雀巢不是傲慢而是慢 2005年5月26日，当我看到浙江查出雀巢碘超标的新闻时，根本就没有把它列入日常监测分析的品牌危机管理档案中。当时的感觉是，尽管涉及到极为敏感的儿童食品问题，但对于中国这样一个尚有一亿多人口碘缺乏的国家而言，碘超标只能算是品牌的微瑕，只要事件处理基本得当，风波也马上就会过去，与轰轰烈烈的肯德基身陷苏丹红、高露洁涉嫌致癌相比，这简直就不能算是危机。于是，这么小儿科的危机公共当然也就不具备太多的研究价值。 没想至仅仅两天之后，我吃惊的发现雀巢竟引起了轩然大波，所有的媒介根本不再探究雀巢奶粉里碘有多少，而是一个劲的探究雀巢的缺点有多少！而且这一自发、群体性的“横挑毛病竖挑理”的行动，伴随了雀巢处理危机的全过程，即使在此 […]

二、品牌命名的三大定律 1）、品牌的传播力要强 对于品牌的命名来说，首先要有传播力。这表现在品牌词语的组成和含义上，不但要琅琅上口，通俗易记，而且要容易在传播的同时将产品的功能信息传递给消费者，而在润滑油行业，除了嘉实多，迄今尚没有第二个能让人联想到的产品作用以及产品价值的品牌。这或许是行业的悲哀。 2）、要有亲和力 品牌名的亲和力取决有品牌名称用词的风格、特征、倾向是否能引起目标消费者人群的好感。如嘉实多的耐磨宝，不但在名称了传递了产品的信息，还琅琅上口，贴合了卡车司机的心理；而其磁护，则传达了吸附、呵护的意思。可喜的时，国内企业开始对命名加强了重视，如统一推出的超粘王、夏粘宝开始体现出了亲和力；龙蟠的产品则以应用对象来命名，如前 […]

“世界500强”不如改为“世界500大” 先见策划 http://spaces.msn.com/members/foresight, http://davidsun.chinavalue.net, 最近中国许多媒体报道了中国又有多少家企业进入了美国财富杂志评选的销售收入前500家企业，特别还指出了海尔集团因为销售收入差2亿美元没有入选。中国媒体一直将美国财富杂志和福布斯杂志每年评选销售收入和资产总额世界排名前500名企业简称为“世界500强”企业。 曾经中国的所有企业和媒体对“世界500强”企业名称无比痴迷，对排名这两家杂志评选的世界500企业盲目的崇拜，对是否能够进入这世界500排名看作一种最高的荣誉。 其实这些感觉和认识存在极大 […]

人脉经典：数字与格言 ◎第一，不要为人的问题紧张，第二，世界上的问题全与人有关。 ◎善用人脉，一分耕耘，数倍收获。 ◎五个朋友决定你的人生。 ◎斯丹福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出，一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。 ◎提升人脉竞争力是一辈子的功课，不过，若将一个人三十年的事业生涯分成三个阶段，前面第一个十年，重点应在于培养专业。年轻人在这个时间，并不需要刻意把重心花在建立关系上，而是利用每一次把事做好的机会，附带建立人脉。 ◎在事业生涯的最后十年，人脉关系将优于专业。因为专业的部分会有你的下属帮你完成，而你的人脉关系也就是能为这些专业加值的地方。 ◎人脉的积累是长年累月的，不管是一条人脉，或是由人脉伸展 […]

张维迎/柯荣住（北京大学光华管理学院/北京大学工商管理研究所） 内容提要：“信任”被普遍认为是除物质资本和人力资本之外决定一个国家经济增长和社会进步的主要社会资本。华人社会在许多跨文化研究中被认为是低信任度的社会，而在国内，许多学者已用“信任危机”概括人与人关系的现状。本文试图通过中国跨省的信任调查数据，揭示信任对一个地区的经济绩效例如企业规模、企业发展速度、引进外资等的影响，进一步分析影响的信任的因素。我们的发现表明，一个地区能否被人们所信任与地域文化并不紧密相关，更重要的是跟人们之间的交易被重复的可能性、交易的发达程度、教育水平等因素有关。这些证据支持了经济学理论中关于重复博弈导致信任的基本假说。 关键词：信任/经济绩效/信息/ […]

