民营企业变革中经常出现这样一种情况——所有的变革措施都出台了，所有的人事变动也实施了，所有的变革步骤也到位了。但是，预期的产值及利润大增的状况并没有出现。相反，还出现了效益滑坡、利润锐减、产量及销售额大幅下降的状况。于是，变革者遭到保守派的死命攻击，老板对变革发生怀疑，变革者信心也受到极大打击。这时，变革要么后退，要么停顿。这是什么原因呢？是“变革阵痛”。 企业变革导入的常规手法： 第一，管理体制变革：新体制突然安装到企业身上后，与企业的原有肌体必然经过一番磨合。从理论上讲，新体制较旧体制确实存在优越性和科学性。但是，新体制毕竟改变了原有整个运作机制，是在人们不适应和不理解中进行操作， […]

　　 　　美国《财富》杂志7月发布了2012年世界500强排行榜。今年，79家中国企业上榜，排名全球第二，仅次于排名第一的美国的132家。这已经是中国连续第二年超过日本，坐稳了全球最大企业排行榜的第二名位置。 　　中国企业规模增速超越海外国际企业 　　中国企业排名的提高，一方面是因为中国企业规模越来越大。随着中国经济腾飞奇迹的继续，越来越多的中国企业在不断满足越来越富足的中国消费者新需求的过程中，也不断地提升本公司的实力，扩大本公司的规模。另一方面，有观察家指出，西方国家的企业规模在过去十多年并没有出现特别大规模的增长，反而是有些原来规模庞大的企业，经历了收购、兼并、拆分等资本运作手段后，当前的规模比十年前更小了。 　　在这种反差的 […]

17 征求意见： 看一个酒店是否真正的关注顾客，从这个酒店是否征求、是否在乎客人的意见就能看得出来。 任何人都在乎自己的想法，在乎个人想法的认可程度，对一个人的尊重，虽然表现为礼节，但其实质是认可。如果只做出尊重的样子，而漠视客人的想法，那就是虚假。 从客人的角度，了解客人的需求，是最正确最直接的途径，所以服务者要养成征求客人意见的习惯。如果是优秀的服务，客人的赞赏性回答会加深客人的好印象；如果服务有问题，则是改进服务一个难得的机会。 征求意见可以作为一鼓励性要求，鼓励服务人员把征求到的意见记录下来，奖励征求意见的数量和质量。 18 客语交流： 在熟悉运用普通话服务的基础上，如果能用客人的语言交流，则更能体现出对客人的尊重。 如果客 […]

管理者世界之员工管理 员工管理区块是离企业管理者最近的、也是最有待深开发的一个利润区。 “管理意味着将企业中的员工结合为一个整体，因此，管理深深根植于文化之中”。 一公司CEO，策划了一项目推广方案，非常得意，自认为，方案非常周密，面面俱到，可以立刻付诸于实施了。我建议他，运用“头脑风暴法”，将此方案交给将执行方案的员工们讨论，其后，他说，太出乎意料了，员工们将CEO没涉及到的区块，从他们的视角，作出了很好的补充，在原方案基础上，又补充上了30%的内容，也因为，执行者们（员工）参与和制定的策划方案，对方案细节都非常的理解及相互间默契的配合，此项目轻而易举地大获成功。 一高级酒店，为客房 […]

“该走的走不了，不该走的留不住，管人难啊”、“自己培养也不行，投入大，成了高手就跳巢”这是很多老板经常发出的抱怨。其实这不仅仅是国内企业的难题，全世界的企业都存在相类似的问题：优秀的人才留不住。大家先来看一个片段，看完片段后或许能找到留住人才的方法。 马荀（乔致庸包头买卖里一个最能干的伙计）点头笑笑，磨蹭着一时没走，欲言又止。 孙茂才（乔致庸重要的助手）笑道：“马荀，想说什么就说。” 马荀犹豫了半天，鼓足勇气拿出一封辞呈：“东家，我也要辞号！” 乔致庸大惊。 马荀嗫嚅道：“对不起了，东家。” 乔致庸忍不住问：&ld […]

