告诉你什么是管理 文/卫虎林 为管理下一个准确的定义是比较困难的。自上世纪初美国工程师泰罗和法国的法约尔等创立古典管理以来，在近一个世纪里，学术界关于管理的概念层出不穷，具有代表性的国际、国内学者的观点如下： 1、到目前为止，唯一的一位获得诺贝尔经济学奖的管理学家西蒙认为，管理就是决策。 ——赫伯特.A.西蒙：《管理决策新科学》，中国社会科学出版社1982年，第33页 2、80年代以来西方影响最大的管理学教科书的作者罗宾斯认为：我们将管理定义为一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人或通过别人实现组织的目标。 ——美国，罗宾斯：管理学 第7版，中国人民大学出版社2004， […]

现代企业质量经营机制的理论构成探索 以质量为中心的企业经营管理机制，突出强调质量观念、机制、行为在经营过程中的地位与作用；注重质量效益。在新形势下企业要适应市场的需要，必须优先建立质量经营机制。下面从质量观念、质量机制和质量工作行为三个方面，谈谈以质量经营为中心的现代企业制度的构成。 一、质量经营的理念定位 质量经营的理念秉承企业核心能力的二大特征，即内部资源（含对社会资源）组合的耐久性和不可模仿性；承认企业个性化的“质量”是企业生存和发展最有效的途径。在企业的经营管理过程中，突出“质量”直接参与经营的作用。“以质量求生存”，“以质量求发展̶ […]

像个做事的样子，关键就是要有一种做事的态度。就业招聘市场近几年存在的一种怪现象：大学生毕业找不到工作，而很多企业又难以寻觅到自己需要的人才。人才瓶颈的出现，不是因为没有人，而是因为难以找到符合企业要求的人才。 每周日招聘专刊，整版接整版地发布招聘信息，一个接一个招聘会也被刚毕业的学生堵得水泄不通，然而，能够找到几个扎实干事的人才，却是犹如大海捞针般困难。据报道，为了在竞争激烈的就业环境中找到一份工作，成都本科毕业生现在对自己薪资要求已经放到月薪一千元的底线，然而，就是这样，很多人依然面临就业无门的尴尬境地。 但是，在实际工作岗位的，能够把事情做得有板有眼的，在多数企业都是少数。要么就是能力欠缺，但一时又找不到合适人选只能将就；要么就 […]

引子： 当宝洁运用“经销商式流通模式” 占据中国半壁江山，丝宝采用了“经销商式终端模式”取得了日化市场一席之地，隆力奇却没有一味地模仿，而是果断地开辟了“自营式终端模式”，从而揭开了隆力奇雄霸本土宏伟蓝图。 短短的几年，隆力奇日化从无到有，从小到大，时至今日，业已发展成为全国300多家分公司，年销售额达50亿，网点数量达100万，员工规模35000名的本土日化第一品牌。 1998年隆力奇进入了日化行业，在宝洁、联合利华、丝宝的三足鼎立的格局下，采用“根据地建设”的布局策略，以江苏、安徽为企业立身之地，培育人才、提高经验、播种信心、聚集资金 […]

贵物离乡与物贱他乡 谢作诗 沈阳师范大学经济与管理学院 邮编：110034 近读张五常教授的《经济解释》，其中有贵物离乡的分析，很是别致有趣。张教授的解释是从需求方的角度给出的，这里我试着再从供给方的角度给出一个解释。张教授的贵，乃质量好的意思。现实中，还有另一类现象，就是物贱他乡，物品的产地价格高于非产地价格。这里的贱，乃价格低廉的意思。一个是有关质的，一个是有关价的，我把它们放在一起讨论。 “美国华盛顿州盛产苹果，品种数以十计，其中红苹果的品质最受欢迎，市价也最高。然而，明显可以观察到的是，上佳的红苹果大都远渡重洋销往他乡，华盛顿州的本地人多吃较差的或者其它品种。” 何以贵物离乡呢？张教授的解释是：&ld […]

