过程监控指主管人员应把权力下放给具体的目标责任人员，重点抓综合性管理。在完成目标的过程中，主要靠执行者对目标完成过程的自我控制，上级管理人员的作用主要体现在指导、协助，并对过程中可能出现的问题，提供情报以及创造良好的工作环境。 对于实际的过程监控工作，我们可以借鉴过程的控制和管理（ＰＤＣＡ）模式，其中： Ｐ——策划：按过程控制的目的进行策划 策划是指分析现状，抓住主要实质性问题,确定过程所要达到的目标以及如何达到这个目标的思考活动，其最终结果形成一个程序（为进行某项活动或过程所规定的途径）。 其内容通常包括：活动的目的和范围；做什么和谁来做；何时何地和如何做；应使用什么材料、设备和文件；如何对活动进行控制和记 […]

　　 　　管理；很多人在谈管理、说管理、应用管理，可是谁又真正的解释清楚什么是管理？管理众说纷纭，被认为世界级管理大师中的大师彼得.德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”我认为大师没有解释清楚什么是管理，大师只讲了企业管理的使命和行为方向，其他的管理大师也是众说纷纭，如：美国的郝伯特.A.西蒙认为；管理就是决策。小詹姆斯.H.唐纳利认为；管理就是有一个或多个人来协调他人的活动，以便收到单独活动所不能收到的效果而进行的活动。弗里蒙特.E.卡斯特说：管理就是计划、组织、控制等活动。托尼.布洛克特认为 […]

3月25日，广东省食品药品监管局在近期专项查处无证染发类化妆品的行动中，有省内外5家企业6个批次的产品涉嫌违法添加致癌物间苯二胺。监管部门已对其中4家广东企业进行了立案调查，并将标示为“北京章光101科技发展有限公司”生产的北京章光101染发膏的相关情况通报给了北京市相关部门。 3月26日中午，也就是负面信息正逐渐呈现出爆炸式扩散的趋势之时，章光就在自己的官方网站上发布了有关该事件的紧急声明（声明如下）。 关于章光101染发膏被仿冒的紧急声明 2009年3月26日11时发布 尊敬的各位媒体、亲爱的广大消费者： 2009年3月26日，部分媒体报道了“广东查处省内外5家企业6个批次的产品涉嫌违法添加间 […]

　　　　要彻底地实现个性化服务，就必须在管理方面进行二个方面的转变： 　　1、个性化服务就是在标准化服务的基础上服务因人而异、因时而异、因地而异。这需要服务有充分的灵活性，充分的灵活性需要有充分的决策权来保障。让一线服务人员拥有充分的决策权，这对于传统的服务企业，是一个挑战，因为大多企业的管理还是集权控制的，权力集中在管理者手中，下级按上级的意图行事。 　　2、让一线服务人员拥有充分决策权还应有一个前提：同时告诉他们“在什么什么情况下…如何做”之类的决策规则。 　　每一个决策规则包含三个方面的内容： 　　①决策理论依据是什么？ 　　②依据这一理论依据，在不同的情况下，应该如何做？（理论活用） 　 […]

商业模式的变革已经不是一场尚未发生或即将来临的商业革命，商业模式的巨大变革早已深深植入到你我的生活方式之中。当你淘汰掉那部旧手机、换了一款集通话、拍照、听音乐、移动上网、数据存储于一身的多功能手机时；当你坐在电脑前用鼠标轻轻一点网站页面时；当你正在使用即时聊天工具，正在和远在天边的亲友聊天通话时；当你开着自己的私家车享受着车载媒体和卫星通讯网络的方便和快感时——隐藏在你新的生活方式背后的一场人类有史以来的巨大变化正在发生。 1939年，两个年轻人在加州的一间车库里，用538美元启动资金创建了惠普公司，公司发展到2006年，惠普公司已是年销售额900多亿美元、股票市值1300多亿美元、员工12万多人的跨国公司巨 […]

　　 品牌战略专家黄子豪谈管理中的“杯子”理论 前几天去深圳出差，离开的时候朋友送我一个杯子，因为这次受到身体因素的影响，所以买了软卧回上海。一路上看书、喝茶，可能是出于职业的习惯，突然发现“杯子”的哲学。 生产杯子的厂家很聪明，根据市场的需求生产各种不同且不一样的杯子，试验室在物品的用量上很有讲究，厂家就生产出量杯方便试验员的应用；为了防止开水的烫手，厂家就生产出带有手柄的水杯；冬天为了保持水温，厂家就生产出保温杯；酒桌上根据人们的每次饮酒量，厂家就生产出一口一杯的酒杯；在酒吧里为了满足客户追求浪漫和艺术的渴望，厂家就生产出艺术造型的高杯酒杯……这个现象说 […]

　　 　　资本与创业者之间上演的，永远像是男女之间的游戏。资本犹如美女，身边不乏追求者，一直待价而沽；创业者犹如屌丝，除了梦想和才华，似乎一无所有。美女要嫁人，否则岁月将带走美丽，正如资本不投入创业者，就会丧失巨大的机会成本；屌丝要娶妻，否则没有生活上的贤内助，梦想和才华只能装在自己的头脑里，正如创业者引不来投资，商业模式只是空中楼阁。 　　美女要嫁的无非两种：一类是几乎已经转型为“高富帅”的“屌丝”，一类是依然是“屌丝”的“屌丝”。投前者，趋势明朗，但收益有限，高富帅有时还眼界颇高，不一定愿娶你；投后者，风险极大，但收益丰厚，屌丝更会视 […]

第五节 管理和技术 什么是管理？这是一个极富争议的问题。我初次接触管理学时，就听说有一百多个管理定义。20多年过去了，管理的定义恐怕在以几何级数增长。随着MBA教学的普及，甚至每一个管理者都有了自己的管理定义。“不论你是在内布拉斯加州的工厂、哈佛大学的教室还是香港的交易大厦里，只要你说：‘管理就是——’，这都会引发探询的沉默和激起讨论的涟漪。”[1] 对于一个理工科学生来说，这种情况是不可思议的。一个学科的基本定义不清晰，说明这个学科还处于萌芽状态。如果直线的定义有两个，欧氏几何学就不成立。如果微分的定义有两个，高等数学就该全部推翻。美国管理学的一位著名学者哈罗 […]

　　 建设工程价款结算暂行办法 第一章　总　　则 　　第一条　为加强和规范建设工程价款结算，维护建设市场正常秩序，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国预算法》、《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国预算法实施条例》等有关法律、行政法规制订本办法。 　　第二条　凡在中华人民共和国境内的建设工程价款结算活动，均适用本办法。国家法律法规另有规定的，从其规定。 　　第三条　本办法所称建设工程价款结算（以下简称“工程价款结算”），是指对建设工程的发承包合同价款进行约定和依据合同约定进行工程预付款、工程进度款、工程竣工价款结算的活动。 　　第四条　 […]

　　　　国有企业改革已经经历了二十多年，经历了不同的阶段。几乎每年国企改革都被当成关键工作来抓，国企改革有了很大的突破，也取得了不小的成绩。特别是最近几年以主辅分离、辅业改制的以产权改革为突破口的国有企业改革，应该说使改革到了纵深地带，碰到了很多深层次的问题，也找到了很多好方法。同时，国企改革也受到各种思想的干扰，比如有人认为“国有企业改革最彻底的方法就是把国有企业都处理掉”，“国有企业在市场经济环境中无法生存”，“国有企业的出路就是私有化”，甚至有人说“国有企业不亡，天理不容”，等等，并且有些地方已经开始了“大胆探索&rdq […]