SP（Service Provider）——移动互联网服务内容提供商的成功介入，是2005超级女声立体营销案的点睛之笔，是使其在当时脱俗于一般电视节目的法宝。关于湖南卫视、蒙牛乳液、掌上灵通（及之前的TOM）是否藉由该法宝赚得盆满钵满，各方加之中国移动等移动服务运营商分帐如何我们暂不讨论，（且事实上，因涉及商业机密，旁观者也无法擅得定论）而更加值得一窥究竟的是，该新兴的超女立体营销模式为电视经济、网络经济带来了哪些新鲜气象。 超级女声当真“想唱就唱”？未必！ 最终只有三位幸运儿走到最后——大战九九八十一回合，其余PK下台的超女，个个泪流满面，花容失色，就算想唱，她们的舞台已经谢幕，就算要唱，也不会“唱得漂亮”。《TIMES》说：“这 […]

从圣象地板与德国柯诺之争看商业竞争的规则 文/吴洪刚 圣象地板与德国柯诺的口水之战实际是个人的恩怨代替了企业的理性。它们之间市场竞争的激烈度远没有关于彭鸿斌本人争议的激烈程度。这场由职业经理人引发的所谓竞争实际上反应了双方智慧的缺乏。 对一个公司而言，失去其市场领导地位的最快的途径是：遵循不适合其行业地位的战略。而作为领导者的圣象地板，正在面临着失去领导地位的危险。而圣象地板与德国柯诺一系列的口水战，无论胜负如何，其实只有一个结果，那就是对领导品牌的伤害。 从市场的结构而言，在地板建材领域，有上千家企业在竞争，其市场的分散度是相当高的，就算圣象占有10%以上的份额，都不足以够成双方如此激烈的争论。我们无从得知双方所言数据的真伪，但这 […]

随着知识经济的出现和发展，知识成为推动经济社会发展的主导力量，并逐渐取代过去资本、劳动、土地要素的作用和地位。人口作为知识的载体，人力（人口）资源的开发利用和人力资本的投资在目前企业的发展过程中起着决定性作用，是企业获得竞争优势和核心竞争力的关键。人力资源的开发利用和人力资本的投资有利于企业参与全球化竞争，有利于满足相关利益群体，有利于建立高绩效的工作体系。企业可以通过多种不同的方式进行人力资源开发和人力资本的投资，然而，企业在进行投资的决策过程中考虑到投资机会成本的存在，权衡成本收益是很有必要。 人力资本投资可以通过正规的在校学习和职业训等方式进行。对于个人来说，其主要是选择正规的在校学习、在校业余学习和一般在职培训，特点是投资费 […]

招商，中国美容化妆品行业的末路营销？ 蓝哥智洋行销机构 于斐、丁燕燕 盘点中国的美容化妆品市场，这确实是一块充满活力的崭新土地。据来自全国工商联美容化妆品业商会的调查显示，截止2003年，我国美容业已有专业美容机构156万家，从业人员1120万人，产值1600多亿元。中国美容业年增长率达15%! 然而，世界各大化妆品巨头的大举入侵，本土企业雨后春笋般的崛起，使得这个行业更加风起云涌。从花样百出的营销模式，到日渐翻新的概念炒作，从产品结构的日益变化，到市场的日益精细化划分，这等等的一切，在促进了国内美容化妆品行业发展的同时，又加剧了行业品牌的竞争。尤其是雅芳、宝洁、欧莱雅、资生堂以及直销的完美、玫琳凯等世界行业巨头品牌的介入，更加使得 […]

营销从产品角度而言，就是通过一系列的社会活动，将人们对某种产品的潜在需求和欲望转化为实际的购买行为。当前的营销活动中，缺乏营销道德和人文关怀，在经历了太多的以强欺弱、明争暗斗、尔虞我诈、坑蒙拐骗之后，现代企业开始呼唤一种你我共存的理想境界，呼唤一种双赢的营销活动，呼唤极具亲和力的现代营销，在营销过程中关注人文关怀。营销过程中的人文关怀就是要关注营销整个过程中的利益相关者，终极目标是以人为本。即企业以人文要素为中心所开展的经营销售活动，通过营销整合，营造强烈的人文氛围，重视企业与企业之间、企业与消费者之间的良性沟通及人文关怀，强化竞争及交易双方的亲和力，以实现有效营销。对于营销中的人文关怀，不仅在理念方面，还需在4P策略方面；不仅针对 […]

