由于各方面的原因，与正规的股份制公司相比，民营企业家更“好赌”一些，也往往更“看好”非正式关系一些。许多民营企业过去就是靠这两样而获得成功。然而，过去的成功经验不能成为继续成功的原因，“赌一把”的心理和非正式人际关系正在威胁民营企业家的继续成长，正在阻碍民营企业继续发展，因而有必要合起来谈一谈。 少一些侥幸 在某种程度上，企业家做企业都存在着赌博心理和碰运气的情况。但是，我所说的赌博和碰运气是指，当“不可抗”的不利因素出现时（如空调企业连续两三年碰到的都是“凉夏”，养鸡企业在某一年突然遭遇大面积的禽类疫情）才可能出 […]

记得看过一期财经节目，是在青岛进行的一次海尔的张瑞敏和惠普的普赖特对话，其中谈到企业规模和发展速度的关系。 普赖特说“惠普在达到400亿规模时，增长的脚步开始缓慢。我们对世界各大公司进行了一项研究，即公司的大小与增长快慢是否有直接的关联，结果我们发现，这两者确实有关联。大概每家大公司在达到400亿规模时，增长阶段都会缓慢下来。” 普莱特并不认为企业规模越大越好。那么，对世纪企业拥有什么样的组织才是最佳的？普莱特对我说：“企业最佳的组织形式不应该只有一个，企业的组织形式一定要与自己的公司和市场相吻合，但有一点必须要强调的是，无论什么样组织形式的公司，它的组织结构应该尽可能扁平，中间领导层越少越好，而 […]

景区营销的价格策略 价格策略，是景区营销工作的重要方面。它既是能体现为收入的核心营销要素，又是市场竞争的有效手段。价格策略运用得当，景区的市场份额和盈利率能够大幅提高；价格策略运用不当，景区的目标市场就会出现动荡，甚至产生严重的市场后果。 近年来，随着旅游市场的不断发展，消费者可以自由选择的旅游产品越来越多，产品之间在质量和服务方面的差异日益缩小，价格于是成为消费者做出选择的决定因素之一。对于景区的营销管理者来说，要成功地运用价格手段调控市场，保障景区客源和收益的稳定增长，关键是要建立起较为完善的价格管理体系。这个价格管理体系，应包括价格决策、价格组合和价格管理三方面的内容。 一、价格决策 旅游景区应该如何定价？这是一个比较复杂的问 […]

企业的凝聚力，能有产生使内部的职工充分发挥积极性、创造性及磁石般的吸引力。影响企业凝聚力的因素很多，主要的经营管理水平，政治思想工作状况，劳动条件，分配制度、福利、待遇，职工队伍素质等，这种综合性地提高企业素质的工作即被称作凝聚力程。 企业凝聚力的增强是必然的，只有这样才能不断补充劳动力。企业的发展和他的凝聚力，是互相影响的：企业有了凝聚力，才能存在和发展，企业的发展又增强了凝聚力。反之，企业缺乏凝聚力，要生存和发展就是一句空话 了解人、关心人、凝聚人，它的前提是了解人，核心是关心人（包括尊重人、理解人、关心人、教育人、激励人），目的是凝聚人。 凝聚力工程的基本制度 1、因人而异的关心人制度。在调查研究的基础上，针对不同人的不同个性 […]

编者按： 于14年前即1992年出版袁宝华先生作序，（时任潞安矿务局局长的）尚海涛局长主编，管益忻教授执行主编的《活力源——中国第一个现代化矿务局潞安企业文化模式初探》，是我国企业文化建设早期的一部重要著作，这部书里第一次依据个别企业案例构建起了中国特色的企业文化模式，其中不乏迄今仍闪烁着思想光辉的种种创新论说；而书内“潞安文化发展机理”一篇则更具有独特的学术价值和现实意义。 古人说“温故而知新”。我们以为，在与时俱进的今天，重读一下其中的重要章节，必定会有“新的发现”，特别是借冯友兰先生给予的“抽象继承法”，用以 […]

　　今日商业管理的成功，最重要的因素就是“变革”。机构（或机构内的个人）面对竞争日益加剧的市场，必须对变革抱持正面的态度，忽视或小看变革的趋势都可能付出高额的代价。《管理变革》教导管理人如何做到比对手捷足先登、创造发展趋势、领导变革，以求生存。譬如，本书详尽介绍了计划、执行变革的技巧，帮助管理人大幅提高胜算。并就如何让职员参与各阶段工作，充分发挥其才智力量，从而使企业最大获利，提供了实用的建议。散布于各章节的101个简明小诀窍进一步提供了极有价值的指导。文末的自我评估练习，可以帮助你评估并提高变革技能。　　　　了解变革　　　　今日管理的首要主题就是了解变革及管理变革。适应瞬息万变的今日，才能在不可预测的未 […]

一个标准，两个结束 ——商务部“策划”标准将结束乱评选与告别科特勒时代 科学发展观告知大家，中国未来趋势，“自主创新”将逐渐取代“对外开放”，基于上个世纪50年代“一边倒”，60年代“独立自主、自力更生”到70年代开始“对外开放”，中国战略走势基本上是20年一调整。如果说前60年是从“换脑”开始，而本世纪的“自主创新”战略则是从“标准”开始。“标准”是系统规范体制的代名词， […]

服务营销:企业的成功之道 客户服务部：张榆苹 6月5号早上，一位广州番禺的顾客打来电话称他家装的空气热泵热水器发出很大噪声，想移动一下热水器的位置。第二天我们安排了维修员王建军前往为顾客服务，谁知我们的维修员到顾客家后，顾客竟说他的热水器无问题，只是想考验一下我们的售后服务做得怎样。最后我们的服务赢得了顾客的信赖，他给我们提供了一个50人使用的工程信息。 虽然目前还不知道我们能否把这工程接下，但从这件事中表明了我们向服务营销又迈出了一步。在产品日益同质化的今天，顾客对产品的售后服务越来越关注，甚至可以说优秀的售后服务的重要性不亚于产品质量的保证。 像海尔，他们的产品不是最好的，但他们的服务最好，所以说做好售好服务工作是保证̶ […]

　　解析背叛与白手起家点益-谭霁刚 从段永平出走“小霸王”创造“步步高”；李光斗告别“小霸王”的东家“怡华集团”开办华视广告；当年陆强华离开创维，带着一群人去独自创业；又有方正集团的助理总裁周险峰携30位方正科技PC部门的技术骨干加盟海信；近期TCL手机事业部高层集体跳槽到长虹，而且其前任总裁万明坚也如大家的预料，加盟长虹旗下的国虹通讯成事实；近日又有全球第四大零售商德国麦德龙（METRO）爆出采购经理“集体离职”事件。 这样的集体离职或跳槽事件已经不是一两起，集体和精英个人离职跳槽，已不是新闻。 “背 […]

　　 在社会保障制度的衔接过程中，目前所面临的最大问题是，文化事业单位转制或改制为企业后，必须执行社会保险制度，由此而产生了两个突出问题： 其一，转制或改制单位负担的社会保险费率太高。养老、医疗、失业、工伤和生育5个险种的综合费率高达40%以上，其中由企业负担的费率高于30%。根据全国制造业1998年人工成本抽样调查数据估算，社会保险费用使企业总成本增加2.24个百分点。同制造业相比，文化单位人工成本要高出一大块，因为文化单位属于知识密集型的单位。 其二，在职人员退休时因按企业办法计发养老金而造成待遇水平下降。比如某地区对企业养老金规定了上限，即最高每月不高于1500元，而对事业单位退休金上不封顶，每月平均为3400元，二者相差1倍 […]