“消费者在脑海中形成品牌形象的方式，就像鸟儿筑巢一样；用任何随手可得的材料”（Jeremy Bulmore）。可以说一个品牌是消费者所经历的总和。 正因如此，品牌构建需要对受众进行全面的宣传，是眼、耳、鼻、舌、身5D的刺激。以往侧仅重于视听2D，更偏重于视觉的刺激，显然不是理想的攻略，其中浪费的宣传力量甚多。 文中所提“声品牌”是不太恰当的提法，也许，“声音标志”才是作者真正所指。在众多来自企业和产品的声音中，尤其以“声音标志”、广告音乐、产品之声及广告语之音作用最强大。 在新时期“眼球经济”的呼声中，人们太关注大 […]

2006 刘 洋，毕业于北京师范大学管理学院，咨询顾问。 完成课程后，你应该能—— · 建立电话销售人员应有的电话销售态度和素质· 掌握专业的电话销售流程，达到有效进行电话销售目的· 运用话前计划，探寻客户需求，处理反对意见，介绍产品的技巧有效地进行电话销售· 掌握市场开发流程· 了解整合营销手段知识体系引言：电话销售方兴未艾一、电话销售人员的素质训练 专题一、明晰电话销售必备素质 专题二、掌握电话销售基本流程 专题三、掌握电话销售沟通技巧 专题四、成功接触拍板人二、电话销售人员的职业化规范三、销售人员的自我压力管理四、智力行业的营销模式（整合营销） 专题一 […]

近日，从媒体上时间常看到一些关于“危机公关”的字样。这多少让笔者感觉有些不太正常：这些企业究竟怎么了？为什么要等到出现“危机”时才进行“公关”？ 众所周知，在通常情况下，企业进行“危机公关”应当算是一种正常处理企业运行中出现的问题的手段之一。而这种情况通常是由于企业的某个环节或某个方面出现了对企业发展不利的因素或表现；或者是由于竞争对手采用不正当的竞争手段，使企业的信用或产品质量在消费者的印象中出现严重的不良影响。为了恢复企业及其产品在消费者心中的形象，维护企业的利益，“危机公关”就成了企业不得不采用的一个R […]

　　这不是一个“玩笑”但是充满了喜剧色彩； 这不是一个“血案”，但的确引发了不小的波澜； 当年的一个小小“馒头”，成了后来的定时炸弹… 　　这是2006年中国营销届的“馒头血案”事件。 《成功营销》：请预测，欧典品牌损害是暂时的还是永久的？为什么？　 温韬： 我认为这个损害不是暂时也不是永久的，而是短时的。这个短时多长时间，取决于欧典对此次品牌危机的处理态度和方法。 品牌形象的损害，渠道的损害都需要一个时间来弥补。因此不可能是暂时的。同时，从欧典品牌的表现来看，这个企业在品牌管理方面做的还是比较不错的，是一个懂品牌管理的企业。 […]

　　　业界不少人把农村市场认为是块肥肉，心里都想去啃一口。但他们不太知道肉里面是会有硬骨头或尖刺的，于是吃肉的方法不同得到的结果也就不同了，有的能吃得满面笑容，有的却会被卡死。 　　TCL对幸福树的定位则是以特许加盟为主要形式、面向广阔的中国农村三、四级市场的家电零售企业。进行渠道下沉，用“农村包围城市”的战略，以“星星之火”燎原。是有可能成功的，因为TCL组织本身就是打人海战成功的，现实中也只有人海战适合中国农村市场的区域形势和消费习惯。所以三株、娃哈哈、奇强等能成功。 　　国际选进的机械化部队适应不了农村的复杂特性。这让可口可乐、百事可乐、宝洁只打阵地战，只能在广大的农村去失败。 […]

