职业需要怎样一种精神 　——《职业精神》一书作者商振自序 究竟什么才是影响个人职业发展的关键要素？能力、知识、经验还是关系？随着职场竞争日益激烈，什么才是职场的核心竞争力也就成为了职业人士所关心的问题。要得到这个问题的回答，首先要明白：企业需要什么样的人才？只有先知道了什么是企业所需要的，才能够去明确什么才是自己所应该提高的。否则，你所提供的与企业需要的不相匹配，就不可能适应企业甚至整个人力市场的要求，职业发展当然就会存在问题。 企业最看重的是什么？答案就是职业精神。如果不相信，你可以去翻看众多企业的招聘广告，无论是大公司还是小公司，无论是招聘什么职位，在其岗位要求中除了相关的技能、知识体系、经验外，无一例外地都会有职业精神方面的要 […]

关于营销，我们更多地提到的是个人银行业务营销、信贷营销等。难道服务也需要营销吗？ 为什么我们矢志不渝地向员工灌输“客户就是上帝”的观念，而客户投诉屡有发生？ 为什么当我们作为客户去感触自己银行所提供的服务时，连自己都不满意？ ……… 一、银行业服务营销的基本问题——观念与认识 在我国的行业划分上，明确地把银行业划为服务性行业，具有一般服务业的共性，但是我们往往忽略了一个本质的定义：银行是金融服务企业！ 西方银行营销理论把银行营销定义为：“向经过选择的客户提供可赢利的银行服务的活动。”这明确地说明了银行是服务机构。 世界经济已经进入了“服务经济的新时代”，这是对工业化以来制造业为主体的世界经济的替代 […]

关于企业家的素质和魅力描述，中外专家学者众说纷纭莫衷一是： 在1999年上海财富论坛会议上，通用电器总裁韦尔奇提出了企业领导人应该具备的四大素养：充沛的精力；较强的鼓动性；能够独立作出决定。 法国经济学家萨伊（Say）在其著作《政治经济学概论》和《政治经济学问答录》中对企业家精神作了如下的描述：具有判断能力，坚韧不拔，掌握监督、指挥和管理的技巧以及拥有丰富的工商业和社会知识。 罗伯特·豪斯和特伦斯·米切尔在《关于领导方式的目标——途径理论》一书中指出： 1、 领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保他们各自的目标与群体或组织的总体目标一致。 2、 好的领导方式应当是激励性的。激励作用的大 […]

经营企业如做人，都需要大气魄、大境界。作为一个成功的人，必须有深远的思想、睿智的头脑，以洞悉世事的变化，从而顺应历史的潮流，创造出惊天动地伟业。那么做一个成功而健康的企业，应该怎样达到一种高的境界，需要以一种怎样的气魄，在万变莫测的残酷市场竞争中把握主动，从而创造出百年的辉煌业绩。 如果我们仔细地分析世界上最成功的企业，那么我们可以得出这样的结论，这些企业都有着自己的企业文化，正是企业文化打造出企业思想的境界和气魄。 回过头来，我们以冷静的目光去审视我们中国的企业，我们怎样去打造自己的文化和思想呢！但是现实的一切却让我们汗颜，而今在中国企业界掀起了一股推崇兵法管理的热潮，一时间商战兵法、老板兵法、办公室兵法、求职兵法等等，真可谓如火 […]

在美国西南航空公司的CEO赫伯·凯勒赫的办公室的墙上，赫然地写着这样几个大字：员工第一、顾客第二、股东第三。 可以想象有些管理常识的人士都会认为这是一个与传统管理规则的背道而驰的管理理念。可是凯勒赫总微笑着对采访的记者说，这就是他的成功秘诀。他解释说：如果你善待你的员工，让他们带着快乐的心情工作，在工作中，他们会将这种快乐传递给顾客，而顾客的增多最终会给股东带来利益。要知道，你所有的顾客都是通过你的员工来了解你的企业的，不管你的经营方针是多么周到完善如果没有好的员工替你表达、传递出去，那么顾客又从和得知呢？是的，西南航空公司营造了快乐和尊重的工作环境，公司从创业开始就一直坚持一个基本理念—-爱。以至于一些踏入该 […]

