企业遇到“侃客”怎么办？ 作者：王运启 引言 现在的社会是一个推销的社会，产品需要推销，企业需要推销，每个人更要学会自我推销，而推销就要张口说话，而话说的好坏直接关系到推销的结果。会不会说话则成为衡量现代人是否容易沟通，是否具有能力，是否具备语言请达能力的条件之一，否则生活在现代社会的现代人就几乎就无法生存和发展。 社会大环境要求了每个人不能够再沉默下去，而是要张开口，摆开一幅有能力有实力的样子，才能够吸引住更多人的眼光，并且才能够在社会上生存下来。中国的企业往往在追赶时尚的同时，免不了走了许多弯路，因为中国有传统谦让的秉性，也自然会体现在企业的管理运营当中。所以，以前的许多企业大都不太喜欢极力做自我推销的人。可随着社会的延续和经济 […]

你是主动型的中层吗？ ——判别部门经理是否主动工作的13条标准 作为总经理，都希望自己的部属能够在公司的既定战略目标下勤奋思考主动工作，这样才不至于让总经理事无巨细事必躬亲，用一句时髦的话说，这样的企业才有真正的执行力！但是在日常的管理实践中，常常会遇到这样的矛盾，即：总经理总认为部门经理的工作不够主动，很多事需要提示、指导、询问、催逼，甚至是严词批评；而部门经理则往往觉得很委屈，认为自己已经够主动了，偶尔一两个问题没做好，那也是偶然和疏忽所致，不能由此得出自己工作不主动的结论。 那么，中层是否主动工作是不是有标准？换句话说，部门经理应该从哪些方面去主动工作总经理才会满意？下面给出13条标准，或许可以帮助你完成从被动型中层到主动型中 […]

8大最佳管理实践 这些管理实践，既是企业不断开拓创新的见证,也是企业发展壮大、增强竞争力和国际化必经的里程. 每一年，在中国这片热土上都有管理实践在崛起。这些管理实践，既是企业不断开拓创新的见证，也是企业发展壮大、增强竞争力和国际化必经的里程。2005 年，照样是新的管理实践风起云涌的年份，那么，在这些管理实践中，有哪些对企业产生过重大影响？有哪些对经理人的管理理念和管理实践产生过重大影响？ 《经理人》杂志经过仔细遴选，评出了8项2005年在企业界引起过较大反响的管理实践。它们是：跨国并购、战略退出、战略联盟、开辟蓝海、敏捷供应链、打造领导力、知识管理、标杆管理。 1 最佳管理实践：跨国并购 可推荐度：★★★★★ 创新度：★★★★☆ […]

ACC销售公司是ABC厂的子公司，负责ACC厂产品在全国各地区的销售工作，ABC厂依据销售额和销售货款回收率这两大指标的完成状况对销售公司进行考核，相应地，销售公司也以这两个指标为主来考核销售员的工作实绩。 随着产品的销售量的不断增加和营销策略的不断深化，销售公司感到人手紧缺。为此，从厂里录用了赵明、钱达、孙青和李强等4名职工，进行为期3个月的实习试用，作为正式销售人员的候选人。 目前，他们的实习期将满，销售公司王经理正考虑从他们中选拔合适人员作为正式销售人员。根据平时对他们的观察和同事及用户对他们的评价，对他们的个人素质和工作状况进行了初步的总结，以作为选拔的依据。 1、个人素质方面 赵明，是个刚进厂的小伙子，今年刚满20岁，高中 […]

五、评价测度创新——从上级评价下级到360度反馈评价 在传统的考核方法中，都是将考评者与受考人的关系，局限在上司对部属的关系之上，也就是把它看成上下“线”的评价。对于下属，也只能默认最能了解自己的大概莫过于上司，而往往容易认为所谓的“考核”不过如此。 这种上对下的考核，其实存在不少问题。是否会因为日常太过亲近而受感情左右，或者因相处得太近而难免“见树不见林”？只有经理一人评估，员工有可能对反馈的信息持怀疑态度，因为它只是来自一个的信息，而这个人可能有偏见。在360度反馈法中，如果从上司、同事、下属和客户都得到的是同样的信息，那么这个信息是很难怀疑的。比如，如果客户、上级、同事和下级都说某人的沟通能力有问题，或许他就更可能接受这条反馈 […]

