供电企业服务质量的一种评价方法与实证分析 1、研究背景 供电企业作为发电企业和电力终端用户之间的桥梁和纽带，自始至终都在电力市场中扮演着重要的角色。历史上，我国曾经历了长期的电力短缺，并一度成为制约我国经济发展的瓶颈。在电力短缺时期，供电部门动辄以断电威胁电力用户，“吃、卡、拿、要”现象严重，服务意识极其淡薄。 从2002年下半年开始，由于我国经济的快速发展和部分行业投资过热的原因，出现了大范围的电力短缺状况。但是随着新增电力建设项目的完成并投入运行，到2006年，我国又将出现电力大量过剩的局面。此外，我国目前执行的是国家目录电价，供电企业没有电价决定权，因而供电企业无法实施价格战略。所以在没有自己的产品和电价决定权的情况下，供电企 […]

2003-11-11 有人认为中国人重感性认识，而西方人重理性认识，我认为这有一定的道理。中国自战国时期逐步形成的儒家与道家思想是影响中国人思维的两大重要思想。虽然古人说过“道可道、非常道”的话，但是我们从儒家经典里体会到的是直接的人生说教，而在庄子的逍遥游里，我们体会的是一种浪漫的想象。无论哪一种，是庄子的逍遥游，还是孔子的论语春秋，在我们阅读的过程中更多体会到的是一种直觉感受。 “顿悟”本是佛教的语言，就是说在心灵上不需要感性的体验就可以突发性地认为把握事物整体，而这种感受给人的总体上是一种大彻大悟的感性思维，我们就叫它“顿悟思维”。 顿悟思维一个直接的结果是感性超过理性。因此自中国古代开始中国的文学、哲学一直比较发达，但是中国 […]

后现代企业与组织革命（一） ——节选自张羿《后现代企业与管理革命》第三章 从现代企业向后现代企业过渡，面临的最大挑战是组织性问题。现代企业的金字塔式结构所代表的是一种迷恋理性和权威的文化模式，它建立在泰罗科学管理理论中的职能工长制和马克斯·韦伯官僚组织结构理论中的科层制的基础之上。 后现代文化最突出的特征莫过于对绝对理性和权威的颠覆。没有哪一个时代象今天的后现代时期这样表现得如此漠视理性与权威，这一事实影响着组织设计者、包括企业组织设计者的抉择。当然，催动后现代企业组织变革的因素还远不止这些。 后现代企业的扁平化组织范式 企业组织扁平化浪潮可视为一种后现代现象。然而，由于未能真正挖透其根源，这种具有重大价值的思想正在沦为一 […]

创尔特是亚洲最大的燃气具制造商——中国广东长青集团公司的出口品牌。2002年上半年，创尔特和欧洲合作伙伴S.B.B公司聘请欧洲专业市场调查公司对5000消费者的消费需求和心理偏好进行了详尽的调查，参照欧洲燃气热水器及世界30多个国家热水器的安全技术，成功突破了燃气热水器的核心技术——强化燃烧技术难题，开发出Chant强化燃烧器，并将这项专利的核心技术成功运用到一个系列产品上，这个产品同时上融入强化燃烧装置、微电脑集成控制，大视窗界面彩屏动感显示等国际先进技术。并由创尔特欧洲研发中心领衔的欧洲后现代主义工业设计师“朗•斯班洛”进行整体产品工业设计，具有欧洲产品独有的风范和后现代主义风格。以其酷丽、贵气、时尚的风格独具一格。 […]

鸡肋：食之无味，弃之可惜。 鸡腿：肉多味鲜、人人垂涎。 这是中国小家电企业营销总监常碰到的“两难选择”。 择鸡肋的营销总监，常常会处在一种“高度压力”“疲于奔命”“两头受气”的状态。 择鸡腿的营销总监，处境则是“春光无限”“游刃有余”“喜气洋洋”也。 同样的人为何不同样的命？皆因为思想不一样，眼光有高低，战略分长短，智慧有大小。 2005年中国小家电企业的营销模式是选“鸡肋”还是择“鸡腿”？我认为有必要从以下方面论论： 一、市场的方向： 鸡肋市场：我们习惯上将省城定为一级市场，在众多中国小家电企业的营销历程里，一级市场己成为小家电企业食之无味，弃之可惜的“鸡肋”： 1、进入一级市场成本偏低，目前省城（一级城市）的主营渠道多由大型家电 […]