　　 从94年到2002年期间，我做过三次基层业务人员(在四个不同的厂家)，第一次是为了讨生活，第二次为了学习厂商之间的管理之道(那时候我自己在做经销商)，第三次是生意失败，无处可去，只有重操旧业，隐去过去的光辉历史，到厂家去应聘个基层业务员的职务，聊以度日，以图东山在起。 　　在这每次担任基层业务人员的期间，我都结交了大量职务相近的朋友，并且维系的不错，不管我自己的变化如何，都与他们保持着较为连续的沟通，转眼十年时间飞逝而过，我所结识的这批都曾担任基层业务的朋友，也都发生了许多变化，有的获得了提升，当上了省级经理，区域经理，乃至营销总监，或者在行业也有一定名声，做了职业经理人，还有些自己成为了股东和老板，但也有些发展的比较糟糕，有 […]

　　在产品日渐同质化的趋势里，促销作用不断凸现出来，从某种意义上讲，饮料的竞争已经成为促销的竞争。碳酸饮料“一鼓作气”的时代过去了，纯净水、矿泉水的狂潮消退了，茶饮料的大浪刚刚排山倒海地呼啸而过，果汁饮料又成焦点，酝酿着激烈的厮杀。饮料市场是充满朝气的战场，在诸路英豪兵戎相见的终端，促销更是千变万化、百家争鸣。 　　序曲：一马当先应者众产品雷同起纷争 　　纵观饮料市场，现在还是碳酸饮料、瓶装水、包装茶饮料和果汁饮料四大类产品的天下，在每一个类型的产品之中，都有一个一马当先，掀起新浪潮的角色。碳酸饮料一直是可口可乐的领地，百事可乐迅速跟进，成为可口可乐不可缺少的“对手＋伙伴”，国内的健力 […]

　　受杭州某连锁商场（专业经营鞋类零售和批发）之托，2001年12月策划了新年送礼三重奏活动，当月销售额达到了750万。今把策划全案首次公开，希望能对大家有所启迪。 　　新年送礼三重奏其中之一“掏金大行动”在杭州乃至全国尚是首次推出，有很强的新颖性和趣味性，能极大地调动顾客的参与热情。活动实施现场，顾客排起了长龙，10名工作人员忙得不可开交，现场十分热闹，顾客大都非常兴奋，由于弹珠滚动性很强，很难抓住，有较强的刺激性，顾客把手伸进掏金箱后，恨不得把弹珠全部抓上来。事实上掏的弹珠是不太多的，虽然如此，但掏金的吸引力依然特别大，有的顾客为了四五元钱而心甘情愿排上一两个小时的队。 　　一、方案背景：2001年年起， […]

　　(主)秘书牛，还是老板牛？ ——对话“秘书门” 特邀嘉宾张廷文 中华英才网副总裁兼人力资源总监主持人李兴 本刊记者 　4月外企传播最广的头号新闻当属“秘书门”（也有媒体称“邮件门”）事件了，正如新闻媒体的导语这样表述：“如果你今天还不知道“史上最牛女秘书”是谁，或者你还没收到那封在网络上引起轩然大波的邮件，只能说明你不是那些著名外企中的一员。” 本期商学院特邀中华英才网副总裁兼人力资源总监张廷文来点评这个发生在现实中的活生生的MBA案例。 (小标)老板牛还是女秘牛？ 记者：“ […]

　　中国的零售业态近年变革速度加快，系统开店数量越来越多，开店周期越来越短，经营形式也越来越灵活，其势不可挡，已经深深影响到零售业目前市场格局，其运作的好坏直接影响企业的发展，对中小型企业来讲尤其如此。因此，正确的面对它并且顺应目前市场形势，通过科学合理的运作KA系统，带来企业快速的发展提高，其重要程度不容置疑。中小型企业运作KA本身因为品牌、产品、管理及费用投入上就先天不足。就意味着运作KA难度较大，中小型企业KA运作失败的例子比比皆是，要么导致黯然身退，要么转而探求别的途径再图奋起。那么，中小型企业到底应该如何运作KA呢？笔者以为，应从以下方面进行考虑： 　　KA都在关注什么？ 　　企业和系统合作的根本原因就是KA系统拥有较多的 […]