作为手持数万元的投资者该如何选择特许经营项目创业？怎样考察盟主的合法资格和手续？又如何防范种种加盟陷阱呢？作为创业辅导师的南京市创业者培训中心总经理助理刘屹提出了规避风险的8条建议。 一、选对行业所谓“女怕嫁错郎,男怕入错行”，投资者首先要选择一个在当地有发展前途的行业。 二、找准品牌投资者要摸清选择的“盟主”品牌度是否高，品牌信用是否牢靠。 三、了解直营店业绩根据规定，投资者有权了解“盟主”的直营店数量及经营业绩。 四、完善的加盟机制真正的“盟主”会有一套针对加盟商的完整加盟机制，比如退货机制，退出机制，利润保障机制，赔偿机制等。 五、健全的培训体系作为“盟主”应该提供健全的管理、营销等专业培训，同时要对加盟者提供后续的技术指导， […]

中国古老的成语“杞人忧天”，它主要是唤醒人们不要为一些不切实际的事情而忧愁。一般情况下，人们把它与“庸人自扰”而相提并论。难道“杞人忧天”真的就是“庸人自扰”吗？笔者却不是这样理解，当前中国企业的确需要清醒地认识自我，以及面对的危机与挑战。 “杞人忧天”的危机文化就是企业家思想中的危机意识，以及如何规避和防范危机的文化战略。 “杞人忧天”选自《列子.天瑞》，故事是这样的：杞国是周朝的一个小国，在现在河南杞县。有一个胆子很小，而且有点神经质的人，他常会想到一些奇怪的问题，而让人觉得莫名其妙。有一天，他吃过晚饭以后，拿了一把大蒲扇，坐在门前乘凉，并且自言自语的说：“假如有一天，天塌了下来，那该怎么办呢？我们岂不是无路可逃，而将活活地被压 […]

品牌经营意味着什么？有人说品牌经营就是做广告；有人说品牌经营就是形象推广；有人说品牌经营是大企业才能干的活；有人说中国企业现在做品牌有点“不务正业”，还是先好好挣点加工费吧…… 诸多观点，不一而足。 也许，上述言论或表达了品牌经营的某一个方面的工作，或谈到了品牌经营的局限条件等问题，但总体看来，我认为都没有谈到问题的实质。 什么是品牌经营？从某种意义上来讲，做品牌就是做企业，品牌经营从本质上来讲，就是一系列有关价值链创新的游戏。 要理解这个问题，当然有必要先了解一下完整的市场营销价值链的流程，如下图： 3. 宣传价值 包装 1. 选择价值 了解消费者的需要 选择目标对象 确定价值组合 2. 提供价值 产品设计 […]

一条古战船载动39万游客——央视无锡影视基地市场营销案例 2001年4月1日，央视无锡影视基地市场营销部，向所有签约经销商发了一份传真协议，题为：《关于“古战船太湖黄金游”的团队合作协议》。事前，没有邀请媒体采访；没有召开旅游经销商恳谈会；也没有制定“整合营销传播”计划。　 　 八个月后，12月25日的票房数字显示，用于运送游客游览太湖的唯一一条古战船，在八个月时间里，载客量高达39万人。　 次年，另外三条古战船投入运营。当年底，水上游客总数突破60万人。　 三年后的今天，“古战船太湖黄金水上游”，已经成为华东线上多数旅游团队的必走线路，游客总数累计超过160万人。　 在此期间，太湖之滨的各大景点，有的斥资数百万元，日夜赶工打造仿古 […]

公司里那些东西是多余的 接到公司通知，这个周末要去参加拓展训练。这年头像“拓展”这样模模糊糊，听起来挺神秘其实没有用处的垃圾词语是到处都是。今儿领导跟你说要人性化、明天培训师告诉你情景互动，后天又出来一个团队组合学习法。同行见到你一脸兴奋得说他的职业生涯，下属看到你一脸诚恳地询问岗位说明书到底咋回事。生活在一个语系下，却听着莫名其妙的语言。想想这些行话，真令人头疼。但是你又不得不说，而ERP的，标准体系的自己也整天说个不停，这是一个语言高度传染的环境，互动式的发展。 行话存在的目的，为的是减少沟通者之间的误解。比如说零件的编码要比描述零件的情况要简便的多。但是往往人类具有超机的创造力，除了便于理解外，他还能创造出一些不便于理解的语言 […]