首先，在公司的日常营销工作中，寻找收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。因此，业务员作为市场营销的前端，业务员应随时通过各种渠道收集本地区的客户资料，认真填写《客户信息档案》，关注这些客户的发展动态。 在收集客户资料时，可以采用多种途径和渠道获得客户资料和信息，常用的方法有： ★ 参加行业展览会收集资料 ★ 行业报刊收集企业信息 ★ 通过互联网收集 ★ 通过行业协会介绍龙头企业 ★ 商场品牌摘抄 ★ 合作伙伴介绍 　其次，客户资料整理工作。 ▲日常销售中，业务员根据获得的客户资料和信息，整理归纳后填写《客户信息档案》，经经理审核后，在收集到客户资料后的2个工作日内，输入公司内部客户关系管理系统，并于次 […]

业务员是营销一线的战士。苦，业务员苦；累，业务员，累。但苦与累并不可怕，可怕的是我们这些战士，正在冲锋陷阵的时候，忽然间却不让打了，这不是气人吗？ 小王 小王是郑州某食品有限公司最低一级业务员。由于A市场每月销量都在下滑，且有严重的串货现象，在他们这个区域内谁都不想去，最后该区经理指派他接管这个市场。小王还真不负众望，通过两个月的努力，串货控制了，销量提高了。为此他信心十足，又作了两个月工作计划，正当他准备大干时，区域经理却把他分到了另一个市场，原因“他有开拓精神”。其实地球人都知道：他的开拓精神超过了他的上司。 现在，类似小王这样业务员还很多，他们只拉车不看路。有位哲人说过，既要低头拉车，还要抬头看路。会看路的人才会拉的多，拉的快 […]

联邦快递与DHL——中国市场的战略布局 文/吴洪刚 2005年7月13日，联邦快递亚太区总裁简力行和广东省机场管理集团公司总裁刘子静正式签约，联邦快递亚太区转运中心将在广州新白云机场落户。这标志着联邦快递全面启动中国市场，并对中国市场进行布局。面对联邦快递每年5－7个分公司的建设速度，DHL不得不提高了戒心，积极进行保卫战。当竞争对手摆脱掉政策的局限（合资限制），要把在成熟市场的经验完全复制到中国时，DHL37％的市场份额还远远不能让人感到安全。在中国市场上的国际快递业，联邦快递与DHL的竞争将随着政策的放开而全面升级。在联邦快递与DHL的竞争中，我们可以从以下几方面来看看各自的优势与不足，从而对其竞争格局有个理性判断。 1、本土化 […]

领导者怎么样才能鼓动下属士气 领导者必须了解所有员工的困难，心态和目标，通过下面五个诱惑，你认为你可以抵抗吗？ 利诱 利诱，顾名思义，就是以“利”诱之。这里并不说只有钱，钱只是其中一种，“利”，用一定的好处作为激励物资，最终达到使其他人为我所动的目的，谈到“利”，就是“钱”，这是不全面的，这其中的“利”是包罗万象的， 三国时，曹操带兵打仗，天气炎热，军士们口渴难忍，行军出现困难。但前不着村，后不着店，曹操灵机一动，用马鞭指着山的另一头，对军士们说前方有片梅林，军士们一听，口中生津，有了动力，继续前进。“望梅止渴”的典故是典型的“利诱”手段，只不过其中的“利”是虚幻的，但同样能够达到效果。 但是这只可以是一次，不能实现的利员工是不会相 […]

医院营销：品牌提升是天大的事 蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐 匡振庆 随着市场经济的发展，医疗体制改革进程的加快，医疗机构之间的竞争已经拉开了序幕。医院,特别是政府扶持的国家大型医院要在区域竞争中取胜，必须进行新的战略设计、经营定位与品牌策划，逐步脱离政府的政策扶持，走以市场及品牌为导向的自食其力的道路。 不可否认，面对日趋严峻的医疗竞争环境，大型医院已经采取一些应对措施，但是公立医院究竟要在患者心目中建立什么样的品牌形象？如何不断提升自己的品牌形象？并以此为发展契机，对医院的未来进行重新规划定位，树立良好的医院口碑，及时向社会公众推广医院的服务精神、发展理念和品牌意识，越来越显得尤为重要。 品牌提升，顾客满意是硬道理 结合蓝哥智洋 […]

