85°C的体验营销与营销体验 文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳 所谓体验营销，就是企业以消费者为中心，通过对事件和情景的安排和特定体验过程的设计，让消费者在沉浸于体验过程中，引爆他们心中的欲望，产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。这种全新概念上的体验营销在很多方面有别于传统营销。后者在很大程度上仅专注产品或服务的特色，以及给消费者带来物质利益，而体验营销则把焦点放在顾客的“体验”上，并让顾客在广泛的社会文化背景中检验消费体验。 体验式营销的基本思想仍然是“重视顾客”和“顾客角度”，认为消费者消费时是理性与感性兼具的，它们同样影响 […]

　　 　　米其林公司2011年前三季度销售额152亿欧元，同比增长17.3%，在全球170多个国家拥有111，000名员工和销售办事处——米其林源起于公司两位创业先祖安德烈·米其林(1853–1931)和爱德华？米其林(1859–1940)母亲娘家的家族工厂。该工厂的历史最早可追溯到1831年。1889年，爱德华和安德烈将企业重组更名为米其林合伙公司，主要业务是生产橡胶(28665,425.00,1.50%)弹球和刹车块。1891年，米其林发明了可拆卸轮胎，由此开始，公司从一个乡村小厂，成长为世界轮胎巨头。 　　创新驱动车轮滚滚 　　米其林可拆卸轮胎的最大优点是修复方便， […]

531系统理论自身发生对称中和反应 一、基本原理与关键技术 （一）基本原理简述 根据物理理论，原始宇宙是纯能量的。由物能转化律可知，宇宙大爆炸后由能量释放出的物体可解剖成力热(力量与热量)、实物质、方向和时空五种成份，反映到物体上则可概括出物体存在法则：其中方向标志欲望无穷而表现为物体始终沿测地线实现消费体系，时空限制使得物体能力有限而按层次结构存在。无穷欲望与有限能力导致每个物体都成为矛盾统一体。这个矛盾统一体可用五构素作参变量在五维坐标系中进行解析、描述，并创建出数量化技术化处理社会诸矛盾的531理论体系，推导出物体方程T6（从虚物质、实物质、能量三方面反映物体存在规模的公式），进而设计出公正平等、内耗最低，遵循计划消费市场生产 […]

　　 　　“资本巨鳄”德隆集团盛极而衰的历程，引发了众多反思。分析人士多从资本运作和产业整合的角度入手，但还是限于操作或技巧层面。实际上，德隆在战略定位上的失误给中国企业提供了更深层的启发。 　 　　一、德隆三步曲 　　创立于1986年的德隆，发迹于新疆边陲，后将运营管理总部迁到上海，决策和公关总部（董事局）置于北京，成“三足鼎立”之势。 　　德隆“财技”通常做法是以下“三步曲”： 　　先控股一家上市公司，然后以其为融资窗口，集聚社会（资金或资本）资源促使产业迅速扩张，壮大公司规模、提升经营业绩后再进入下一循环； 　　又由于仅靠直接融资手 […]

推荐语：本周的一则体育新闻会让中国的球迷，乃至全世界的球迷，感到极为震撼——里皮来了，李章洙走了。在本轮亚冠联赛战罢，中超劲旅广州恒大以小组第一身份挺近16强，当原主教练本该为此庆贺时，却传来他下课的消息。广州恒大从中甲一路走来，冲超成功伊始，就把未来的目标锁定为中超冠军，韩国铁帅李章洙的到来，给球队带来了新气象。但在如此强大阵容之下的恒大，对阵弱旅却如此吃力，这正是问题之关键。恒大对于亚冠联赛冠军的渴求，从未停止过，因此，里皮的到来，恰恰能反映出其追求理想的野心。大刀阔斧地更换教练团队，其背后显示出本质可以用两个字概括——创新。根据自身现状和目标，找到问题的解决方法，不仅是个人需要一 […]