论装饰装修与建筑的关系、及其队伍再建设 作者：齐亚南 原创 一、论装饰装修与建筑的关系 建筑是人类改善自身在大自然中生存环境的一种行为手段，是人为的建造构筑，是智慧与劳动的结果。 装饰装修则是人们运用智慧，对建筑所限定的既定空间和构造，运用不同的材料、资源和技术手段，进行科学的、有机的生产加工并排列组合。是对其实用功能、空间分布、能源利用、环境集合、视觉色彩等具像及表征进行全方位的分配、制作、修饰和刻画。是人类为实现特定因素采用特殊手段的刻意行为。是在建筑行为手段基础上的二次创作表达。因此，建筑和建筑的装饰装修都是人类的主观行为。 “任何人类历史的第一个前提无疑是有生命的个人的存在。因此，第一个需要确定的具体事实就是这些个人的肉体组 […]

今年3、4月份，国内某媒体关于“22家大型啤酒厂商密谋涨价”的消息将啤酒业闹得沸沸扬扬，而这出“密谋”的始作俑者则是“麦芽供应量不足”。 据业内人士分析，由于欧盟退出2003－2004年度啤麦的国际贸易，澳大利亚和加拿大又遭遇恶劣干旱气候，加上石油价格上涨等原因，原料、辅料、能源、运输4个环节均相继提价，从而引起的啤酒企业成本增长幅度至少为20％左右。 成本的上涨，必将导致价格的上扬，这对于市场而言是再天经地义不过的事。但是，原本视为正常的价格杠杆问题令业内如此风浪大起，依笔者所见，更深层的原因还在于“涨价”表象所掩盖的中国啤酒业的其它问题。 地方品牌的市场出路何在？ 啤酒价格上涨的呼声折射的第一个问题就是中国啤酒的发展模式。 价格 […]

东罗工矿徽标设计诠释 CI的目的是与竞争对手产生差别化，形成适合本公司活动的环境。CI竞争即是企业间的个性竞争，因此缺乏差异化的CI概念是没有价值的。在整个企业识别系统的视觉设计中，应用最广、出现频率最高的是商标，它是视觉设计的核心。商标在消费者心目中是企业、品牌的象征。 由此可见：设计一个构思独特、格调清新、纯粹强烈、简约明确的商标和视觉识别系统，是CI战略中关键性的战略工程，也是企业树立个性化、规范化、系统化、传承化企业和品牌形象的必经之路。 企业徽标是企业形象的第一窗口,是企业向客户、各行业展示形象的最基本符号信息。是由符号、或文字组合而成。 东罗工矿徽标设计以企业的历史沿革及创立、发展历程为引线，充分融入企业5个发起人的原始 […]

中国营销传播网， 2005-07-11， 作者: 蒲光炳 在面对民营企业的老板时，首先我们就需要先了解他们的心理在想什么，那时候才知道怎么样来面队他们。 行业分析 随着改革开放的不断深入；中国加入WTO后的体制改革；中国经济的逐渐成熟；计划经济到市场经济的成功过度，占中国市场经济主体部分的国有企业在随着市场经济的变化，部分企业逐渐退出了历史的舞台。相反的，中国的民营经济却在快速的增长，发展成为中国经济中不可忽视的一匹黑马。 随着改革开放风风雨雨的几十年，已发展成占中国经济主体部分之一的民营经济在市场经济浪潮的浸润下，成功与失败者；兴旺与灭亡者比比皆是，然而，受社会关注的这一群体的企业家们，他们的心态是什么呢？自身最关注的是什么呢？等 […]

抓节约必须严抓细管 　 温家宝总理对加快建设节约型社会工作布置的可以说细的不能再细了，就连要养成随手关灯习惯，杜绝白昼灯、长明灯都讲到了。作为国家的总理把细小的节约都考虑到了，想的是那么的具体，可想而知，小的节约都那么重视，大的浪费就更要抓了。 厉行节约，反对浪费是社会主义建设的传家宝。加快建设节约型社会必须形成“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚。只要“节约光荣、浪费可耻”的社会风尚这形成，厉行节约，反对浪费才能付诸实施，加快建设节约型社会才能不成问题。抓节约必须从反浪费开始，不破不立，破字当头，立也就在其中了，只有把浪费的的坏思想、坏作风、坏行为破除，节约的好思想、好作风、好行为才能树立起来。 但是，问题是由于长期以来，勤俭建国，勤 […]