这些年，到西方去观光的中国人对他们的所谓大城市往往不以为然。例如，号称世界第一大都市的纽约，远远没有想象的那么气势宏伟，所谓的时代广场，不过是几条街的交汇处而已，根本不“广”；洛杉矶、亚特兰大、菲尼克斯等大城市的市中心，除了偶尔碰上几个神色诡异的有色闲人，冷冷清清，大白天走起来都有点让人提心吊胆。欧洲的大城市似乎也好不到哪里去，伦敦的街道窄到让你不敢相信自己的眼睛；至于巴黎，其卫生和治安问题更是臭名远扬，前脚刚踩在狗屎上，后脚又被人故意绊一下，试图把你背上的挎包抢走。碰上这种事情，估计再一厢情愿地“浪漫”的人也要觉得有点煞风景了。 　　大家的直觉是对的，要想真正了解西方，了解 […]

5、如何让客户选择我？ 赢得客户就像谈恋爱，自己要中意，对方也要投桃报李，讲的是你情我愿。工业企业的营销素养不高，市场调研的功夫下的又少，经常是从自己的单方面考虑目标客户。我都做得这么好了，难道客户还不认账吗？这是一种常见的客户选择心态。殊不知，客户对你的了解甚少，你的产品在他的企业运作中也许微不足道，更何况他们每天还得面对你的竞争者的骚扰。如何选择最合适的供应商，也是他们的苦恼之一。 叶敦明在《工业企业赢利模式12问（上）》一文中，提到了客户偏好的概念。把握客户偏好，就像钻进铁扇公主肚子里的孙猴子，客户视角的认知突破、客户系统经济学的认知和满足，也同此理。你可以做一张简单的表格，列出客户最在意的3至5个偏好，分别给自己和最具威胁的 […]

随着市场竞争的越来越激烈，竞争情报已经越来越得到了企业的重视，但竞争情报在国内企业中的应用时间还不长，在不同行业和不同类型企业中的应用成熟程度还参差不齐。整体而言，竞争情报在国内企业中的应用情况还不尽如人意，造成这种情况的因素有很多，本文就是想要对这些因素进行深入地分析，并提出改善国内企业竞争情报工作的建议。 有这样一家中小型企业，企业虽然没有专门的竞争情报部门，但设有专职的竞争情报人员，建立起了关于行业的、竞争对手的基础情报信息库，并不间断的搜集企业所在行业的信息、竞争对手的情报和国家政策法规信息等充实更新这个信息库，经过多年的工作，公司也逐步形成了适应自身需求的信息流通办法和制度，积累起了一个相对完善的竞争情报数据库。还有这么一 […]

　　 　　 　　中国企业的两大反动 　　赵伯平 　　反动一、培育子女与培育企业 　　因为官本位、因为学而优则仕、因为书中自有黄金屋，所以我们中国人对孩子的教育向来是异常的重视。 　　过去是启蒙、送私塾，现在是早早地送幼儿园、送学校。做爹娘的深知自己在孩子教育上的局限，决不肯将孩子留在家里亲自调教，要不惜一切代价地送重点学校、送名牌大学、送海外留学。 　　仅仅送学校还不够，还不足以表达父母望子成龙的心切，还要争先恐后地找老师请客送礼，希望老师对自己的孩子能给予特别的关照。“除了不能杀，其他的要打、要骂全听老师说了算，请老师一定不能心慈手软，我们做家长的一定一竿子到底的放手放权给老师您。” 　　在孩子教育上绝对相 […]

南航一飞机有惊无险：没放好的起落架空中恢复好 ——南方航空的标准化管理还应更精细 精细管理工程创始人刘先明 （2008年9月24日） 标准化的定义是：在经济、技术、科学及管理等社会实践中，对重复性事物和概念，通过制定、发布和实施标准，达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。 对于安全管理要求极高的民航企业来讲，是必须以标准化管理为基础的；在民航企业里，对于重复性的事物，都是必须实行标准化管理的。 因为本人2008年8月30日应邀为浙江耀江城市建设开发有限公司的全体职工内训《精细管理工程》，8月28日搭乘了南方航空公司的3839航班，从郑州到杭州。 因为9月20日、21日要为浙江大学管理学院第三期浙江省成长型企业高 […]