达尔文的捍卫者，英国博物学家赫婿黎说得很形象：“时间是最不偏私的，给任何人都是二十四小时，同时时间是最偏私的，给任何人都不是二十四小时。” 时间管理的重要性往往被我们所忽略，当我们去商学院学了MBA那些看似很耀眼的课程后，才发现最重要的一门课也许是时间管理。 进行有效的时间管理，必须把握以下十大法则： 细微边界法则 细微边界法则是指时间上的细微差别可能导致最终结果上的巨大差异，即所谓“失之毫厘，差之千里”。 细微边界法则在生活中无处不在，如因一分之差错过了列车，可能要再花几个小时或更长时间等待下一列；抢救危重病人延误一分钟，可能会夺去病人的生命；而在比赛中慢了一秒钟，就可能与奖牌擦肩而 […]

——以曾国藩的故事为例 古代皇帝在奖赏大臣时，总是要面对一道不可逾越的障碍：最高的奖赏不能超过皇位本身。此外，如果需要封赏的人太多，就会导致奖赏供不应求。没有奖赏，会削弱下属的忠诚度，但是当赏无可赏时，可能导致功高震主的大臣夺权篡位。可见，奖赏并不总是带来正面效果，使用不当就可能导致两败俱伤。在现代企业里，类似的难题也存在。假如一个副总为企业的发展立下汗马功劳，总裁又该如何进一步奖励他呢？这可是一个组织中常见的难题。 纵观历史，功高不震主的情况其实并非没有。曾国藩就是一个典型的例子。曾国藩以一介书生创建湘军，开办洋务，使当时危如累卵的清朝得以延续，其功劳在当时盖世无双。但曾国藩善于审时度势，生前位极人臣，死后 […]

题记：谨以此文纪念我最为尊敬甚至可以说最为崇拜的彼得•德鲁克先生。正是在他的管理思想的指引下，我离开了让人羡慕的正大集团董事长助理位置，而选择了以独立咨询顾问的形式与企业展开合作，并在其中追求如马斯洛所说的“个人实现”。 2005年11月11日，彼得•德鲁克先生与世长辞。可以想象，在中国又会掀起一股学习德鲁克管理思想的热潮。德鲁克因在《管理实践》一书中发明了“目标管理”，而被称为“现代管理学之父”。他同时更是“当代最经久不衰的管理思想家”（《商业周刊》），一生著述颇丰。即使是在90年代，依然保持着“最年轻的 […]

没有聚焦的企业日子一定很难过！ 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 时至今日，许多老板尚搞不清楚企业或产品需要准确定位的重要性。 在资本市场上，比如像复星、Soho中国、玖龙纸业、碧桂园……这一系列IPO背后共同的推手，是瑞银。它打破了华尔街投行在中国的教条，让中国新兴企业的价值得到了最大化的体现。 在进入资本市场时，如何给这些企业准确定位是个关键问题。 比如，瑞银对碧桂园的定价被业界认为是颠覆了全球投资市场对中国房地产业的价值评估。以5.38港元/股的价格、21.5倍的PE发行，其底气就来自于它给碧桂园打造了一个“新城镇开发商”的故事。 还有Soho中国，瑞银给它的定位是&ldquo […]

　　　　　　生产活动是人类赖以生存的基础，也是人类最基本的实践活动，它决定着人类所进行的其他一切活动。在生产活动着，既能创造物质财富，取得一定的劳动成果，同时，也必然会发生劳动耗费，其中包括人力，物力以及财力的耗费。在此情况下，会计应运而生，它是适应生产活动发展的需要而产生的，也是生产活动发展到一定阶段的产物。由此可以看出会计是和生产活动紧密相联系的，它的产生也是和经济活动的发展的必然结果。 　　会计既然和伴随着生产活动产生的，生产活动的复杂也决定了会计的复杂，因此，会计的定义向来是众说纷纭，莫衷一是。许多会计理论界人士比较倾向于美国会计协会的定义，美国《现代会计手册》在序言中的第一句话就开宗明义地指出：“会计是一个信息 […]