“欢迎来到诗画江南——浙江，中国移动国内漫游资费全面下调，漫游时不再加收国内长途费，查询优惠折扣信息及订房订票请致电…中国移动浙江公司。” “俏江南集团董事长张兰女士作为北京奥运圣火境内首站传递的101棒，于5月4日下午13：30在海南三亚胜利完成火炬传递仪式。” “中国移动和中国红十字会开通短信捐款平台为地震灾区捐款，发送１或２即可捐款１或２元，…无论身处何地，一定给您的家人和朋友报声平安。” 短信一（浙江篇）是笔者刚踏上杭州萧山机场时收到的欢迎短信，短信二（俏江南篇）是北京俏江南商务餐饮连锁酒店给金卡会员发 […]

管理感悟：从麦当劳的厕所说起 查 钢 麦当劳是世界上最大的快餐集团，从1955年创办人雷·克罗克在美国伊利诺斯普兰开设第一家麦当劳餐厅至今，它在全世界已拥有28000多家餐厅，麦当劳的黄金双拱门已经深入人心，成为人们最熟知的世界品牌之一。 在我们身边很多人去过麦当劳，不管是为了孩子还是为了自己，即使没有去过，麦当劳那标志性的“M”字拱门大家一定见过。现在向小朋友提出去吃麦当劳，一定有很多小朋友会欢呼赞成。至于今天表现乖不乖？奖励也是去麦当劳，一个公司能做成这样，一定有很多地方值得我们学习。 学习什么呢？要学习的地方太多了，不管是在经营理念上还是市场推广上，能把厚厚的麦当劳文化手册读完，就已经不简 […]

我的题目是打造高绩效组织，我们在企业里做人力资源工作时间已经比较长了，我们一直讲人力资源部地位如何才能在企业里提高，大家都非常关注这个问题，首先看看我们人力资源体系所做的工作的价值到底是不是企业所需要的。我们发现中国中小型企业老板们关注更多的是把组织如何搭建起来，前段时间我看到李嘉诚先生一篇文章里提到事业要做大关键靠组织，中国不缺乏有智慧的人才，但是如何把这些人才凝聚在一起干成一件大事这是企业老板所关注的问题，也是思捷达咨询公司这几年的使命，我们想在这方面能够为中国企业提供一些帮助。 　　我们看看中国企业的发展，平均寿命5-6年时间，欧洲也不是特别理想，很多种小型企业经过一段时间之后，向规模化发展时候，遇到一些瓶颈，主要来自于企业的 […]

治道之要有三，曰：立志，责任，求贤。 ——宋·程颢 一、管理本质 1、管理的科学性 管理同时具备科学性和艺术性双重特征。 管理是一门科学，是因为它具备科学的规律性。管理科学是人类长期从事社会生产实践活动中，对管理活动规律的总结。作为一门科学，要求管理具有系统化的理论知识。管理科学是把管理的规律性提示出来，形成原则、程序和方法，对管理者管理活动予以普遍性指导，使管理成为理论指导下的规范化的理性行为。承认管理的科学性，就是要求在管理活动中要不断发现与摸索其规律性，按照管理的规律来办事，在科学的管理理论与原则的指导下，搞好管理，提高管理效率。 管理学是从客观实际出发，来研究人类社会中各种组织的管理活动 […]

　　　　有人问皇帝，你喝茶的杯要烧蓝的还是绿的？皇帝就看着天：“给我烧一个雨过天晴的颜色。”窑工要等下雨，还要等雨停，要看天空很久，才能看出那个蓝跟绿之间有一种光，太阳正要出来时淡淡的粉红。这就是美学的价值，中国历史上有名的汝窑竞争力。 　　提到“美”这个字，或者讲美学，不太会联系到竞争力，但是企业要的就是竞争力。 　　先不谈竞争力，用花做例子，我们只说为什么你觉得花很美？有人说因为花有颜色，形状很美，色彩很美，这个时候我们就开始把花的色彩、花的形状、花的香味全部加在一起，然后赫然发现：花表现出一种竞争力。 　　为什么它要这个颜色？因为蜜蜂和蝴蝶是复眼，如果没有高彩度的红或者高明度的黄 […]

