BCRM许文锋/文 http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng 企业的问题源自对微小过失的忽视，在问题最容易解决的时候开始动手！ ―《破窗》，迈克尔·莱文 昨日，飞成都参与××集团的业务流程优化项目。偶然的经历让我看到了中国国航和新希望的“破窗”。 经历一：雇员与破窗－国航空姐口中的“神经病” 对于航班的选择，我通常偏好中国国航的，最初的原因已经忘了，可能国航服务一直给我一种质优的感觉吧。但是，昨天的经历让我对自己的感觉产生了怀疑。 在空姐提供饮料时，居然和某位乘客发生了口角。这是我第一次遇见。国航的空姐一直给我一个微笑 […]

五行学说作为中华文明的基础之一，早在夏朝就已有明文记载，渊远流长。古人将五行相生相克，相克相生的内在联系称之为五行制化，成为中国哲学的起源之一。五行制化作为优良的传统文化，对今天的企业团队建设也是很有启示的。用好五行制化可以建设一支高效率低成本的团队，我就此谈谈个人的浅见，谬误之处，望有识之士不吝指正。 我们知道五行即金木水火土。所谓金生水，水生木，木生火，火生土，土生金，这叫五行相生。金克木，木克土，土克水，水克火，火克金，这叫五行相克。金木水火土并非五种物质，而是宇宙间万事万物所具有的五种德性。我们中国哲学讲究天人感应，天人合一。五行人格化后即成为人的性格。人生天地之间，依照佛家说法，由于各自业力的不同，导致人人的性格也都不同。 […]

　　 不同的职位需要不同的知识 　　在企业的经营活动的领域内，经营者职位不同就需要不同的知识。如果职位较低，那么需要的是一些涉及面较窄而比较具体的知识。如果职位较高，那么需要的是一些涉及面较广而比较概括的知识。让某些企业的最高经营者去当车间经理，并不一定很出色，（这大概可以叫着彼得低地原则吧）反过来也是一样。（这就是我们熟悉的彼得高地原则了） 　　企业经营中所需要的知识很简单（我在企业经营者需要的知识一章做了专门的研究），但运用它们却不那么容易 　　企业竞争中所需要的知识是是很简单的，它只涉及很少的问题，而且只要掌握这些问题的最后结论就行了，但是运用这些知识却不那么容易。在竞争中经常会遇到的困难，我们也已经谈过。在这里我们不谈那些只 […]

简单+专注+创新=企业管理？ 文/于清教 有人说，管理就是简单。管理越复杂，失败的概率越高。看看那些臃肿的企业机构，你就知道效率有多高。是啊，不少中国企业情愿在越来越复杂的管理中，在频繁的人事变动中寻找平衡，也不愿意放下架子搞简单。实际上，我认为这样的企业骨子里原本就没想明白能把企业做多久。汽车零配件会议和亚洲财经的几个会议在青岛、上海开，我在会议的间隙和几个朋友交流的时候，天津一汽的一个老总就一个著名社会学学者的话“21世纪是‘说书人’的世纪”展开了讨论。良久，我们都回到要用事实或者故事（案例）等通俗易懂的方法论上来解读企业管理各种不同类型的程式。 也许只有用讲故事的方法来说服人、教 […]

　　　　一个新项目，特别是一个具有发展前景的新项目，在项目运作过程中，一定要谨慎、细心、周密、循序渐进，切不可操之过急，为扩大市场占有率、增加利润，而盲目投资、盲目扩张。 　　新项目刚出来时，正因为新，所以会引起众多消费者的关注和消费，快速产生利润也自然不在话下。但是，一味只关注项目新，没有竞争对手，却不及时发现和完善新项目在面向市场后各方面存在的内外缺陷问题，而盲目下注快速扩张，这样做的风险，对企业而言是很大的。 　　新项目，能够占领市场是因为其独特的创意和对消费者消费需求的恰到好处的把握。但是，新项目也同时存在其本身难以克服的弊端和问题。因为，别人没有做过，前期一切都是在想象中前进，有些内容通过实际行动初步成功，这就成为项目进一 […]

