学会沟通改变做法 职场免不了要沟通：上下级沟通、同事间沟通、与合作伙伴沟通、与竞争对手沟通等等。 沟通没有对与错，只有“有效果”与“没有效果”之分。沟通中，自己说得多“对”没有意义，对方收到你想表达的讯息才是沟通的目的。也就是说，自己说什么并不重要，对方听到什么才是最重要的。因此，沟通的意义决定于对方的回应。 按排工作要沟通，解决问题靠沟通，平息矛盾离不了沟通，产品营销不能没有沟通。沟通讲究效果，而沟通的效果来自声调和肢体语言比来自文字的更好更大。同样的话可以用不同的方式表达出来，使听者完全收到讲述者所要传达的讯息，便是正确的方法。 沟通讯息的送出与接收在潜意识 […]

企业转型路径的确立，不仅仅要与环境、资源相适应，还要与能力、行业关键成功要素相适应，与行业发展阶段、企业生命周期与智力资本水平相适应。致力于基业长青的企业会借助内外部智慧、动态整合内外部资源进行个性化分析，确立自己的关键路径。 匹配、互补与契合 企业边界的调适与战略定位密切相关。要针对技术、需求、流程和环境的快速变化，有机调整战略的边界范围。三个重要因素决定企业边界：一是能力，二是关系，三是资源。能力边界、关系边界不仅导致企业物理边界变化，还导致企业的业务边界、供应链与价值网边界也随之发生变化。 人岗匹配优先于其它配置。能力与资源匹配的背后是人岗匹配、各得其所，对员工的配置就是对人力资本、知识运用和创新创造的配置。研究人的思维，管理 […]

　　 　　自组织、网络结构以及关系管理是解开中国管理本质之谜的最主要的锁匙，而这把锁匙可以追本溯源到中庸之道。中庸之道在教育管理者须有三项修炼：放、诚、平衡 　　我们谈经营会说“做生意之前先做人”；谈治理会说“半部《论语》治天下”；常有“宁为鸡首，不为牛后”，所以中国人的社会总是创业特别多；企业常是上层级、下网络的结构，企业内常有一些不同形式的自组织，如挂靠、承包，总是充斥着派系、抱团现象，“上有政策，下有对策”，集体规避层级制的管理；企业总是结成网络，合作共荣，商帮如温州帮，小企业网络如义乌模式，还有中心–卫星外包网，以及一 […]

CIS的出现和发展是CI成熟化和现代化的重要标志。中国加入WTO以后，更多的企业将参与更加广泛的国际竞争，要更加关注国内外市场的变化和竞争对手的动态，以便制定和调整自己的战略规划和战术策略。信息时代的市场竞争中，“竞争情报”的作用难以估量。 一、企业竞争情报的提供和渠道 企业在实施竞争情报过程中要以实践为主、以未来为导向、以全球眼光为着眼点、以将正式和非正式人际网络结合起来为手段。 （1）信息采集和报告 建立人际网络，人际网络应涉及企业的各个部门，以非常自然、巧妙和令人舒服的方式从对方口中获取更多的信息。通过人际网络套取的大量情报，许多细节往往具有重要的情报价值。有时偶尔发现的信息也会成为企业的一条重要情报。 […]

领先！对缺少变化的企业就是完全不可能 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 变化对企业来说是个时常出现的高频词语，在这个不是你吃就是被吃的商业竞争时代，稍一不慎全盘皆输的情况经常演绎，作为企业只有在不断诚惶诚恐、战战兢兢的压力下才能拥有变革的本能和创新的勇气，也才能在压力面前不断寻求突破，在挑战中完善自己，这也印证了原三星领导人李健熙说过的一句话，除了老婆和孩子，别的都可以改变。 事实也的确如此。 大家也许发现了，世界餐饮巨头麦当劳就是在不断变化中调整自己，比如从2005年开始，围绕“便利性”，麦当劳首先在南方城市启动“24小时店”，确保消费者能在任何时间吃到麦当劳的美味。深蓝色的&ldqu […]

