企业战略设计，摒弃了战略空想，把壮志雄心结晶为四大构成要素，成就了企业特有的赢利模式。客户选择、价值获取、战略控制和业务范围，这四个要素是战略设计的落脚点，与企业经营策略息息相关，决定一个工业企业的赢利空间和持续发展力。然而，对于那些战略素养不高的工业企业而言，过于结构化的思维过程，不仅是痛苦的，也是无助的。 　　怎样才能由浅入深地涉足企业战略设计，把四个要素先分解再归总呢？提问题是最好的办法。要化繁为简、开阔思维，就要会提问题。要找到好答案，还是要会提问题。工业企业的战略设计，最重要的就是以客户和利润为中心，改变传统的产品和份额为中心的思维习惯。如此，提问题就要从客户这个主题开始，把客户琢磨透了，企业战略设计就有了一个很 […]

夜已深，人难静。 对企业经营的方方面面，从战略、价值观、商业模式、产品与服务设计、营销推广及销售、人才招聘及培育、财务管理等角度都做了一翻梳理与思索，以期发现存在的问题。 很显然，市场需求不是问题。无论是从目前市场的实际情况还是未来中国市场的发展趋势来看，粗放式、资源消耗型的企业发展模式不可持续，通过全方位的战略创新、模式创新、营销推广创新，创建品牌，必然是一家商业机构能够持续发展下去的必经之路。而创新与专业化，必将显现其价值，发挥越来越大的作用。 本质作为一家专业的品牌营销顾问公司，其服务价值不容怀疑，市场前景也非常光明。可为何我们的服务，似乎迟迟难以得到市场的认同？ 经常碰到的一些情况是：1、客户对品牌营销顾问服务的内涵不了解， […]

改革开放三十年与中关村 ——王德禄中关村回忆录（6） 当一个全新的经济时代——知识经济时代开始启动时,一直渴望富强的中国人有了一个与世界各国几乎相同的起跑线。让知识经济在中国第一智密区——中关村落地，使中关村获得新的发展模式。 中关村是中国知识经济的发源地 1997年5月，国家科委组织出版了OECD1996年度报告——《以知识为基础的经济》。这个报告翻译出版后，在中国引起了很大的反响。当时国内知识界对知识经济是否在中国出现存有疑虑、意见不一，许多讨论集中在纯理论层次。长城所对这个概念非常敏感，花很大力量来研究这个问题。这个时候，邹祖烨提出 […]

　　 　　高山仰止，景行行止 　　浅谈企业文化应用学的“景行”之道 　　 　　企业发展到一定规模后，寻求更大的战略突破就成为推动发展的当务之急，而企业文化的建设无疑是重点之一。但企业文化更需要落地，这才是推动企业文化发挥其动能的决定性因素。的确，推行企业文化的根本目的，就是要使企业文化落地，这才是激发企业活力、创造力的源动力，才是打造长赢企业的根本所在，也是所有成熟企业都致力于要达到的目标。 　　在许多企业陷入建设企业文化多年却只落得数纸文件、对于企业没有一点推动作用的窘状之时，博智圣达所接触或服务过的三棵树、特步、艾派集团为何能在建设企业文化上有如此成就？笔者发现，这些企业之所以能成功，得益于高远的文化观以 […]

东方服务模式库（共享版） 模式编号 模式名称 模式等级 最后更新日期 最后更新人 　 东方服务 1 20090101 肖永健 　 服务模式 1 20090101 　 Q 情动宾客 1 20090101 肖永健 Q1 感性设计 1 20090101 肖永健 Q2 无微不至 1 20090101 肖永健 Q3 情绪至上 1 20090101 肖永健 Q4 适度补偿 1 20090101 肖永健 Q5 无NO服务 1 20090101 肖永健 Q6 亲情服务 1 20090101 肖永健 Q7 依依不舍 1 20090101 肖永健 Q8 有求必应 1 20090101 肖永健 Q9 无求也应 1 20090101 肖永健 Z 以客为尊 […]