时下，对“顾客是上帝”的说法，可以说是众说风云，褒贬不一，有的说“顾客是上帝”，有的说“顾客是亲人、是兄弟姐妹”，有的说“顾客是我们的衣食父母”，有的说“顾客是情人或恋人”，有人还说“顾客是合作者”，有的说“顾客是丈母娘”……。总之，公说公有理，婆说婆有理。从辩证学的角度，每种说法有其各自的道理。笔者作为市场营销的行为工作者，对上述说法有不同的见解，笔者认为：顾客就是市场，而不是其他“上帝、衣食父母、亲人”之类的称呼，说空话还不如做实事凑效。 一、与其说“顾客是上帝”，不如说“顾客是祖尊” “顾客是上帝”的说法，在西方国家提倡，我认为比在中国说要合适些，上帝是西方文明的精神支柱产物，是一种“善意慈悲、真诚善待 […]

《孙子兵法》作为揭示竞争规律的顶尖之作，展现出引导人们走出现代竞争迷宫的“理性之光”。这种“理性之光”，通过一系列“以智克力”、“以柔克刚”、“不战而胜”等深刻的战略理念展示出来，通过蕴涵在其中的“以德服人”、“天人合一”等深刻的哲学 理念展示出来。 这部名著的影响力已经远远超出了国门，让许许多多著名的国外战略家陶醉沉迷于博大精深的中国传统战略文化之中。 这部名著不仅跨越了国界，而且超越了时空。正如英国空军元帅约翰·斯莱瑟在《中国的军事箴言》一文中所言：“孙子的引人入胜的地方是他的思想多么惊人的‘时新’——把一些词句稍加变换，他的箴言就像是昨天刚写出来的。” 这部名著已经不是简单意义上的战争著作，而 […]

你是“拔苗助长”的管理者吗？ 作者：王运启 管理者的基调是“高亢”的 不同的企业有着不同管理模式，而管理者的管理风格自然也会千差万别，参差不齐。在许多企业里，我们可随处看到一些管理者外在表现的管理水平的优劣与高低。如果再与这些管理人员接触一段时间后，则更会更为清楚的了解到这些所谓的管理者其实根本不能胜任自己目前所担任的这个岗位，这部分的管理人员的管理是名不副实的。 尤其在一些家族式企业里，这种现象就更为普遍。中层甚至是高层管理人员，本身就没有能力胜任管理岗位，而企业老板由于顾及到这些能力较弱的人是自己的亲戚朋友或是受人之托，或碍于情面，或为了照顾等等不得不安排一些人的无奈，顾及一些人情，所以，就强人所难的把一些能力平平，并无建树的所 […]

试论企业人本管理的实施战略 摘要 人本管理是现代企业管理的新模式，其核心价值观是尊重人、关心人、实现人的价值。这一核心驱动力无不贯彻于人本管理的思想体系以及具体方法之中，因而在激烈的市场竞争时代，企业的生存发展之道就是这种核心价值观的竞争。它激活了企业的整体竞争力，创造企业长久不衰的品牌，树立文明健康的企业形象，形成独树一帜的企业文化。只有在理论上认识人本管理的伦理内涵，才能使实践中的企业管理革新秉持人本管理这种先进的模式。本文试图从与日本企业的比较来分析我国企业人本管理的现状和存在的问题，最后从培育企业文化、重视个体需要、企业管理体系要凸现人本管理的理论模式和动作架构，企业应突出重点抓住人才开发等几个方面积极探讨我国企业人本管理的 […]

七、考核指标体秒创新——从短期财务指标到长期战略 除了财务指标以外，我们还要把产品质量、顾客满意程度、市场占有率以及创新能力等方面加入企业的绩效评价指标体系。一个好的评价指标体系可以将企业的战略目标、整体素质与公众形象有机地联系起来。 平衡计分体系从客户、内部服务、学习与创新、财务等四个角度来考察公司的绩效，结合企业的具体情况建立完整的评价指标体系。由于这四项指标恰恰是国内企业忽视的，所以特别值得我们研究借鉴。它最大的特点是把“客户满意度”放首位，把“顾客是上帝”的口号转化为全面而真实地反映客户满意度的评价指标。顾客关心的问题就是企业应当达到的目标：交货期，服务，产品质量，性能，价格（成本）等。 平衡计分体系不但可以用作经营绩效的评 […]