丛林原则 说人是从丛林中出来的，当然指的是人进化中有过的某个阶段的经历。再早一点，又说人的进化还可能与海洋有关。大略说，人是从原生动物开始的进化链条的最末一端吧，据说人的十月怀胎重演了人的进化过程。 有生物学家已经很好地描述了物竞天择、优胜劣汰的进化过程，只是对这个过程的解释人们还有争议。天主教曾经反对达尔文的进化论，后来对这个进化论做了自己的解释，那就是把进化的方向归结为上帝的意志。其实，这个解释是不对的。物种的变异是随机的、散乱的，只是在环境的作用下，那种最适合环境的变异成了主流，成了方向。人是环境铸就的。 生命在进化过程中到了动物阶段，动物自身也成了环境的能动的一部分，这个时候，物种间的自相残杀、弱肉强食也成了优胜劣汰的条件。 […]

【原创】作者；王匡中 瓦斯爆炸死去的452条生命哭诉: 煤矿抓安全决不能再放空炮了 从春节到现在小的瓦斯爆炸不算死了452人！ 每一次大的事故之后，国务院都发出紧急通知：开展全国煤矿安全生产大检查！ 就这样检查，还是出现了相继陕西陈家山煤矿死人166人后，2月14日辽宁省阜新矿业(集团)公司孙家湾煤煤矿海州立井发生的特大瓦斯爆炸事故死214人。就在煤监局升格后又在3月27日山西省朔州市平鲁区细水煤矿特别重大瓦斯爆炸事故共造成72人死亡。从春节到现在小的瓦斯爆炸不算死了452条生命哭诉；抓安全决不能再放空炮了! 每一次大的事故都要伴随一阵紧张的开紧急电话会议、组织安全大检，这也是完全必要的手段。有人问这样就为什么不能防止特大瓦斯爆炸的 […]

营销是一门充满“智慧”的课程，在如今产品供过于求的市场现状，营销人早已没有往昔计划经济下“供销”科员的风光与灿烂，中国营销史的发展也就短短二十几年的时间，社会主义市场经济下“营销人”迅速发展成为一个庞大的特殊的社会阶层，据统计中国现阶段约有7000万营销人，每年淘汰率高达25%，市场竞争可谓十分残酷！营销人，就是一群以业绩论英雄，每日背负着数字和指标的人，顶着来自公司、市场等的多方压力，被公认是世界上最积极上进的军团，营销人是企业市场拓展的开路先锋，是推动业务顺利开展的关键环节。没有营销人，企业将很难顺利前进，而营销人素质的高低，也同样制约着企业业绩的不断提升。因此，随着营销人自身能力的不断提高，经验的不断丰富、累积，也将为企业走向 […]

近几年来，员工流动加剧、跳槽频繁，在整个亚洲都是一个共性问题，这是员工忠诚度滑坡的主要表现。据经济学人集团对亚洲一些国家和地区企业的研究，目前新加坡和香港的企业员工流动率每年在２０％，泰国为１４％，菲律宾为１３％，中国企业则超过１２％，在１４～２７％之间，普遍比１０年前有较大幅度的提高。在过于频繁的流动中，员工弃企业于不顾，甚至将企业的客户源都席卷而去，对企业来说肯定造成人力、财力、发展潜力上的重大损失。让我们来看一个案例： 2002年初，一起官司引起广泛关注，中国银行济南分行向法院提起诉讼，状告21名违约跳槽的员工，并将招聘这些员工的5家股份制商业银行列为第二被告，最终原告中国银行济南分行最终获得了违约金赔偿，但是打赢了官司，并不 […]

我初见他（苏哈托）的时候，他还未成为第四军区（中爪哇军区）的司令，那时，我积极地为他的军区提供物质，只是出于一种责任。不是为了日后的回报。——林绍良（在后来回忆与苏哈托之间的特殊关系时说的话） 富可敌国的东南亚华侨林绍良。林绍良是当代印尼乃至东南亚最有名的大企业家之一。林绍良的企业名叫“三林集团”（SalimGroup），全称“三林企业经济开发有限公司”，该集团拥有400多家分集团、分公司。林绍良的个人资产规模大约40亿美元，在东南亚地区，林绍良是当之无愧的首富，只是在1998年东南亚金融危机之后，林绍良极其家族的地位才受到一定的影响。 林绍良出生于1916年7月16日，出生地是福建省福清县海口镇牛宅村。 1938年，22岁的林绍良 […]