　　 　　通常，知识管理强调组织内部的知识循环，重点关注如何将个人知识转换为可被广泛共享和有效利用的组织知识。日本学者野中郁次郎基于对日本企业的深刻洞察，提炼出知识转换的SECI模型，即知识的转换会经历社会化（从组织隐性知识到个人的隐性知识）、具体化（从个人的隐性知识到个人的显性知识）、结合（将每个人的显性知识结合为组织的显性知识）以及内化（将组织的显性知识内化为组织的隐性知识）等4个过程。这4个过程循环往复，形成了知识螺旋，从而实现了知识的丰富和完善。 　　SECI知识管理模型反映出日本企业非常重视组织内部的结构化、制度化管理，并在结构化、科层化的管理过程中重视内部的知识积累和每个员工的知识贡献，这一点值得中国企业重新学习。一些中 […]

一.企业的宗旨 是指对企业在社会环境中存在的目的，或对发展中社会的某方面应做出贡献的陈述。 1.企业宗旨陈述中应注意的问题 （1）企业的宗旨陈述应包含较宽的面域： ①较宽的面域，能够为企业的战略决策保留选择的余地，避免因选择面的狭窄使企业 在多变的竞争环境中坐失良机。 ②较宽的面域，能够使企业通过对宗旨的陈述，全方位的定义企业，从而，综合反映 出企业各利益团体的要求。 （2）企业的宗旨陈述必须符合企业实际，避免宗旨过分的宽泛，造成对企业未来的战 略目标无法统一。 2.企业宗旨的陈述应表达的内容 （1）企业市场的主要服务对象。 （2）主要产品和服务内容。 （3）企业市场展开的地域和企业在行业的竞争优势。 （4）明确企业对自身近、中、远 […]

　　　　事实表明，我们过去的市场机制、市场经济运作的重心是把宝押在“销售后”上，押在马克思说的“惊险一跳”上，认为只要把产品“卖出去”便可“万事大吉”了。今天，我要强调的是：在新的发展阶段，这个重点变了，要挪到“消费后”去才行。就是说，必须从“销售后”移到“消费后”，必须以“消费后”作为企业全部经营运作，这也就是杜拉克一再强调的“客户是效益中心”，客户的需求是我们企业价值链努力的方向。所谓价值链是圈环，它围着客户，说的具 […]

管理感悟：透视管理的本质 查钢 日前，有一则新闻：武汉的报纸说是武汉出租车行业准备拆除车载电台，说是武汉的“汉骂”已经影响到了武汉的文明形象，武汉正在争创文明城市，因此，有行业部门认为，出租车行业是文明的“窗口”，“汉骂”的传播渠道主要是的士的车载电台引起的，因此建议，把车载电台折除，免得恶性传播。 对于这则消息，不少市民是拍手称快，可也有些市民认为，这并不能解决根本问题。其实，对于城市管理者来说，这就是一个管理的问题。为此，我想起了去年在全国争议了很久的“取消中医说”，看来，这都是争议的话题，争议的本身没有坏处，有争议才可能更多的引起人 […]

企业最理想的所有权安排是什么？经济学鼻祖亚当·斯密认为，是无限责任公司。在法律范围内，企业的所有者拥有无限的、不受制约的、不可分割的权力，同时也尽相应的无限责任。经营有红利，全部归企业主。经营破产了，负债了，企业主要倾家荡产归还债务。这样，企业主的动力最强，压力最大，将全力以赴去经营企业。当然，企业可以有多个所有者，但是，每个人都将按比例分到红利，按比例偿还债务。这样，每个股东都将尽全力关心企业，支持企业，形成最大限度的合力。[1] 斯密此论是针对有限责任公司。因为有限责任公司是负盈不负亏的公司，赚钱了，股东可以分红利；赔钱了，股东的责任只以出资额为限，赔光出资额算数，不需要将家里的田产、房子、现银拿出来，不会倾家荡产 […]