　　　　　　资源和能力是企业决策的基本依据，资源、能力连同市场是决定企业发展前景的三大要素。企业的核心竞争力由企业拥有的资源和运用资源的能力构成，该概念于20世纪90年代初出现，由于它提供了企业战略思考的新视角，现已成为管理学中最重要的术语之一。 　　一、资源与能力 　　（一）、资源 　　所谓资源，是可以被利用以创造社会财富的一切有形和无形的客观存在。资源常与财富相联系，因此有的词典干脆把资源定义为“社会财富的来源”。资源的存在形态主要包括自然资源、人力资源、信息资源（知识、情报、技术、管理经验、品牌等）、资本（实物与货币）、社会资源（关系）等五种。自然资源、资本（实物与货币）、人力资源属于有形资源，可以直接 […]

《雪灾中铁道部表现可打90分》的联想 文/汪华斌 2008年的这场雪灾，老百姓意见最大的应该是铁道部；因为火车是中国人在雪灾时回家过年的唯一交通工具，结果它竟然也第一次瘫痪了。这天灾外的灾难，使回家过年的老百姓仿佛是‘灭顶之灾’；因此老百姓当然对铁道部的意见最大。因为公路和民航，全部因为天气而瘫痪是老百姓能够理解的；而铁路因为雪灾而瘫痪，这才是老百姓不能原谅的；不能原谅的灾难，老百姓当然要有意见呀。更为重要的是，铁路瘫痪竟然成为铁路历史上的先例。 本来以为铁道部给全国人民造成的损失和伤害，会有公开道歉和自我批评；然而当记者问铁道部的官员如何看待有些政协委员指责铁道部应对灾害不力的问题时，铁道部的官员竟然大言不 […]

企业最大的浪费什么？如何避免企业最大的浪费？还是让我们从一个小故事谈起。 说著名的日化企业联合利华在生产线上遇到了一个难题。联合利华生产香皂的生产线香皂盒出现一定比例的漏装现象，也就是说，有些香皂盒里没有装香皂就下了生产线。针对这个难题，联合利华召集了几位博士学位的工程师来攻克这个难题，经过半年多的努力，耗资数百万美元后，解决方案终于出来了：在生产线上设置了一个类似X光照射的设备，就像乘坐火车和飞机前的安监设备一样，没有装肥皂的空盒马上能透视和检测出来。联合利华管理层对这个方案很满意，弹冠相庆。面对同样的问题困扰，一个肥皂小厂把这个问题交待给了生产线上的一位小工，让他想出解决的办法。这位小工冥思苦想之后，给出了解决方法。他把车间里常 […]

物资采购，是物资管理的源头，是直接关系公司整体利益的工作。物资采购，用通俗的话说，就是专与商人打交道的职业。我虽然从事物资采购工作时间不长，但也感受到了其中的奥妙。在与他们的交往中，我坚持公司利益至上的原则，努力把好物资采购的质量关、价格关，做到货比三家，确保价廉物美。 因所在的单位是从事矿山建设工程的，是属于井下高危险行业。如果各类物资或产品质量有问题，那将会给员工带来致命的伤害。如何抓好物资采购的质量关，是我们从事这一职业的人最应该重视的工作。 从我个人的观点来看，应该做好以下四个方面的工作： 第一、根据作业性质与安全操作规程的要求，做好各类物资或产品的市场调研。在工作中，我采用走出去与请进来相结合的方法，全面地了解市场行情，准 […]

　　 　　Facebook效应：MIP是员工绽放自己生命的精神家园 　　2012年2月，Facebook的创始人扎克给投资人写了一封信，他这一封信的第一句话是：Facebook创建目的并非成为一家公司。它的诞生，是为了践行一种社会使命：让世界更加开放，更加紧密相连。 　　为什么Facebook要确立这样一个使命？扎克进一步解释到：因为我们的社会走到了新的临界点。我们进入了互联网和手机的时代——这是一个分享所思、所感和所为的基本工具。让每个人紧密联接，能够发出自己的声音，并推动社会的未来变革，是一种迫切需求，也是一个巨大机遇。 　　有数据为证，苹果以Iphone与Ipad开创了智能移动终端新时代，中国苹果手机用 […]