Ernst等人认为，人类和动物区别的一个重要标志是：人类社会­中存在着大量的自觉的利他主义行为，而动物群体中却很少表现出这­种行为，即使存在，也是出于一种本能。 所谓利他主义，通俗意义上讲，是指人们宁愿自己做出一定的牺牲，­也要增加他人的利益的行为，即损己利人的行为。 利他主义行为通常表现在具有血缘关系的人群之间，如母亲对于儿子­的爱护和奉献，子女对于父母的照顾与赡养等。但这种形式的利他主­义并非是人与动物进行区别的标志，因为动物之间也同样存在这种形­式的利他主义。 真正的利他主义发生在互相不认识的人们之间，换言之，个体与陌生­人之间的利他主义行为才真正表现出了人类的利他主义本 […]

易经中的管理智慧（5）——企业培训、自身修为与解决困蒙 【蒙卦解读】 烈日当午。 丛林深处，有一片林荫班驳空地。 在这片空地上，有一个茅草棚屋组成的群落。 在茅草屋环绕中，有一群孩子围住一位老者，老者很仔细地从身边的藤条篮里拿出一片龟甲，龟甲上刻着几十个象形文字。这位老者看着文字，细声慢语对着这群听得津津有味地孩子，讲着老辈人留下的传说故事。 在这位老者的眼里，这群孩子就如高山上流下来的泉水，渐渐地将启开自己的智慧之门。 我们华夏民族的历史文明，就在这些龟甲文字和老者们的传说中，一代又一代地启蒙着和传播着，形成了我们今天灿烂的文化。 易经也是这么传播着，直到今天。 易经确实古奥。 其实我们采用一种“不求甚解”的态度，或许易经又简单的 […]

销售经理与培训 随着市场竞争的不断加剧，更多的企业意识到员工培训的重要性，认识到只有提高职员的技能和素质才能够真正提升企业的综合竞争力，在激烈的竞争环境中处于不败之地，我们欣喜地看到很多内资企业已经把人事部改为人力资源部，把员工当作企业的重要资源来培养和储备。从员工角度来看，一个企业的优秀培训机制无疑会吸引更多的人才加盟，带来了新的思维和良性的内部竞争环境；同时也会减少本企业的人员流动率，保证了政策执行的稳定性和持续性。 从企业对培训的重视和投入程度来看，外资企业的确走到了前面，他们均配备专业的培训人员和全年的培训计划及费用预算，并且有严谨的培训绩效考核体系，从这一点可以看到外资企业的成功并不是偶然的；反观内资企业，培训多形于表面， […]

近年来，国内外各大企业集团公司，包括一些企业战略管理专家和学者都在想方设法使企业能够持久地生存与发展。在这些时期，同时出现了技术优势、创新优势、营销优势、品牌优势、服务优势，特别是90年代以来的核心竞争力战略，但都不能从根本上为企业长远发展提一副供良方妙药，究其原因，的确有许多问题值得深思与探讨。但笔者认为，在动态的竞争环境下，企业真正需要的就是战略竞争力，企业只有具有了战略竞争力，才能真正赢得未来的市场竞争。 一、对战略制胜法宝的理解 在知识经济和全球一体化的今天，我国企业家与国际上的CEO一样，在战略制定和选择方面均面临着一个突出问题，那就是如何在越来越复杂多变的环境，或者准确地讲是在动态竞争的条件下，通过有效地实施企业战略管理 […]

医药保健品企业：不换脑注定没有未来 蓝哥智洋行销顾问机构 于斐 医药保健品市场竞争之烈之惨之猛，真可谓“一将功成万骨枯。”以往那种钻空子、走边缘的操作手法在现今严管严控下愈发日薄西山，这其中，两种情况值得引发关注。 一种是多年的传统营销策略和手法已经根深蒂固了，仍痴迷于自身的良好感觉与经验悟性，这也难怪正是凭借它曾在起前期市场拓展中一路凯歌高奏、攻城掠地，如今形势变了，市场转了，产品遭遇低迷莫测，但习惯性思维还不想做过多的改变，潜意识中的自信没有丝毫受环境挤压呈现减弱的征兆，那种大广告、大通路、大渠道的粗放式经营，仍占据相当大的比例，一般这种类型的企业实力相对较强，发展较稳；另一种情况则是众多中小企业有限的资金砸在毫不起眼的产品上， […]