几方面： 等待上级的指示 上级不安排工作下级就坐等，上级不指示下级就不执行，上级不询问下级就不汇报，上级不检查下级就拖着办。多干事情多吃亏，出了问题怎么办？听从指示没有 […]

1月14号，知名危机管理专家叶东应邀接受了阳光正东管理课堂的专访。目前，大家谈危色变，叶东老师却有完全不同的看法。（本文是专访的部分内容） 阳光正东：叶老师，经济危机对很多行业产生了冲击，你怎么看？ 叶东老师：你说得没错，经济危机下消费者为了节省生活成本势必会压缩各方面的开支，对商品的销售产生冲击是不可避免的。特别是那些外贸型企业，由于美国、欧洲市场的不景气使得那些企业失去了安身立命的根基。 但大家意识到危机是辩证的，危险中包含着机会，危险与机会是孪生兄弟，有危必有机。危机必然使一些行业洗牌，根基不稳、知名度不高、客户量不多、管理能力不够强的企业必然会被淘汰，这时会留下很多的市场空白。你只要做好基础工作，提高执行能力、加大客户拜访量 […]

　　　　互联网具有极强的针对性，甚至是一对一，定制化功能。从百度、谷歌的点击付费广告就可以看出这种传播方式的目标明确与精准程度。那么，如果传统的植入式广告和事件营销与网络嫁接，将会产生什么效果呢？笔者定义这种跨界融合的传播方式为“网络植入式互动营销”。 　　下面从索尼爱立信公司的“不经意”式传播案例与苹果公司的“精心筹划”式传播案例，看一下网络植入式互动营销的应用与价值。 　　“甩手哥”的营销启示 　　索尼爱立信曾经采用过一次网络植入式互动营销，可以用“起承转合”，四个步骤来概括这次活动，结果充分借助互联网特性，引 […]

前言 读小学的时候,和同学吵架一旦骂上父母\骂上姐妹,就会打架,打得头破血流，导致很长一段时间不会和好； 读大学的时候，不能和同学比家庭，一旦有同学说某某同学家庭困境的时候，我们就会受不了，觉得人格受到了极大的歧视和侮辱； 参加工作后，不能被同事因为工作能力问题说三道四，甚至在领导面前说自己的坏话，一旦知晓，你就会对他产生芥蒂，甚至找机会报复； 结婚后，不能被人说家庭不幸福，孩子不争气。。。。。。 我们有很多不能承受的东西，我们的心灵很多时候很脆弱，我们的神经很敏感。 不能承受的东西是什么？ 这就是我们今天要这力沟通的问题。 《底线》培训纲要 什么是底线？ 摸摸你的底线在哪里？ 每个人都有自己的底线。 底线是承受力的最大极限。 超过 […]

　　　十大管理定律 （转载请注明署名及出处。文章版权属于作者所有。） 　　一、马特莱法则 　　马特莱法则又称80∶20法则，它的涵义是把80∶20作为确定比值，主张企业经营者经营管理企业不必面面俱到，而应侧重抓关键的20%. 　　从人力资源管理的角度来看，企业经营者应把主要精力放在对占职工总数20%的业务骨干的管理上，抓企业发展的骨干力量，再以这20%的少数带动占80%的多数，以提高企业效率。 　　从营销的角度来看，企业经营者应抓住占总数20%的重点商品、重点用户，渗透经营，以达到牵一发而动全身的效果。从融资角度来看，企业经营者要将有限的资金投放到生产经营中占总数20%的重点项目上，不断优化资金投向，提高资金使用效率。 　　二、达维 […]

近来，宏观经济出现走低趋势，无论医药行业还是其他行业，都经历着冬天前的秋天。在入冬前如何做一件厚的冬衣，成为不仅是医药企业，而是整个中国企业都关注的话题！ 当然，就医药行业来讲，刚刚经历行业冬天，可能又会迎来整体经济的冬天！ 医药企业在经历过的冬天都学到了什么？在面对又一个冬天来临之时，行业又需要准备怎样的冬衣过冬呢？ 皮大衣：明确的战略目标，可变、灵活的发展战略 战略在很多企业是虚的！但是我们着眼看看我们周围最近几年迅速崛起，不断成长的医药企业，就明白战略是是实实在在！ 先声药业通过明确的战略，实现了从商业向工业的过渡和大踏步的发展！ 蜀中药业通过在第三终端、普药领域的明确战略，实现了从濒临死亡到起死回生的转变！ 我们再走走市场， […]