佛塔上老鼠与猫的管理警示 一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间随意的穿梭，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享受有别人无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以在上自由休息，兴起之时，甚至还可以在佛像头上留下些排泄物。 每当善男信女们烧香磕头的时候，这只老鼠总是看着那令人陶醉的烟气慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪下了！” 有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。 “你不能吃我！你应该向我拜跪！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。 “人们向你 […]

　　　　不确定是我们周围世界的特征，决策是我们的行为。同时，不确定性与决策也互为因果、如影随形，对我们来说，像是一对“难兄难弟”。不确定性是决策的因，我们无法真正预知未来，进而控制未来，但我们又要根据对未来的预期，确定我们今天的行动，分配手中的资源，所以我们要决策；不确定性也是决策的果，正因为在这个世界上有亿万人在为自己的未来决策，就更进一步增加了这个世界的不确定性，也制造了新的不确定性。 　　从上世纪30年代起，人类曾经做过一次大规模的社会实验，叫做计划经济。这个伟大的努力实际上是假定：有一批精英坐在办公室里，凭借各种数据，就可以计算出社会最佳的资源分配和收入分配，并使得社会达到最大的公平。但是，上世纪后二 […]

　　 摘要：钢铁企业精益化生产策略是当今市场发展的必然结果，宝钢集团在应对汽车、家电制造的终端客户的需求时，必须对自身的生产工艺及设备进行较大的技术改造。在这些市场竞争激烈的产品中，成本与价格、生产工艺及交货时间、客户管理与供应链管理，始终都在围绕产品的质量体系，精益化生产管理体系不仅仅保证终端产品的质量，更关注整个生产环节的完好率、成本控制、生产工艺的不断改造与创新等等，集团管控能力也在不断加强。 昨天：老、大、粗、笨 　　中国钢铁企业与国外钢铁制造企业一样，许多都具有百年以上的历史，在几乎相同的发展历程中，中国的钢铁制造企业却面临着与众不同管理问题。上个世纪八十年代之前，钢铁企业执行的是全面的计划经济政策，管理与企业作为都直接为 […]

　　文/张从忠 初次见到杨总，感觉是从三伏天走到了三九天，而后又从冬天走到了春天。杨志军，广州人，曾任某野战部队上校团长，大约50岁左右；他，中等身材、体态匀称、冷峻而不苟言笑，让人很难判断他在想些什么；他给人最强烈的冲击是“军人的犀利”，他有一双像刀子一样锐利的眼。此人是南人北相。相术中的“南人北相”、“北人南相”之说有一定根据，一般来讲，北方性刚，南方性柔。北方人长成南方人的样子，证明了其性格深处具备了较多柔的成分；而南方人长成北方人的样子，则证明其性格刚强。大概是受到杨总身上气场压力的缘故，我不由自主地立正，挺起胸膛，突然举起了右手，给他行了一个军礼。或许是军人之间的感应，杨志军很自然地向他回了一个军礼。当看到杨总已经伸出的大 […]

　　　　微博来了 　　“微博”是微型博客（MicroBlog）的简称，特点是通过用户间的信息发布与分享，构成了及时、广泛的信息网，我们可以把微博形象地理解为个人开放的短信群发平台，随手写条短信和感兴趣的人分享，感兴趣的人自然也乐于分享。当众多这样的个人平台相互交叉融合，信息量变得大到惊人的程度，继而构成了一个巨大的社区，甚至是世界。微博使网络进一步拉近了人与人之间的距离。 　　传统的“六度分离”理论认为人与人相识要依靠相互连接而达成，相互串联也是社交网络的基础，但微博却可以突破这个定律，因为，你想认识谁或对哪一类人感兴趣，就可以通过关键词功能去搜索，几秒钟内就可以发现目标，而后通过加& […]