（注：该文获得2004年《人力资源开发与管理》杂志优秀案例奖） 中国人民大学 硕士学位论文 论文题目： （中文） 企业并购重组中激励机制的重建 （英文）RESTRUCTURING OF THE MOTIVATING SYSTEM IN ENTERPRISE’S ACQUISITION AND REGROUPING ABSTRACT OF ARTICLE 作者： （中文名） 龙 伏 佑 （英文名） long fuyou 所在院、系、所：劳动人事学院 专业名称：劳动经济学 指导教师姓名、职称：王丽娟 副教授 论文主题词：并购重组 激励机制 重建 学习期限：1999年10月至2004年11月 论文提交时间：2004年10月 独 […]

随着科学技术的突飞猛进和市场竞争的激烈，人力资源和人力资本的理念日益被人们所接受。人力资源的管理的重要性在企业管理中日益凸现出来，人力资源管理中的困惑和问题不断出现，以主观性、艺术性为主要特征的传统人事管理越来越不能适应现代人力资源的管理的需要，人力资源管理方法必须彻底创新。笔者试图借助现代理论和技术的平台，结合人力资源绩效考评专题中的突出问题，提出一种系统综合的刚柔相济的绩效考评新方法，与业内同仁探讨。 一、刚柔相济考绩研究的基本背景 1、考绩对象的变化。绩效考评，不外乎对“人”和“事”的考评。而当前“人”和“事”呈现出下列明显的变化规 […]

自双方13日宣布停止“口水战”后，达能与娃哈哈连续5天都没有发布过任何声明，也没有任何实质性的接触。 　　但数日之前，娃哈哈与达能对于商标的激烈争夺言犹在耳，而商标最后的归属认定，显然也是重开谈判之日双方手中的重要筹码。 　　孰是孰非？请看记者朋友的调查，力图还原“娃哈哈”商标争夺的真相。 　　起点… 　　关于商标的正式合同，娃哈哈集团和娃哈哈合资企业之间一共签订过两份合同，时间分别是1996年和1999年，并在2005年进行过一次修订。 　　1996年，双方第一批合资企业成立。从合资合同来看，最有价值的商标被分为两部分，其中5000万元作为中方出资的一部分，注入第一家合资 […]

高绩效团队的“八个一”特征 精细管理工程创始人 刘先明 （节选自刘先明新课程《创建特色型企业文化和高绩效团队》） 高绩效的团队是每个组织或企业都希望打造和拥有的，一个高绩效团队，应有如下八个特征： 1、具有一项明确而被认同的共同目标。 如果没有共同认同的、清晰明确的目标，团队绝不可能是高效的；如果没有共同和认同的目标，一个成员的工作越高效，可能给团队带来的损失就越大。 一项明确目标，应该具有SMART特性： S-specific 具体的 M-measurable 可测量的 A-achievement 可实现的 R-realistic 现实的 T-time bound 时间限制性 2、具有一致的信念、理念。 团 […]

对企业而言，卖场承担着至少双重的功能，一方面是产品直接面向最终消费者的终端，另一方面则是危机爆发的终端。后者的终端功能已经被众多的企业危机案例所印证，比如北京嘉里粮油旗下的广西防城港新海油脂工业有限公司生产的“金龙鱼”牌山茶油，因为盗用“国家免检”标识在卖场被查获曝光，引发品牌信任危机。再比如亨氏旗下的亨氏美味源(广州)食品有限公司生产的“美味源”牌金唛桂林辣椒酱，在北京卖场终端被工商局例行检查时曝出含有“苏丹红”，公司被迫关门整顿。再比如家乐福的多次危机事件，部分是由于门店生鲜食品管理不善变质、生苍蝇等卫生状况引起的，卖场的危机同样&l […]