改革开放30年来，中国企业界涌现出了像海尔、联想等具有一定国际知名度的、在国内拥有较大市场占有率的品牌。但无论是在资本实力、运营经验、品牌管理还是客户服务方面，中国品牌与国际品牌都有很大的差距。 与成熟的家电行业相比，中国大部分行业还没有成熟，没有涌现出像联想、海尔这样的大品牌。那到底是什么原因限制中国品牌做大做强？中国品牌要想有所成就应该怎么做？应突破什么样的瓶颈。笔者认为标准化是中国品牌的最大问题，解决品牌标准化问题也是企业最需要做的工作，这种标准化主要体现在产品标准化、管理标准化、服务标准化三个方面。 大家先来看产品标准化。产品标准化说得通俗点就是无论在什么时间、什么地点你提供给消费者的产品都是一样的。一样的产品消费者就会有一 […]

全胜经营学和西方管理学的本质区别，在于基本理念、哲学基础、思维模式、认识论、方法论、理论框架六个方面。这六大区别，不是同一逻辑下的不同观点，而是完全不同的逻辑体系。或者说，全省经营学是管理学历史上一个全新的管理哲学体系吧。 2.1 基本理念 在基本理念方面，全胜经营学以经营管理看成是一个历史、发展的实践活动，因此要用运动和发展的观点去实践和探索经营管理；西方管理学则将经营管理看成是一个科学的、可精确解析的知识体系，从理论和模型构造的观点去研究和解析经营管理，然后再套用到经营管理的实践中。 此外，全胜经营学注重经营管理的简单、直接和高效，以“全胜”理念统揽经营管理的方法工具。西方管理学则主要是纯粹的理论分析，提 […]

亟待解决的问题 现代经营管理之父法约尔指出：管理的五大职能是计划、组织、指挥、协调和控制。随着经济全球化的深入，集团化企业成了现代企业发展的主要趋势。“控制”职能已经从传统的五大管理职能之一走到与“管理”并列的前台，共同形成未来集团化企业管理的新模式——集团管控。集团管控已经成为未来企业集团解决生存和发展之道的法宝。 本案例中的南方煤炭集团（案例讨论名称，非企业实名）是一家国有控股公司。公司于2005年完成股权与资产重组工作，形成以煤炭和火力发电为主，煤化工、建材、机械制造为辅的大型企业集团，共有8个控股子公司和3个分公司。泛太平洋咨询团队通过前期调研，发现南方 […]

　　　　他们与美国企业家同名不同宗，他们出身何处？去往哪里？有何光荣、骄傲与恐惧？在社会与公众对他们时而追捧、时而棒喝的摇摆之间，他们渴望尘归尘、土归土，让一切回归本分与原点 　　这是一群最近十多年来被高度关注、频繁提及却整体性面目暧昧、定论摇摆的人。中国富人。 　　还不止是“富”而已，这群人必一手创建了某个企业组织，并在转型未已的中国大船上将其小心扶稳、不断做大，以适应舱板下那一股股明涛暗涌所形成的合力。他们须知道具有决定性的潮流在往哪个方向汇聚，否则该组织连人，随时有可能即刻失踪于大海。 　　超越了芸芸富人、商人，他们叫“中国企业家”，改革开放后成长起来的“中国企业家& […]

　　　　大股东黄光裕与国美电器的董事会之争，到底有没有回旋的余地? 　　“在管理层内部一直有主张双方和解的声音。”一位接近国美高管团队的人士在24日对记者透露说。 　　“虽然高管团队力挺陈晓，但是在内部，他们并不愿意看到大股东与董事会直接走向对决，还是希望有回转的余地。”该人士说。据其透露，对于董事局目前回应黄光裕诉求的方式，国美高管团队并不全然赞同，并认为处理方式也有欠妥的地方。事实上，高管团队的主流意见只是希望黄光裕家族回归大股东的本位，而让国美的“去家族化”进程继续下去，而此事也凸显了中国家族企业规范化运营探路过程中的复杂和艰难。 　　“君主立 […]