事件的原委 这是一封来信。 老朋友，你好。 你相信吗，我们的顾客满意度再次下滑了？几乎满意度一下滑，我们就得向消费者许诺更多的好处。然而许诺容易，实现起来可就难了。我真怀疑，我们所做的一切就是为了证实一点，证实我们根本无力实现预期目标，证实我们的改进速度远远落后于顾客期望值的提高。我担心顾客的满意度还会进一步下滑。尽管如此，无论何时我试图提出这个问题，都会碰壁。 我们多次探讨了人们对我们所收集的顾客信息不感兴趣的原因，每次结论似乎是空的。对我而言似乎是明摆着的事情，为什么那么多人不理解。为了继续盈利，我们必须鼓励顾客自始至终掏钱购买我们的东西。我想那最好的方法就是确保我们的东西正是他们所需要的或珍视的。但是与我讨论这个问题的人们，却 […]

亏损企业的十大优势（2） ——亏损资源是人类的一笔最为宝贵的财富 崔长林 6、求贤若渴的优势 亏损企业由于在激烈的市场竞争中败下阵来，所以深知“千军易得，一将难求”的道理，因此他们能“不拘一格降人才”。就有那么一个厂长，在企业经济效益尚好的时候，由于嫉妒一个副厂长的才能想办法把他排挤了出去。后来，由于市场的变化和自己能力的问题，使企业发生亏损。于是，他便后悔当初不该把这位副厂长排挤出去。在他就要卸任的时候，领导让他谈谈得失，他便把当初不该排挤这位副厂长的事情说了出来。领导听了他的汇报之后，便掉回那位副厂长当了厂长。然而，使这位主管领导万万没有想到的是，当问新厂长，谁来给他当党委书记时，新厂长却选择了老厂长。 一些盈利大户，为什么会出 […]

企业如何突破瓶颈 一、 差距 作者：黄国成 从2004年下半年开始，长三角、珠三角出现了“民工荒”，整个浙江省内，劳动力密集型的制造行业几乎一直在为“用工短缺”而犯愁。2004年第三季度，该省劳动力市场需求人数约134万人，求职人数约88.1万人，缺口比重为34.25%，广东缺口100万左右，2005年1月24日羊城晚报报道，广东省缺工200万人，2005年4月28日第一财经报报道，“民工荒”现象呈西移之势，媒体时而出现类似之报道。又有像黄华华省长这样的地方领导称“不完全赞同‘民工荒’”这样的观念，不管报道如何，招工比前几年难已成事实，尤其是素养较好或有一定技能的员工，未来五年的发展趋势招工将越来越难。这种现 […]

经销商需要什么支持？ 文/戚海军 你送面包车，我就送桑塔拉；你给经销商返利2%，我就返5%……，看市场支持众生相，我们要问厂家，你是否知道你该支持谁？你又是否搞懂了经销商们真正需要什么？ 如果不是专做K/A卖场，不少的厂家在将产品推向市场的时候，习惯上看好批发经销单位具有较好的地方市场销售网络及其人际关系，而忽视了经销商中（特别是食品经销商）末级批发商占有大量比例，至少在70%以上，而这些末级批发商中90%以上者是作坊式、粗放型管理，夫妻店比比皆是，一般主动开发市场意识差。可正是由于某些企业未看到未级批发商的这些特点，于是产品一开始招商就打出了诸如：“出厂供货价优于同类产品”，“产品返利可观”等旗号，他们片面 […]

超产不一定非出矿难不可 把矿难的主要原因，说成是煤矿受利益驱动追求利润超能力生产所致。有的煤矿领导说：“这不是老公公背着儿媳妇过河——累死落不到好吗？煤矿不以提高经济效益为中心多超产干什么？” 说句公道话，超能力生产这个帽子确实有点不合头。说超能力生产是矿难的主要原因，理由不充分，证据不充足，完全是凭唯心的想象，把个别问题当作为普遍现象。应该说，超能力生产不一定就出矿难。 什么是超能力生产？ 多出煤、快出煤、出好煤是国民经济高速发展的重要动力和保证。超能力生产，说白了就是超产——超额完成煤炭生产计划。只要是超额完成煤炭生产任务，肯定就是超能力生产。因为，上头下达的指标都比较先进，基本上是根据矿井实际可能下达的，就是留有余地，也是很小 […]