　　 战争，不是硬打的 　　自古商场如战场，虽然是老生常谈了，没有一点新意，但老生常谈的一般都是亘古不变的真理。战场是斗智斗勇的地方，商场也如此。让我们离开商场来看看战场吧，也算是换一种角度来理解营销吧。 上兵伐谋，这简简单单的四个字说明了谋略的重要性。中国人向来看重谋略的重要性，最著名的代表人物非诸葛亮莫数，一个个锦囊妙计让敌人晕头转向，羽扇纶巾，谈笑间，强虏灰飞烟灭。诸葛武侯的故事至今仍让人津津乐道。可是孔明的经典战例又有哪一个是硬打出来的呢？火烧博望坡，火烧新野，草船借箭、火烧赤壁、七擒孟获、大唱空城计等等耳熟能详的故事，无一不是凭借着超人的智慧完成的。如果与敌人硬拼的话，第一仗就会彻底败在敌人手里，永无翻身的希望了。在商场也 […]

　　企业管理没有最好的模式，只有合适不合适。 　　由于企业所在的行业不同，所处的市场环境不同，所处的发展阶段不同，管理模式也异同。不能用一个模子来套或照搬照抄，更不能张口可口可乐，闭口IBM、通用公司。中国没有一家能比得上他们，只能有好的东西借鉴摸索，选择一条适合自己走的路。 　　管理的最高境界就是不用管理，古代叫做“无为而治”。尽管这种情况不容易见到，但这是我们追求的目标。所有的员工都不用管了，各司其职，都能自动自发、称职地干着自己的活儿，岂不更好。管理者是合格的管理者，员工是合格的员工。管理是相对而言的，没有绝对的好绝对的不好。管理也是辨证对立统一的有机体。 　　想成为“无为而治” […]

　　　　从今天开始，开一个新的系列：“盖浇餐馆”，谈谈餐馆管理的改进。这个系列，表面上的动机是帮助餐馆改进管理服务，其实呢，出发点是我自己以后可以：饭吃得更好，享受服务更好。不过酒呢，可能没办法喝得更少。 　　首先界定一下，我这个系列里想帮助的餐馆，是指那种装修条件比较好、有一定档次、侧重商务饭局的餐馆，不是那种开在居民小区的便民为目的的餐馆。而且，特指北京的餐馆，因为我在其他城市的饭局经验积累不够，还不配说三道四。当然，如果开便民餐馆的老板也能够从我的文章中获得一点收获，我也是乐见其成的。 　　今天的文章，就谈一个建议：餐馆应该配备充电器。下面的文字，您有时间就瞧瞧，没有时间，就可以到此打住，回去把充电器给 […]

　　几乎每年都会传出一些大企业由于这样或那样的原因进行裁员的消息。企业在裁员时处理不妥当的做法（如前些年的“联想不是我的家”和今年的“百度门”裁员事件），经常会引起人们投入许多的精力去注意和争论。但如同硬币的两面，人们常常忽视了一些在裁员过程中处理得非常好的案例。 　　对不好的做法进行思考批评，可以使企业从中吸引教训，避免一些决策失误；对好的标本进行学习吸收，可以使企业从中获取经验，得到一些实战启发。笔者曾亲历过某世界五百强企业裁减员工的全过程，在此与大家一同分享。 　　L公司属于高利润行业，其在中国的制造基地员工总数超过5000人，由于行业利好，兴建新厂，并引进咨询公司对其战略、理念 […]

第14章 语言的结构 有了足够多的有活力的单个模式，便可以为我们所置身的组织编制一种语言。语言的结构是由单个模式之间的连系网产生的：语言作为一个总体，其有活力与否取决于这些模式形成一个整体的程度。 模式包括我们周围的任何层次：最大的模式包括区域经济结构，中等范围的包括集团公司的结构和活动，最小的模式涉及组织赖以构建所必需的具体资源运用和规则。 在这一章里，我们将看到怎样才可能把这些模式放在一起，形成连贯的语言。 设想我要组建一个工作小组。 如果我们在设计之前，没有一个强有力的、深层的、有活力的语言，工作小组将不会富有活力，将不是一个让人感觉美妙的组织。 那么，我们必须设法找到或为我自己创造一个适于工作小组的模式语言。 可以从《企业的 […]