改革开放三十年与中关村 ——王德禄中关村回忆录（二） 中关村二次创业，既是发展中的突出问题，也是我们深入研究中关村的开始。一个15年前，企业家和官员们关心的问题，我们的研究成果对今天依然有很大启示。 二次创业与四通 二次创业是四通集团段永基1991年提出来的，这个概念的提出对于整合四通内部有积极的作用。也在四通外部由于历史发展阶段也产生了广泛的影响。我在编辑《中国民办科技实业杂志》时，1993年第2期搞了一期四通专刊，对四通的“二次创业”进行了系统的报道，请了四通总裁助理杨宏儒专门写了一篇文章，文章的题目是《第二次创业的策划者和组织者——记四通集团公司总裁段永基 […]

文/蒋小华·管理蒋坛 又到年关，员工心系年终奖金，网上早已展开了热议。时值金融危机，最头痛的还是老板，不发红包员工心里不痛快，会遭来怨声；即使发了，老板心里明白，如今年终奖金并没有产生多大的激励作用，何况不少企业受金融危机的影响已经是“囊中羞涩”。 总之，红包发后，总是“几家欢乐几家愁”，员工情绪不稳、工作积极性降低，甚至出现打包走人、跳槽的情况。不发肯定也不违反什么，因为发红包并不是企业的强制性义务，但是这样做很难。别的公司都发了，就你不发，别人会认为你抠门，愈有钱愈抠。可见，年终奖金是“企计民生”的大事，处理不好会引起“骚乱&rdq […]

　　 　　管理者无法改变下属，唯一能改变的是自己 　　一个朋友最近给我诉苦，说自己又因为一件小事被老板骂了。他很沮丧，也很愤恨，因为认为自己并没有错，想从我这里得到一些安慰和帮助。我的反应可能非常出乎他的意料：我没有试图评判谁对谁错，而是告诉他，我认为他能做的，仅仅是改变自己。第一种可能是那件事上他真做错了，没问题，承认并改正就行了。通常没有老板会继续纠缠的。第二种可能是那件事根本不怪他，老板错怪他了。这时他能做的是，找一个合适的时间解释一下。通常老板会理解的。如果我是老板，我在明白问题的真相之后会为自己的误解道歉。 　　问题是，我们通常不愿意改变我们唯一能改变的：我们自己。我们通常不愿意检查自己是否有做错的地方并改正，我们通常过分 […]

　　天下之人皆相爱，强不执弱，众不劫寡，富不侮贫，贵不敖贱，诈不欺愚。 ——《墨子·兼爱》 三鹿事件[1] 石家庄解放六十年，落下五个字“三鹿石家庄”。 石家庄，下毒的地方。 三鹿通过了ISO9001、 ISO14001认证、GMP审核和HACCP认证等多种权威认证；获国家实验室认可证书、国家认定企业技术中心称号、多项产品科技进步奖、中国名牌产品、中国驰名商标等荣誉；探索出了“四统一分一集中”集约化管理模式和“奶牛生态养殖园区”、“奶牛公寓”、“托牛所”等科学管理模式。 200 […]

第一章 运营篇 第一节 正确亏本 文：宇天齐耀 QQ在线交流：893585988 群：27891118 这里讲的亏本不是说让你一年到头负债累累，两手空空，而是说在必要的时候 要学会放弃，亏本是生意人一般比较忌讳的，但没有人能总一帆风顺。 亏本的必要时： 1.产品严重滞销，造成资金流严重不畅。 2.市场行情变化，价格下滑。 3.为了其他目的。 在上面情况时，可以亏本处理，也必须这么处理，现金流不畅是商家大忌，甚 至拖死企业。市场价格下滑也必须清货（等待是下下策） 处理亏本产品的方法： 一。做促销品 做促销品，带动其他产品的销售。用其他产品的利润来填补（可以不亏）， 哪怕是冰箱，彩电都可以作为抽奖的奖项，以此吸引眼球，聚集人气。 二。本 […]